Kaname Dropboxer

@"Gonfox" さん、こんにちは！ ご利用のBasicアカウントをPlusプランへアップグレードすると、保存されているファイルを保持したままアップグレード出来ます。 友達紹介で獲得したボーナス容量も「500 MB × 紹介した人数」から「1 GB × 紹介した人数」へ変更され、紹介した履歴は引き継がれます。（最大はどちらも３２人分です。） ２つの個人アカウントをリンクすることは出来ないため、それらを同じパソコンのデスクトップアプリで使用するとなると、OSのプロファイルを分け、パソコン自体のログインが異なる状態で、それぞれのプロファイルにDropboxデスクトップアプリケーションをインストールし、各アカウントにログインする方法となります。…

@"smileplease" さん、こんにちは！ アカウントがBasicプランであれば、プラン比較ページにFamilyプランが表示されます。ログイン済みの状態であるかどうかは右上にお名前かプロフィール画像のアイコンが表示されるかどうかで判断できます。 もしBusinessアカウントとリンクしている場合、Businessアカウント側に切り替わってしまっている可能性があります。 Basicアカウントに切り替わっていることを確認してから、プラン比較表ページにアクセスしてみてください。問題が継続する場合は一旦リンクを解除して、Familyプランへアップグレードしてからまだリンクしてみてください。

@"down1" さん、こんにちは！ 自分のメールアドレスでないアカウントに対し、ご自身のクレジットカードなどで支払いを行っている場合、Dropboxからの請求に対する所定の情報をお送りいただくと、支払者として承認し、照会したアカウントのプラン変更等をリクエストすることが出来ます。 お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。

@"stmn12" さん、こんにちは！ DropboxではメールアドレスがアカウントのIDとなるので、不明な場合はログイン出来ません:broken_heart: 「アカウント」という言葉が本来「口座」を指すように、銀行でいうとメールアドレスが口座番号、パスワードが印鑑と捉えていただくと、メールアドレスが一致しない場合にログイン出来ない理由を納得してもらえるかと思います。 もしDropboxに登録しているメールアドレスにアクセスできない場合、アカウントの所有権をDropboxで確認できずアカウントのアクセスを回復することはできません。 しかし、Dropbox…

@"aoyanjp" さん、こんにちは！ 利用していたのはBasicプランですか？それともPlusプランですか？利用中のプランはアカウント設定の［プラン］タブで確認出来ます。過去に購入した履歴があるかどうかは［お支払い］タブです。 Basicプランなら無料プランなので、プランをキャンセルする必要はありません:wink: Plusプランの場合で［プランをキャンセルする］が表示されないとなると、モバイルアプリから開始したプランかもしれません:thinking: モバイル デバイスで Dropbox の加入プランまたはトライアル版をキャンセルする方法を確認してみてください:white_check_mark:

@"koba_koba111" さん、こんにちは！ 問題が解決して何よりです:grin: コミュニティでは質問と回答を公開することで、今後同じ問題を抱えたユーザーが解決策を探すことが出来ます。 今後自分で解決した問題があった時は、どうやって解決したかを投稿に返信してみてください。他のユーザーのヒントになるかもしれません:wink:

@"kon1" さん、こんにちは！ "My Mac"のことでしょうか:thinking: もしパソコンのバックアップ機能をオンにして、「Document」フォルダなどがDropboxフォルダに移動した場合はそれらが隠しフォルダとなります。OSの隠しフォルダの表示設定を変更して、既存のDropboxフォルダ内に表示されるか確認してみてください。 問題が異なる場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを投稿してください。

@"emspinap" さん、こんにちは！ まずは同期問題のトラブルシューティングの記事を見て、当てはまる項目がないか確認してください。 この他に同期が止まる原因は主に２つあります。 * 容量オーバー * Businessトライアル終了後にロック状態になった。 アカウントの容量使用量を確認し、フルに使用している場合は不要なフォルダを削除したり、アクセスする必要のない共有フォルダから外れてください。 ロック状態の場合は［決定］ページからチームを解散するか、Businessプランを購入してください。

@"tonky" さん、こんにちは！ このエラーログの場合は高度な再インストールを試してみてください:tools:

@"hikitsugi" さん、こんにちは！ S modeアプリはモバイルアプリと同じ仕様で、Dropbox フォルダ内のファイル、写真、動画をプレビューできるようにするファイル ビューアです。 Dropbox デスクトップ アプリケーションとは異なり、Dropbox アプリではファイルがデバイスに自動的に保存されることはありません。これは、デバイスのストレージ容量や帯域幅の制限など、モバイル デバイスのリソース制約に配慮したもので、Dropbox のコンテンツがモバイル デバイスの容量を消費することを防ぎます。このため、Wi-Fi 接続またはデータ接続がないとファイルをプレビューすることはできません。 S…

@"rettuce_2" さん、こんにちは！ ［Mac 版スマート シンクのアップデート］をオンにした後、Dropboxアプリを以下の手順で再起動しましたか？ 1. パソコンのメニュー バーに表示されている Dropbox メニューをクリックします。 2. プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。 3.［Dropbox を終了］をクリックします。 4.「Applications」フォルダから Dropbox を起動します。または、Spotlight を使用して（Command+スペース キーを押し、［Spotlight］検索に「dropbox」と入力してから Return キーを押して）Dropbox を起動します。…

@"op258" さん、こんにちは！ Dropboxに同期が完了する前に削除してしまった「デスクトップ」などのフォルダは、デスクトップ上のゴミ箱フォルダに移動している可能性があります。ゴミ箱をまずご確認ください。 ゴミ箱にお探しのファイルがない場合は以下の項目を確認してみてください。 * 「Files on my computer」または「Files in Dropbox」というショートカットを探す。 - 「Files on my computer」は「My PC」フォルダ内に作成されます。 - 「Files in Dropbox」は元のフォルダがあった場所に作成されます。 *…

@"takumiya" さん、こんにちは！ こちらのスレッドを確認してみてください！

@"allegro" さん、こんにちは！ 「100GB増量のためのパッケージ」は以前のプロモーションで現在Dropboxで適用出来るものではありません:broken_heart: クーポンコードを登録しても有効でないというメッセージなどが出る場合は有効期限が切れている状態と思われます。 なお、同じくソースネクスト様でDropbox Plus のライセンス キーを購入された場合は、こちらのページで取得することができます。

@"suisui" さん、返信が遅くなりすみません！ My PCフォルダはバックアップを設定したパソコンでは、隠しフォルダとなります。そのためOSの設定で隠しフォルダを表示するよう設定を変更して進めてみてください。

@"SAKURAIYasuo" さん、こんにちは！ 「ドキュメント」「画像」「デスクトップ」フォルダがDropboxに同期されるのは、パソコンのバックアップ機能をオンにした時です。 この機能をオンにすると、元々OS上にあったこれらのフォルダで選択したものがDropboxフォルダへ移動し、Dropboxで管理することが可能となります。 これらのフォルダを元に戻すには、本来は機能をオフにする手順中の［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］をご選択いただくものとなります。 もしDropboxに同期済みの状態でフォルダを削除されたのであれば、［削除したファイル］ページに表示されますので、そちらから復元ください。…

@"kiyoka" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップにより、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などの重要なフォルダを Dropbox にバックアップできます。パソコンまたは Dropbox でこれらのフォルダに加えた変更が継続的に双方間で同期されるようになります。 パソコンのバックアップを行う方法については、Dropbox のヘルプセンター ページを参照してください。なお、機能をオンにしたはずなのに「バックアップを管理」ボタンが表示されない場合は、こちらの投稿を参考にしてみてください。

@"souko" さん、こんにちは！ Dropboxでのメールアドレスの追加は他のサービスのエイリアスとは少々異なるかもしれません:thinking: この機能は既存のメールアドレスを追加いただく機能となり、Dropbox上で固有のメールアドレスが作成できる機能ではありません。 Dropboxのアカウントログインや本人確認に使用するメールアドレスは必ず一つのみです。アカウントのメインメールアドレス、といったところです。 一方「メールアドレスの追加」機能で追加したメールアドレスは英語だとsecondary…

@"t_akiyama" さん、こんにちは！ API開発に関しての質問はDeveloper & API のスレッドに投稿してみてください。 英語のみとなっているため、翻訳アプリなどをご利用ください:arrows_counterclockwise:

@"amnos" さん、こんにちは！ 恐らくモバイルアプリからトライアルを開始されたと思われます。この場合、プランは Dropbox ではなく、アプリ ストア（Apple ストアなど）のプラットフォームで管理されます。 アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。…

@"shohei51" さん、こんにちは！ ブラウザ由来の問題である場合は以下の手順で解決出来ます。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート…

@"juanitos829" さん、こんにちは！ ウェブ上なら［すべてのファイル］ページで「ファイル名」「更新済み」「メンバー」と表記されているヘッダーの「更新済み」または「メンバー」にマウスを合わせて、右側に表示される矢印をクリックし、「サイズ」をクリックしてください。 ファイルはそのままサイズが表示されます。フォルダは、サイズを確認したフォルダの名前右側にある「・・・」の中より「サイズを計算」をクリックしてください。 ローカル上ならプロパティ（Windows）や情報を見る（Mac）から確認できます。

こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオンにすると「My PC」または「My Mac」フォルダがアカウントに作成されて、バックアップを指定したフォルダがDropboxへ移動します。この時にパスが変わるため、他のデバイスからのファイルの保存でエラーが発生した可能性があります。 この機能をオフにする手順の中で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、Dropboxから元の場所に戻すことが出来ます。 Dropbox アプリケーションの CPU 使用率が高くなっている場合は、CPU 使用率が高くなる一般的な原因と解決方法をご紹介しているこちらの記事をご覧ください。…

@"katun93" さん、こんにちは！ このエラーログの場合はまず高度な再インストールを試してみてください。

@"tkyk" さん、こんにちは！ My Macフォルダはパソコンのバックアップ機能をオンにすると自動的に作成されるフォルダで、手動で移動させようとすると通常はエラーとなり動かすことが出来ません。 元々この機能をオンにしていた個人アカウントのDropboxフォルダが同期から外れている状態であったため、Businessアカウントのフォルダへ手動で移動が出来たものと思われます。 本来の流れとしては： * 個人アカウントでパソコンのバックアップ機能をオフにし、その際［Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択する。 * Businessアカウントでパソコンのバックアップ機能をオンにする。…

@"nagayama" さん、こんにちは！ アカウントを詳細に調べる必要があるので、ご登録のメールアドレスへご連絡します。

@"taka12" さん、こんにちは！ ２つ可能性があります。 共有後にフォルダの名称を変更した可能性 共有フォルダをすでに他のユーザーと共有していて、所有者がフォルダの名前を変えても、他のユーザーの共有フォルダは元の名称のままです。これは他のユーザーのアカウントでの混乱を防ぐためです。この状態で新しいユーザーを加えると、新しいユーザーは旧名称のフォルダを追加することになります。 同名のフォルダがすでにある場合 同じ場所に同じ名前のフォルダがあることを Dropbox が検知すると、作成日が最も新しいフォルダに数字が追加されます（例: 「Taxes…

@"Tankobu" さん、こんにちは！ この問題は現在エンジニアチームが調査中です。この問題は最新のiOSアップデートが原因で発生したようです。 現在、修正がいつ完了するかについて確約はありませんが、エンジニアチームが解決に取り組んでいます。 ご不便をおかけしますが、モバイルアプリがアップデートされるまでお待ちください。 それまでの回避策として、問題がMicrosoft Office系のファイルで発生している場合はOfficeアプリをインストールして、Dropboxからそちらを開いてみてください。

@"Akio2020" さん、こんにちは！ Dropboxウェブサイト からファイルをアップロードする場合、50 GBのファイルまでアップロード出来ます。件数は 3,000 件までです。 デスクトップアプリから同期アップロードする場合は2 TB までまとめて同期出来ます。これらの制限にプランは関係ありません。 ただし、ローカルに保存しているファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めますのでご注意ください。

@"ponchan100" さん、こんにちは！ Dropbox Basic（無料）プランの場合、確かにデバイスの台数制限はありますが、３台まではリンク出来ます。 リンクしているデバイスの一覧はアカウント設定［セキュリティ］タブで確認出来ます。不要なデバイスがリンクされていればゴミ箱ボタンをクリックしてリンク解除してください。 パスワードやメールアドレスが無効と表示される場合は入力内容をよく確かめてください。 メールアドレスが確実に合っているのであれば、パスワードのリセットを試してみてください。