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Droopbox è in loop con la sincronizzazione

Da tempo Dropbox non completa mai la sincronizzazione dei dati. apparentemente in modo casuale. Ho provato già a disinstallare e reinstallare il tutto ma niente riprende la syncronizzazione e partono le ventole che raffreddano il MAC AIR. Grazie

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Closed - Partially Delivered

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Emma

Ciao @rmessina,

Grazie per aver segnalato questo problema, è correlato a un problema noto riscontrato da numerosi utenti la scorsa settimana. Il team ha ora risolto il problema e dovrebbe funzionare di nuovo.

Facci sapere se possiamo aiutarti con qualsiasi altra cosa o se hai ancora problemi!

Si prega di notare che questo è tradotto quindi ci scusiamo per eventuali errori!

Hi @rmessina,

Thank you for reporting this, it is related to a known issue a number of users experienced last week. The team have now resolved this and it should be working again.

Please let us know if we can help with anything else or you're still having trouble!

Please note this is translated so apologies for any errors!

All comments

Lusil

Ciao @rmessina, grazie per aver postato la tua domanda qui.

Potresti prima controllare cosa viene fuori quando passi con il mouse sull'icona di Dropbox che si trova sulla barra dei menu (accanto all'orologio del tuo computer)?

Fammi sapere e lo prenderemo da lì, ciao!

PS. Ho incluso una versione tradotta del mio post, scusa per eventuali errori che potresti trovare.

Hello @rmessina, thanks for posting your question here.

Could you first check what comes up when you hover over the Dropbox icon that's on your menu bar (next to your computer's clock)?

Let me know and we'll take it from there, cheers!

PS. I included a translated version of my post, sorry for any mistakes you might find.

rmessina

grazie per la risposta.

E' sempre fermo su "syncing 23004 files". Inoltre il problema che le ventole del computer continuano ad andare.

Come posso fare? Ho provato a reinstallare ma rimane il problema. grazie

Emma

Ciao @rmessina,

Grazie per aver segnalato questo problema, è correlato a un problema noto riscontrato da numerosi utenti la scorsa settimana. Il team ha ora risolto il problema e dovrebbe funzionare di nuovo.

Facci sapere se possiamo aiutarti con qualsiasi altra cosa o se hai ancora problemi!

Si prega di notare che questo è tradotto quindi ci scusiamo per eventuali errori!

Hi @rmessina,

Thank you for reporting this, it is related to a known issue a number of users experienced last week. The team have now resolved this and it should be working again.

Please let us know if we can help with anything else or you're still having trouble!

Please note this is translated so apologies for any errors!

LORENZO67

buongiorno

anche io ho lo stesso problema che dropbox desktop è bloccato sull'indicizzazione e non sincronizza più i file da questo mentre continua regolarmente da portauile e da telefono. cosa posso fare?

grazie

Hannah

Ciao @LORENZO67, grazie per averci dato una spinta su questo post!

Stai usando un Mac o un computer Windows?

Inoltre, qual è lo stato di sincronizzazione corrente nell'applicazione Dropbox? Puoi vederlo se passi il mouse sull'icona di Dropbox nella barra delle applicazioni / barra dei menu.

Tienimi aggiornato!

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Hi @LORENZO67, thanks for nudging us on this post!

Are you using a Mac or a Windows computer?

Also, what is the current syncing status on the Dropbox application? You can see that if you hover your mouse over the Dropbox icon in your system tray/menu bar.

Keep me posted!

LORENZO67

Windows, ogni volta dice indicizzazione in corso, sincronizzazione di migliaia di files ma è come se fosse bloccato

LORENZO67

Windows, ogni volta dice indicizzazione in corso, sincronizzazione di migliaia di files ma è come se fosse bloccato
Grazie

Hannah

Grazie per l'aggiornamento, Lorenzo, e buon lunedì!

Potete per favore seguire i passaggi in questo thread e farmi sapere se aiutano?

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Thanks for the update, Lorenzo, and happy Monday!

Can you please follow the steps in this thread and let me know if they help?

LORENZO67

ho seguito il thread ma nel tab account delle preferenze non ho nessuna punto dove cliccare "fix hardlinks"

dove li trovo esattamente?

grazie

5. While holding the Space bar key (Windows/Linux) or Option/Alt key (Mac), click "Fix Hardlinks".

Hannah

Ehi Lorenzo, dovrai tenere premuti i tasti 'alt+H' sulla tastiera per vedere l'opzione 'Correggi hardlinks'.

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Hey Lorenzo, you'll need to hold down the 'alt+H' keys on your keyboard to see the 'Fix hardlinks' option.

alegar

anche io sono fermo alla barra spaziatrice: cliccando e tenendo premuto non mi compare il messaggio di fixing.

Come possiamo risolvere? ho già inviato la richiesta più volte all'assistenza

Hannah

Ehi @alegar, grazie per la spinta qui.

Invece di tenere premuta la barra spaziatrice, prova a tenere premuti i tasti "alt+H" sulla tastiera.

Quindi vedi l'opzione 'fix hardlinks'?

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Hey @alegar, thanks for the nudge here.

Instead of holding the space bar, try holding down the 'alt+H' keys on your keyboard.

Do you then see the 'fix hardlinks' option?

raffylio

da qualche settimana dropbox non esegue la sincronizzazione files da locale a online e pertanto accedendo da altro dispositivo non trovo i file aggiornati

CM27

Salve, anch'io ho lo stesso problema: dropbox è fermo in loop sulla sincronizzazione dei file e non sembrerebbe mai completare l'aggiornamento. L'icona resta in "sincronizzazione in corso" ma in realtà non sta facendo nulla perchè se vado in cronologia di sincronizzazione restano sempre gli stessi files.

Cosa posso fare?

Walter

Hey @raffylio & @CM27, sorry to hear about your syncing issues.

Could you please try to fix your hardlinks and permissions as outlined here and let us know if syncing gets stuck again?

---

Ciao @raffylio & @CM27, mi dispiace per i tuoi problemi di sincronizzazione.

Potresti provare a correggere i tuoi hardlink e le autorizzazioni come descritto qui e farci sapere se la sincronizzazione si blocca di nuovo?

CM27

Ciao @Walter,

grazie per i suggerimenti.

Ho provato le seguenti operazioni:

correzione delle autorizzazioni da Preferenze > Account > Alt + H > Correggi autorizzazioni (mi si apre una finestra tipo terminale che resta aperta senza fare restituire alcun avviso per un tempo indefinito e quando la chiudo mi esce il messaggio "Dropbox ha corretto le tue autorizzazioni nel tuo Dropbox")
correzione dei link da Preferenze > Account > Alt + H > Correggi collegamenti reali (lo clicco ma non succede praticamente nulla a livello di interfaccia)
ho provato a disinstallare e reinstallare Dropbox come applicazione (selezionando sempre la stessa cartella di destinazione)

Sfortunatamente, però, dopo aver rifatto la sincronizzazione di circa 500mila documenti si è di nuovo bloccato il motore restando su circa 1200 documenti da sincronizzare anche se in coda non c'è nulla e nemmeno negli errori di sincronizzazione.

Altri suggerimenti per me?

ps. Sono su Windows 10 e sto usando l'ultima versione di Dropbox

Walter

Since you've already done some troubleshooting on this, I'd recommend getting in touch with our
support team directly form further assistance @CM27

That way they'll be able to help with account and device specific information.

---

Dal momento che hai già risolto alcuni problemi su questo, ti consiglio di contattare direttamente il nostro team di
supporto per ulteriore assistenza @CM27

In questo modo saranno in grado di aiutare con informazioni specifiche sull'account e sul dispositivo.

CM27

Hi, I can now confirm that the bug has been solved and the sync system is working properly.

Thanks a lot

Walter

Thanks for keeping us in the loop @CM27 - I'm happy to hear it's sorted now.

See you around the Community and take care!