Kaname Dropboxer

@"Ruu" さん、こんにちは！ 未確認のメールアドレスは以下の手順で変更できます:wink: * https://www.dropbox.com/account/ にアクセス * [メールアドレスを確認]をクリック * 表示される画面の左下の[メールアドレスを更新]をクリック * １行目と２行目に新しいメールアドレスを入力 * ３行目に現在のアカウントのパスワードを入力 * [メールアドレスを更新]をクリック

@"asanotor" さん、 @"hikariworks" さん、 @"reccat" さん、こんにちは！ Dropbox のデスクトップアプリケーションは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。正常に動作していることを確かめるには、お使いのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。 解決策を投稿いただきありがとうございます！セキュリティソフト側の設定で解決出来たようですが、Dropbox側では Beta Build 112.3.254 バージョンのデスクトップアプリを使用すると問題が回避できるようです。…

@"suzuki0901" さん、こんにちは！ PlusプランをキャンセルしてBasicプランへダウングレードするだけなら、アカウントのデータはそのままです:grin: 容量オーバーになっても、同期が停止するだけとなり、ファイルが削除されることはありません。

@"haiji" さん、こんにちは！ Dropbox のモバイルアプリは、Dropbox フォルダ内のファイル、写真、動画をモバイル デバイスで直接プレビューできるようにするファイル ビューアです。 Dropbox デスクトップ アプリケーションとは異なり、Dropbox アプリではファイルがデバイスに自動的に保存されることはありません。これは、デバイスのストレージ容量や帯域幅の制限など、モバイル デバイスのリソース制約に配慮したもので、Dropbox のコンテンツがモバイル デバイスの容量を消費することを防ぎます。このため、Wi-Fi 接続またはデータ接続がないとファイルをプレビューすることはできません。 iOS デバイスの場合：…

@"maguro" さん、こんにちは！ アカウントの詳しい調査が必要となるため、アカウントのメールアドレス宛にメールをお送りします。そちらをご確認ください。

@"Toleman" さん、こんにちは！ デスクトップアプリを使用していますか？デスクトップアプリを使用していると、ウェブブラウザから追加したフォルダが同期ダウンロードされます。ローカル上に同期ダウンロードしたくない場合は選択型同期で同期対象外に設定してください。 なお、デスクトップアプリによって作成されるDropboxフォルダをNAS上に設定すると、エラーが発生します。これはファイルの変更時にネットワーク ファイル システムがメッセージを送信しない点に起因しています。Dropbox を起動すると、まず綿密にファイルをスキャンし、変更箇所を検出してからファイルを同期します。ただし、通常のオペレーションでは Dropbox…

@"oasoi" さん、こんにちは！ 同期の問題に関するトラブルシューティングの項目に当てはまらないのに同期が停止する（詰まる）場合、アプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。 1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であることを確認します。 2) システム トレイで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします 3）［基本設定］を選択します…

ファイルが削除された可能性のある状況について ファイルがどの様に削除されたかをご理解頂ける様、 Dropboxアカウントからファイルを削除することができるほぼすべての考えられる状況のリストを作成いたしました。かなり長くなってしまいましたが、ご覧いただけると幸いです。 ここから先はファイルが「誰によって」「どの場所から」というカテゴリー分けでリストしました。尚誰がどこからファイルを削除したのかという情報は、ファイルのバージョン履歴でご確認いただけます（バージョン履歴をご確認いただけるのは、ファイルを復元後のみとなりますのでご了承ください）。 お客様自身のユーザー名、ご自身のコンピューターで実行された削除* お客様自身によるファイルの削除 -…

アカウント内からファイルが削除されたことに関しまして、大変ご心配だったかと存じます。 特に、ファイルがビジネス、家族や赤ちゃんの写真など思い出のものである場合、データをなくすことはお辛いと思います。 表題の様に、「Dropboxが勝手にファイルを削除した」とお問い合わせが来ることがよくありますが、Dropboxは、ユーザーの操作なしにお客様の大事なファイルを削除することはございません。 ここで留意していただきたいのは「ユーザーの操作なしに」という点です。お客様、あるいはファイルにアクセスできる他の誰か・何かがファイルを削除すると、Dropboxは本来の機能を実行し、削除をすべてのデバイスに適用します。…

@"juanitos829" さん、こんにちは！ プランをキャンセルし、アカウントがダウングレードされる時に容量オーバーが発生しても、同期が停止するのみでファイルが削除されることはありません。その点は安心してください。

@"Yuki106" さん、こんにちは！ 編集可能メンバーにて『このファルダ内でメンバーシップを管理する権限がありません』のメッセージが表示される場合、共有フォルダに新しいユーザーを招待出来るのは、フォルダの所有者のみです。 フォルダの編集可能メンバーも別のユーザーに共有出来るようにするには、所有者が以下の手順を行う必要があります。 Dropbox.com から * dropbox.com にログインします。 * 左側のサイドバーで［すべてのファイル］をクリックします。 * フォルダ名にカーソルを合わせて［共有］をクリックします。 * 設定アイコン（歯車のアイコン）をクリックします。 * ［アクセスを管理］の横にあるプルダウン…

@"tanaka_kazpon" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションからウェブにアクセスする時のブラウザは、OS側で設定されているブラウザが起動します。 「既定のプログラムの設定」や「プログラムの関連付け」という設定で変更できるようです。詳しくはOSのサポートへお問い合わせください。

@"hayamil" さん、フィードバックありがとうございます！ お寄せいただいたフィードバックは必ず担当チームに転送させていただきます。

@"YuSu" さん、こんにちは！ デスクトップアプリやモバイルアプリに対する台数制限は、おっしゃる通りデバイスの承認機能で設けることが出来ます。 ウェブブラウザのアクセスに関してはシングルサインオン機能を設定することで、アクセスを制限出来ます。 これら２つの機能はDropbox Business AdvancedプランまたはDropbox Business Enterpriseプランでのみ利用可能です。

@"afuro" さん、こんにちは！ 残念ながら現時点では、Dropbox上から開いた時のGoogle スプレッドシートにファイルをインポートする機能はありません。 回避策としては、Dropbox で新しい Google ドキュメントを作成し、Excelファイルからコンテンツをコピーして貼り付けてください。

@"emspinap" さん、こんにちは！ ウェブサイトにアクセスしているブラウザがサポートされているものかをまず確認してください。 ※Dropbox では 2020 年 10 月をもって、Internet Explorer 11 のサポートを終了させていただくことになりました。 ブラウザ由来の問題であれば、以下の手順で解決します。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox,…

@"tomo5" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能がオンになった状態と思われます:thinking: この機能をオフにする手順はヘルプセンター記事か、こちらの投稿をご覧ください。

@"shigenari" さん、こんにちは！ Excelファイル内にDropbox上のファイルを参照したい場合、共有リンクをご利用ください。ウェブブラウザが必要となりますが、ローカル上のファイルパス（ユーザー名）の影響を受けなくなります。

@"kosuke_yamada" さん、こんにちは！ ファイルのバージョン履歴を見ると、ファイルの以前のバージョンを確認、復元することが出来ます。 デスクトップアプリが起動した状態でDropbox フォルダで変更があると、Dropbox は自動的に新しい変更内容を Dropbox サーバと同期させ、アカウントにリンクしているすべてのコンピュータでもファイルを同期します。 バージョン履歴に記録されるのは、デスクトップアプリが起動している状態で更新されたファイルのバージョンのみです。デスクトップアプリが起動していなければ、Dropboxサーバーに更新した内容を送る術が無いため、バージョン履歴には記録されません。…

@"gachan" さん、こんにちは！ プランをアップグレードする以外にアカウントの容量を増やす方法は： * 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する。 * 上限を超える原因となっている共有フォルダから外れる。 * 同期する必要がないファイルを Dropbox フォルダから別の場所に移動する。 が主な方法です。 ファイルやフォルダのサイズがわからない場合は、ウェブサイト上でファイルやフォルダのサイズを表示することが出来ます。

@"emspinap" さん、こんにちは！ ローカル上（OS上のExcelアプリ）で編集したファイルが他のユーザーに更新されない場合は、同期の問題が発生しているかもしれません。 同期に関する一般的な解決方法は、Dropbox で私のファイルが更新されない — 同期の問題に関するトラブルシューティングを参照してみてください。 Dropboxのファイルをパソコンで開く方法は大きく２つあります。一つはデスクトップ上のDropboxフォルダのファイルをローカルで開く方法。もう一つはウェブブラウザからDropboxウェブサイト でファイルをプレビューする方法です。…

@"abuko" さん、こんにちは！ 編集はローカルで行われてますか？それともウェブサイトからOffice Onlineを使用して行われてますか？ ローカル上で発生している場合、この問題を特定するため、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 Dropbox を完全に終了しても問題が解決されない場合、原因は Dropbox…

@"OM35" さん、こんにちは！ 請求サイクルを変更する場合、設定した次の契約更新日に適用されます。 お支払い未完了の期間は、未完了である請求を通す必要があるため、お支払いサイクルをこの時点で変更することは出来ません:broken_heart: 次回の更新に備え、今のうちに変更されることをお勧めします。

@"ayumikan" さん、こんにちは！ パソコン上の多くのプロセスはユーザーが実際には開かないファイルを参照しており、このようなプロセスのリクエストを実行するために Dropbox はファイルを同期しています。例： * バックアップ サービス * ウイルス対策ソフト * 最近使用したファイルのリスト * ファイル全般を監視するサード パーティ製アプリケーション ローカルに同期していたファイルをオンラインのみに設定したい場合は、ファイルを右クリックし、スマート シンクのメニューで［オンラインのみ］をクリックします。…

@"12301" さん、こんにちは！ この場合はデスクトップアプリで接続エラーが発生している可能性があります。 接続エラーが発生している場合や Dropbox アプリケーションの一部が読み込まれない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていることが一般的な原因です。…

@"chii1873" さん、こんにちは！ ファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。 Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1 つに、選択型同期の利用があります。選択型同期を利用すると、パソコンと同期させるファイルとフォルダを指定することができます。 スマートシンクの「オンラインのみ」設定はローカルストレージを節約する機能ですが、インデックスの作成が発生するためにデスクトップアプリには多少負荷がかかります。同期するファイル件数にカウントするものは選択型同期で同期対象となっているかでご判断ください。…

@"viralport" さん、こんにちは！ Dropboxの有償プランへアップグレードするにはプラン比較ページからご希望のプランをお選びください。 特定のフォルダのみに対してアップグレードを行うことは出来ません。アカウントごとの契約となります。 共有フォルダは各ユーザーのアカウント容量を使用するため、２GB以上の共有フォルダを追加したい場合は有償プランへアップグレードしてください。

@"yasuyuki takashima" さん、こんにちは！ アカウント設定の［セキュリティ］タブにアクセスして、アカウントで現在のアクティビティ ソースをすべて表示出来ます。 ［セキュリティ］タブには次の情報が表示されます。 * ウェブ ブラウザのセッション * リンクしたデバイス * リンク済みのアプリ 見に覚えのないウェブセッションやデバイスが表示されている場合は、右側に表示されるゴミ箱アイコンをクリックしてください。 なお、IP の国情報はいつも正確であるとは限りません。IP アドレスに間違った国が関連付けられている場合もあります。国情報が正しくない場合は、オンラインの任意の IP アドレス検索ツールを使って確認してください。IP…

@"makimaki" さん、こんにちは！ ファイル保存時にファイルが複製（競合コピー）されてしまう場合、他のユーザーが当該ファイルを開いている状態である可能性があります。 同じファイルを同時に変更すると、最初に同期したコンピュータが優先されます。他のコンピュータでの変更は「競合コピー」として保存されます。競合コピーは元のファイルと同じディレクトリに保存され、ファイル名には変更を加えたコンピュータ名と日付が追加されます。 （今回は(1)という表記ですが、同じ問題である可能性が高いです。）…

@"manbo" さん、こんにちは！ Dropbox が正常に動作していることを確認するため、お使いのコンピュータと Dropbox アカウントのリンクを解除してから再リンクさせ、設定し直すことをおすすめします。この操作により、ファイルに影響を与えたりファイルを削除せずに、変更した設定を復元することができます。 ご利用のパソコンとのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順に従ってください。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 3) [アカウント] タブを選択します。…