My Dropbox app is stuck syncing and indexing files on my computer.

MonicaCancia1974

da tre giorni l'app desktop dropbox non funziona più come prima: ha iniziato a fare delle sincronizzazioni massive di migliaia di files, bloccando completamente il mio PC. Anche scegliendo dalle preferenze le cartelle da sincronizzare, risulta tutto molto lento. Alla fine ho disinstallato e re-installato l'app desktop dropbox e la situazione è addirittura peggiorata: è partito a indicizzare e si è bloccato al 40%, tutti i file hanno una icona marrone (una scatola marrone in basso a sinistra) e non va avanti.

Cosa devo fare? non posso lavorare con nessuno dei file. Se provo ad aprirli dice "impossibile aprire il file perchè ha estensione e formato non valido". Dropbox poi dice "download del file non riuscito".

Aiuto

Nancy

Mi dispiace, @MonicaCancia1974. Diamo un'occhiata insieme.

Prima di tutto, vorrei che mi dicessi lo stato esatto della sincronizzazione e la versione dell'app che la tua app Dropbox sta segnalando al momento.

Per quanto riguarda le tue preferenze per l'app Dropbox, intendi dire che hai selezionato le cartelle da sincronizzare tramite le impostazioni di sincronizzazione selettiva? O ti riferisci a qualcos'altro?

Vorrei anche uno screenshot dei tuoi file così come appaiono nella cartella Esplora file > Dropbox e di eventuali errori che riscontri quando li apri.

Infine, per quanto riguarda l'icona marrone che hai menzionato, vorrei che tu dessi un'occhiata alla risposta di Rich qui e mi facessi sapere se è quella che vedi anche tu.

Tienimi aggiornato.

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Sorry to hear about this, @MonicaCancia1974. Let’s have a look together. 

First off, I’d like you to tell me the exact syncing status and app version that your Dropbox app is reporting at the moment. 

As for your Dropbox app preferences, do you mean that you selected folders to sync via your selective sync settings? Or are you referring to something else?

I’d also like a screenshot of your files as they appear in your File Explorer > Dropbox folder and of any errors you’re getting when opening them.

Finally, regarding the brown icon that you mention, I’d like you to check out Rich’s reply here, and let me know if that’s what you see on your end, as well. 

Keep me updated.