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【至急】iOSアプリでパスワード付きフォルダが開かなくなった

Tankobu

iPhoneでDropboxアプリを利用しているのですが

最近になって、パスワード付きのフォルダが開けなくなりました。（iOS14.2へのアップデートが原因？）

iPad（iOS13.7）では開けるのですが、

iPhone版アプリで正しいパスワードを入力しても、

【Decryption failed. (null)】

↑このように表示されて、開けません。

とても困っています。

解決方法をご存知の方、いらっしゃいませんか？

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ファイルとフォルダ

Kaname

@Tankobu さん、こんにちは！

この問題は現在エンジニアチームが調査中です。この問題は最新のiOSアップデートが原因で発生したようです。

現在、修正がいつ完了するかについて確約はありませんが、エンジニアチームが解決に取り組んでいます。

ご不便をおかけしますが、モバイルアプリがアップデートされるまでお待ちください。

それまでの回避策として、問題がMicrosoft Office系のファイルで発生している場合はOfficeアプリをインストールして、Dropboxからそちらを開いてみてください。

Tankobu

ご返答いただきありがとうございます。
アップデートが原因だったのですね。

問題が解決するまで、iPadもアップデートせず使用したいと思います。
最新iOSのiPhoneに関しては、利用をしばらく見送りたいと思います。

問題が解決しましたら、ご一報いただけたら幸いです。よろしくお願い致します。