こんにちは. Dropbox の最新情報をご覧ください.
このアカウントとは別のアカウントでログインができなくなったため、「ログインに関する問題についてはサポートにお問い合わせください」のリンクから、ログインができなくなったメールアドレスと問題の詳細を送信させていただきました。 その後、次のようなメールが2通届いたため、実際に質問を受け付けていただいているのか不安になりました。このままご回答を待つべきか、別の方法でサポートを受けるべきかわからないため、教えていただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。 1通目 チケット #＊＊＊＊: Submission from Get Help…
チームの共有フォルダを外付けHDDに保存したいのですが、Web版で見ると「フォルダにアクセスする十分な容量がありません」と表示されます。 Dropboxフォルダは外付けへ設定できているはずなのですが、他に必要な設定がありますでしょうか。外付けの容量は十分にあります。 Dropbox on File Providerについてはよく理解していないところもあり、使用しない設定にしておりますがその認識で合っていますでしょうか。 ご教示いただけますと幸いです。
招待されましたが、メールアドレスの確認メールが届かず、再送指示するとエラー表示されます。 https://www.dropbox.com/home?send_verification_email=1 「予期せぬエラーが発生しました。ファイルは安全に保管されていますのでご安心ください。チームには通知済みです。」
Windowsを使用しています。Dropboxの共有リンクから、デスクトップへの遷移方法について教えてください。 メールやチャット等でDropboxの共有リンクをクリックすると、最初にブラウザ上のフォルダが表示されます。ここからデスクトップ版アプリへ遷移するにはどうしたら良いでしょうか？ Macでは［次のアプリで開く > Finder］があるのですが Windowsでは［次のアプリで開く > エクスプローラー］のようなメニューが見当たらず困っています。 環境：Windows 11Mac 26.4.1いずれもDropboxのデスクトップ版アプリをインストール済
こちらは文末にリンクを貼った2026/1/14のコミュニティ投稿「返金処理について：自動更新で３年間分の一括請求がかかった。」とほぼ同内容の質問になります。チャットでの応答は停止したまま、メールでのサポートを要求しバウチャーも発行されていたますが、まだいずれにも返答をいただけないので、再発報告の意味もこめて、こちらに投稿いたします。 【状況】今年の1月までソースネクスト版（3年版）を使っていて、新年度4月からソースネクスト版（3年版）を再購入するつもりで、つなぎのためにクレジットカード月払いを、DropboxのPlansから申し込みしました。ところが、3年分一括料金の「Dropbox Plus -…
DropBoxにJPEG画像をアップロードすると同時にPNGも生成され画像が倍になってしまいます。
かつて元職場で使用していて退職後の現在は使用していなかったDropbox Plusの年間利用料が 本日、私のクレジットカードから決済されてしまったため 下記のサポートページで返金出来るかどうかチャットで問い合わせてみましたが、 クレジットカード決済のほとんどは返金対象外だと回答されました。 https://www.dropbox.com/get_help 決済日当日まで気づけなかった点はこちらの不手際でもありますが、 本当に返金は不可能なのでしょうか？
メールアドレスが使用できなくなりログインできません。 過去に制作したメールアドレスでDropboxのアカウントを作成していたのですが、 そのメールアドレスが現在削除されてしまいました。 そのため二段階認証ができず、アカウントにログインすることができません。 （当時のメールアドレスとパスワードは把握しています） この質問は、別のアカウントから送っています。 削除されたメールアドレスで登録した、有料プランの契約解除をしたいと考えております。 使用していないものなのでクレジットカードの請求を止めたいのですがどうしたらよいでしょうか？ ご教示いただきたくよろしくお願い致します。
3rdパーティ製品を利用したアクセス強化を検討いただいており、デバイス証明書などを利用想定して、ログイン時の認証強化を検討してます。 部署によってはこちらの認証を利用しないというポリシーにする事を想定されていますが、Dropbox側でユーザーやグループによって、認証ポリシーを分ける事は可能でしょうか。
「クラウド上の全ファイル」をパソコンに全て保存したいのですが 全てのファイルを同期すると以下の状態から全く進みません。クラウドには2.9TBくらいのデータがあります。パソコンのSSDは７TBくらいの空き容量があります。 理由はわかりますでしょうか？
