Child Item

перерегистрация dropbox на новом смартфоне (re-registering dropbox on a new smartphone)

здравствуйте, уважаемые... нужна помощь... при установке его приложений dropbox на angroid (смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra) и настройка моей учётной регистрационной записи в приложении гугл виснет в диалоге "Разрешить использование приложений Dropbox?" При любом анализе (разрешить/отклонить) экран смартфона начинает мерцать и система виснет... добавлю, что кэширование обработки, как и все данные в приложении... это не работает..((((

-----------------

hello dear... need help... while installing his dropbox apps on angroid (samsung galaxy s23 ultra smartphone) and setting up my login account in google app hangs in "Allow Dropbox apps?" With any analysis (allow/deny), the screen of the smartphone starts to flicker and the system hangs... I will add that processing caching, like all data in the application... this does not work..((((

Find more posts tagged with

Setting Up the Apps

Mobile

Install

Android

Spam

Accepted answers

All comments

Jay

Hi @Oleg8, thanks for bringing this to our attention.

If you're not on a Dropbox Basic plan with more than 3 devices connected, could you try uninstalling the app, rebooting the device, and re-installing it to see if this helps?

Keep me updated with any progress!

---

Привет, @Oleg8, спасибо, что обратили на это наше внимание.

Если у вас нет плана Dropbox Basic с более чем 3 подключенными устройствами, не могли бы вы попробовать удалить приложение, перезагрузить устройство и переустановить его, чтобы посмотреть, поможет ли это?

Держите меня в курсе любого прогресса!

Oleg8

Нет, к сожалению, Ваша рекоммендация не помогла... дефект остаётся...(((

-------------

No, unfortunately, your recommendation did not help ... the defect remains ... (((

Jay

Could you attach a screenshot showing the error message you're receiving when attempting to install the app?

---

Не могли бы вы прикрепить скриншот, показывающий сообщение об ошибке, которое вы получаете при попытке установить приложение?

Oleg8

Оправил по электронной почте видеоклип как зависает смартфон при попытке установить приложение...... это больше показывает проблему, чем просто скриншоп

--------------

Sent via email a video clip of how the smartphone freezes when trying to install the application ...... this shows the problem more than just a screenshot

Oleg8

Отправил на электронную почту community@dropboxforum.com видеоклип как зависает смартфон при попытке установить приложение...... это больше показывает проблему, чем просто скриншот

-----------------

Sent to community@dropboxforum.com a video clip of how the smartphone freezes when trying to install the application ...... this shows the problem more than just a screenshot

Nancy

Привет, @Oleg8, извини, что влезаю.

Чтобы загрузить снимок экрана в эту ветку сообщества, вам нужно нажать на маленький значок камеры над окном сообщения (прямо перед тем, как опубликовать здесь свой ответ).

Дайте нам знать, сможете ли вы это сделать.

-------------

Hi @Oleg8, and sorry to jump in.

In order to upload a screenshot to this Community thread, you’ll need to click on the small camera icon showing above your message box (right before you post your reply here).

Let us know if you’re able to do this.

Oleg8

Файл со скрнишотом я пытаюсь отправить здесь, но он почему то не отправляется... что делать??..

Megan

Привет, @Oleg8, сюда нельзя прикрепить видео скринкаста, но можно прикрепить скриншот.

Пробовали ли вы использовать другой браузер, чтобы отправить его нам? Вы вообще пробовали перезагрузить устройство?

Hi @Oleg8, you wouldn't be able to attach a screencast video here, but you should be able to attach a screenshot.

Have you tried using a different browser, in order to send it over to us? Have you also tried rebooting your device at all?

Oleg8

Смартфон (устройство) конечно перезагружал. Через этот сайт я хотел отправить именно скриншот ... через свой ноутбук... на моём ноутбуке уставлен браузер Chrome от Google, но он почему то не отправляется... вечером сегодня попробую снова отправить...

Oleg8

вот требуемый скриншот. на этом этапе смартфон зависает когда кликаешь на пиктограмме "Разрешить"

Walter

Hi @Oleg8, thanks for the additional information and the screenshot too.

Can you clarify your device's exact OS version for us please and confirm that you have enough space on your mobile device to install the app normally?

---

Привет @Oleg8, спасибо за дополнительную информацию и скриншот.

Не могли бы вы уточнить для нас точную версию ОС вашего устройства и подтвердить, что на вашем мобильном устройстве достаточно места для нормальной установки приложения?

Oleg8

ОС Android версия 13. Места в памяти достаточно. Для примера: другие приложения нормально устанавливаются и никаких проблем на моём смартфоне не возникает.

Nancy

Еще раз привет, @Oleg8!

Не возражаете, если мы зарегистрируем для вас тикет в этом случае, чтобы мы могли проверить это дальше?

Дайте нам знать, и мы сможем отправить вам сообщение на адрес электронной почты, связанный с вашим профилем сообщества здесь.

-----------

Hi again, @Oleg8!

Do you mind if we log a ticket for you in this case, so that we can check this further?

Let us know, and we can message you to the email address that’s linked to your Community profile here.

Oleg8

Не возражаю... жду от Вас помощи...)))

Megan

Привет @Oleg8, я только что отправил тебе письмо, увидимся!

Hi @Oleg8, I just sent you an email, I'll see you there!

Oleg8

Понятно... спасибо...))) но как решить эту проблему??.. и как я об этом узнаю??..

Megan

Привет, @Oleg8, мы продолжим устранение неполадок в письме, если ты не против.

Вы получили мое письмо? Я вижу, что еще не получил от вас ответа.

Hi @Oleg8, we will continue troubleshooting further in the email, if that's okay with you.

Did you receive my email? I see that I have yet to receive a response from you.

Oleg8

Да, получил Ваше письмо...

Megan

Привет, @Oleg8, не могли бы вы ответить мне по электронной почте, чтобы продолжить устранение неполадок?

Hi @Oleg8, could you kindly respond back to me on the email, in order to continue troubleshooting?

xenon54

подтверждаю. такая же проблема на samsung s21 ultra

Hannah

Привет, @xenon54, жаль, что у тебя такая же проблема.

Вы также пробовали шаги по устранению неполадок, описанные в этой теме, на своей стороне?

Например, удалить и переустановить приложение Dropbox и убедиться, что у вас достаточно свободного места (памяти) на вашем устройстве?

-------

Hey @xenon54, sorry to see that you're also having the same issue.

Have you tried the troubleshooting steps provided in this thread on your end as well?

Like, uninstalling and reinstalling the Dropbox app and making sure that you have enough free space (memory) on your device?

Makintosh29

У меня такая же проблема. Как ее решить?

-----------------

I have the same problem. How to solve it?

Nancy

Спасибо, что написали и здесь, @Makintosh29.

Не могли бы вы уточнить, какая ОС вашего телефона, а также версию приложения Dropbox, которое вы пытались установить на свое устройство?

Кроме того, не могли бы вы уточнить, сколько места у вас осталось на мобильном устройстве?

-------------

Thanks for posting here too, @Makintosh29.

Can you please clarify what's your phone's OS, as well as the app version of the Dropbox app you tried to install on your device?

Also, can you clarify how much space you’ve got left on your mobile device?

ilyakalachev

Та же самая проблема - запрос на разрешение уведомлений и потом, после нажатия любой из кнопок - мерцание и зависание. Причем начинает загружать весь телефон.
Samsung S23 Ultra, Android 13, One UI 5.1.

Свободного места достаточно. Перезагрузка не помогает. Переустановка приложения не помогает.

Hannah

Привет, @ilyakalachev, спасибо, что сообщили нам об этом.

Какую версию приложения Dropbox вы используете?

Пробовали ли вы очистить кеш приложения в настройках?

-------

Hey @ilyakalachev, thanks for letting us know about this.

Which version of the Dropbox app are you using?

Have you tried clearing the app's cache from your settings as well?

ilyakalachev

Вобщем эта проблема решается когда превышен лимит устройств. нужно отсоединить старое и соединить новое. Просто странно, что приложение не пишет об этом, а уходит в ошибку.

Вопрос закрыт