こんにちは. Dropbox の最新情報をご覧ください.
Windowsを使用しています。Dropboxの共有リンクから、デスクトップへの遷移方法について教えてください。 メールやチャット等でDropboxの共有リンクをクリックすると、最初にブラウザ上のフォルダが表示されます。ここからデスクトップ版アプリへ遷移するにはどうしたら良いでしょうか？ Macでは［次のアプリで開く > Finder］があるのですが Windowsでは［次のアプリで開く > エクスプローラー］のようなメニューが見当たらず困っています。 環境：Windows 11Mac 26.4.1いずれもDropboxのデスクトップ版アプリをインストール済
こちらは文末にリンクを貼った2026/1/14のコミュニティ投稿「返金処理について：自動更新で３年間分の一括請求がかかった。」とほぼ同内容の質問になります。チャットでの応答は停止したまま、メールでのサポートを要求しバウチャーも発行されていたますが、まだいずれにも返答をいただけないので、再発報告の意味もこめて、こちらに投稿いたします。 【状況】今年の1月までソースネクスト版（3年版）を使っていて、新年度4月からソースネクスト版（3年版）を再購入するつもりで、つなぎのためにクレジットカード月払いを、DropboxのPlansから申し込みしました。ところが、3年分一括料金の「Dropbox Plus -…
DropBoxにJPEG画像をアップロードすると同時にPNGも生成され画像が倍になってしまいます。
かつて元職場で使用していて退職後の現在は使用していなかったDropbox Plusの年間利用料が 本日、私のクレジットカードから決済されてしまったため 下記のサポートページで返金出来るかどうかチャットで問い合わせてみましたが、 クレジットカード決済のほとんどは返金対象外だと回答されました。 https://www.dropbox.com/get_help 決済日当日まで気づけなかった点はこちらの不手際でもありますが、 本当に返金は不可能なのでしょうか？
メールアドレスが使用できなくなりログインできません。 過去に制作したメールアドレスでDropboxのアカウントを作成していたのですが、 そのメールアドレスが現在削除されてしまいました。 そのため二段階認証ができず、アカウントにログインすることができません。 （当時のメールアドレスとパスワードは把握しています） この質問は、別のアカウントから送っています。 削除されたメールアドレスで登録した、有料プランの契約解除をしたいと考えております。 使用していないものなのでクレジットカードの請求を止めたいのですがどうしたらよいでしょうか？ ご教示いただきたくよろしくお願い致します。
3rdパーティ製品を利用したアクセス強化を検討いただいており、デバイス証明書などを利用想定して、ログイン時の認証強化を検討してます。 部署によってはこちらの認証を利用しないというポリシーにする事を想定されていますが、Dropbox側でユーザーやグループによって、認証ポリシーを分ける事は可能でしょうか。
「クラウド上の全ファイル」をパソコンに全て保存したいのですが 全てのファイルを同期すると以下の状態から全く進みません。クラウドには2.9TBくらいのデータがあります。パソコンのSSDは７TBくらいの空き容量があります。 理由はわかりますでしょうか？
Plusプランの支払い完了しているのにBasicプランになってしまいます。 解決策ご教示ください。
先日Windows10から11に移行したとき、ツール(ファイナルパソコン引越しWin11対応版)を使いました。 システム自体はすんなり移行できたのですが、クイックアクセスにDropboxが2つ出てきてしまっています。 一つは正常に新しいパソコンのDropboxフォルダにリンクしているのですが、 もう一つは旧パソコンで設定していた異なるドライブ（AドライブにDropboxフォルダを作っていました）にリンクしようとしているため、エラーが出てしまいます。 レジストリの編集でもかまわないのですが、こちらを削除する方法はありますでしょうか？ ご教示よろしくお願い申し上げます。
現在、社内で複数人で共有・管理していたフォルダにおいて、以下の不可解な現象が発生しています。 発生している現象：共有フォルダ内の「フォルダ構成（階層）」は維持されていますが、その中に保存されていた「全てのファイル」だけが消失しています。 現在の状況：消失に気づいた時点で、削除から30日以上が経過してしまっています。そのため、ブラウザ版の「削除したファイル」一覧からは復元操作ができない状態です。 利用環境：フォルダの所有者および共有メンバー全員が無料プラン（Basic）を利用しています。…
