Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"bernard49", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après ce que je vois sur le système, vous avez déjà contacté l'équipe support de Dropbox pour le même souci. Si le problème persiste, veuillez répondre au ticket que vous avez ouvert avec notre assistance. Votre dépannage sera plus rapide si nous…

Bonjour, Il est vrai qu'actuellement, nous n'avons aucune option permettant d'afficher le nombre des fichiers dans un dossier depuis le site web de Dropbox. Toutefois, comme l'a mentionné @"Eonie77", il est probablement possible de connaître le nombre des fichiers depuis le dossier Dropbox que vous avez sur vos…

Bonjour @tout le monde, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Sachez que la date et l'heure qui accompagnent l"événement sont les informations auxquelles l'action a été synchronisé. Autrement dit, il ne s'agit pas de la date et l'heure auxquelles l'action a été initiée. Voici quelques éléments qui pourront…

Bonjour @tout le monde, En effet, la dernière version de l'application mobile Dropbox a résolu le souci. 🙃 Je vous souhaite à tous une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Sebdelamotte", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Actuellement, il n'existe, malheureusement, aucune option dans Dropbox permettant de protéger un dossier par un mot de passe. Si le sous-dossier auquel vous faites référence est un sous dossier d'équipe, vous pourrez annuler son partage en suivant…

Bonjour tout le monde, En effet, veuillez vérifier s'il vous plaît vérifier si l'espace ne serait pas occupé par une sauvegarde automatique. Vous pourrez accéder à cette information depuis la page : https://www.dropbox.com/backup/all J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée…

Bonjour @"jpbx", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après votre description du problème, des fichiers de votre Dropbox sont semblent-ils associés à des liens symboliques. Un lien symbolique (ou un alias/raccourci) est créé lors de l'ajout à Dropbox un lien qui renvoie à un répertoire extérieur au dossier…

Bonjour @"Jean-Michel - 4Ware", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il peut arriver que l'antivirus ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque la synchronisation dans Dropbox. Pour savoir si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure : * Désactivez temporairement tous les antivirus et…

Bonjour @"Qurios", Je suis ravie que nous ayons pu vous aider. Je transmettrai votre commentaire à l'équipe dédiée. 🤗 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Preau", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 * Est-ce que le fichier Excel s'ouvre correctement depuis le site web de Dropbox www.dropbox.com/home? * Est-ce que le fichier Excel s'ouvre, sans problème, si vous le déplacez en dehors du dossier Dropbox ? Il est probable que e problème que vous…

Bonjour @"Qurios", Je suis désolée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️ Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de…

Bonjour @"Marion Favreau", Comme indiqué précédemment, si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox et que vous ignorez le mot de passe, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à accéder de nouveau à ce compte. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas transférer manuellement…

Bonjour @"Leloupiot", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour tenter de résoudre le problème constaté, je voudrais vous demander de vider le cache de l'application Dropbox, puis de désinstaller et de réinstaller l'application. Instructions de nettoyage du cache, de désinstallation et de réinstallation pour…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données. Nous utilisons votre adresse e-mail pour valider la propriété de votre compte Dropbox. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox, nous ne pouvons pas valider la…

Bonjour @"Qurios", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous me confirmer qu'aucun dossier ne s'affiche sur la page suivante: https://www.dropbox.com/backup/all Si aucun dossier ne s'affiche sur la page indiquée ci-dessus, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis…

Bonjour @"Michkola", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Apple est propriétaire de cette application et en assure la maintenance. Elle vous permet de rechercher les fichiers stockés sur votre appareil et dans Dropbox, depuis un seul et même endroit, et ainsi, d'ouvrir, modifier, déplacer, renommer,…

Bonjour @"ange01440", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Je vous présente toutes mes condoléances. Je vais faire tout mon possible pour vous aider. Si vous êtes connecté au compte Dropbox sur un smartphone et que vous avez accès à Dropbox via l'application mobile sur votre smartphone et que vous disposez…

Bonjour @"Delphine ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si la taille des documents que vous souhaitez importez dans votre compte Dropbox dépasse la taille disponible dans votre compte Dropbox, dans ce cas, l'importation sera bloquée et une publicité sera affichée. Vous pouvez vérifier l'espace de stockage…

Bonjour @"Vinzo69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Dropbox ne prend pas en charge des programmes tiers de synchronisation. La synchronisation devra se passer directement entre le dossier Dropbox de votre appareil et nos serveurs sans passer par quelconque intermédiaire. Comme vous avez pu le constater,…

Bonjour @"olivierbadouaille", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Boxcryptor a mis à votre disposition quelques conseils sur la façon de décrypter les fichiers après l'acquisition que vous trouverez dans l'article ci-dessous :…

Bonjour @"Club Photo", Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La meilleure façon de faire examiner votre idée par notre équipe de…

Bonjour @"SafarExpe", La sauvegarde automatique ne peut être mise en place que manuellement par l'utilisateur. Elle peut être correctement désactivée depuis l'onglet Sauvegarde des Préférences de l'application Dropbox installée dans votre compte en suivant ces étapes:…

Bonjour tout le monde, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous s'il vous plaît, aller sur la page : https://www.dropbox.com/backup/all Sur cette page, veuillez vérifier si vous aviez des données sauvegardées qui font la même taille que celle occupée dans votre compte Dropbox. Vous pouvez voir…

Bonjour @"pichot", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En lisant les informations que vous avez indiquées, vous utilisez semble-t-il une ancienne version de l'application de bureau. Pour commencer, nous devons effectuer une mise à jour et installer la version la plus récente de Dropbox. Chaque nouvelle…

Bonjour @"Amamelie", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Si l'application Dropbox ne démarre pas automatiquement lorsque vous ouvrez une session sur votre ordinateur, cela signifie peut-être que Dropbox ne figure pas dans la liste des programmes de démarrage ou que le démarrage automatique est désactivé.…

Bonjour @"asaporta", Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️ Deux raisons principales peuvent expliquer l'échec d'une installation ou l'impossibilité de démarrer Dropbox sur votre ordinateur. Passons en revue chacune d'entre elles. Conflits avec un antivirus ou un logiciel de sécurité Il peut arriver…

Bonjour tout le monde, Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️ Veuillez s'il vous plaît suivre ces étapes: * Cliquez sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran. * Cliquez sur Préférences Système. * Cliquez sur Extensions. * Cliquez sur Extensions du Finder. * Ne laissez que l'intégration de…

Bonjour @"SafarExpe" et @"Delphine Detournoyment", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous s'il vous plaît, aller sur la page : https://www.dropbox.com/backup/all Sur cette page, veuillez vérifier si vous aviez des données sauvegardées qui font la même taille que celle occupée dans votre compte…

Bonjour @"Guy H.", Il n'est, malheureusement, pas possible de faire disparaître le message d'avertissement avec la pastille rouge étant donné que le dossier Dropbox ne se retrouve pas à son emplacement par défaut, désigné par Dropbox. Comme je l'ai mentionné dans des messages précédents, actuellement, il n'y a,…

Bonjour @"Armel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Il me semble que aviez déjà contacté notre assistance via e-mail pour demander un remboursement. Un délai de trois à cinq jours ouvrables est généralement nécessaire au traitement des remboursements par les prestataires de services de paiement. Si le…