Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Titi88" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Des dossiers de votre Dropbox sont semble-t-il associés à des liens symboliques. Un lien symbolique (ou un alias/raccourci) est créé lors de l'ajout à Dropbox d'un dossier qui renvoie à un répertoire extérieur au dossier Dropbox, ou dans ce dossier mais…

Bonjour @"sandourebate", Les icônes qui s'affichent sur la capture d'écran sont les icônes de Windows. Il est probable que le problème soit dû au fait que l'application Dropbox n'est pas lancée. Veuillez s'il vous plaît relancer l'application Dropbox en suivant ces étapes: * Ouvrez le menu Windows. * Tapez Dropbox dans la…

Bonjour @"inex", Si vous souhaitez déplacer le dossier Dropbox avec toutes les données qu'il contient sur un disque externe, vous pourrez suivre la démarche décrite dans cet article: https://www.dropbox.com/help/89 AVERTISSEMENT : L'emplacement que vous choisissez est le dossier dans lequel le dossier "Dropbox" sera…

Bonjour @"sandourebate", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous joindre une capture d'écran des fichiers avec les icônes auxquelles vous faites référence ? Veuillez aussi joindre une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de faire une action sur un des fichiers…

Bonjour @"inex", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour le moment, l'interface Web ne permet pas de télécharger des dossiers qui contiennent plus de 10 000 fichiers ou dont la taille est supérieure à 20 Go. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Pour en savoir plus à ce sujet,…

Bonjour @"Chokri", Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant. J'espère…

Bonjour @"meli_1976", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 L'application Fichiers (depuis laquelle vous modifiez vos fichiers) pour android est une application détenue et gérée par Google. Elle vous permet de parcourir les fichiers stockés sur votre appareil et sur Dropbox, le tout au même endroit. Nous avons…

Bonjour @"dropy", Je suis ravie que tout fonctionne correctement. 🤗 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"dropy", Je vous remercie pour la capture d'écran. D'après ce que je vois sur la capture, vous n'avez pas suivi la démarche décrite dans ma réponse précédant. Il ne faut pas accéder au dossier "Rose Laitière" pour le supprimer. Autrement dit, à aucun moment il ne faut cliquer sur le dossier "Rose Laitière" pour…

Bonjour @"JAMES41", Ceci est indiqué à l'étape 4 :"Vous pouvez le faire en mettant des espaces devant ces noms de fichiers, afin qu'ils se déplacent plus haut dans la liste." J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"Bob06", Il me semble que vous avez réussi à accepter ma réponse comme solution. 🤗 Je suis ravie d'avoir pu vous aider! 🙃 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"jeon1" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela,…

Bonjour @"Bob06", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Nous ne pourrons pas connaître le Nom de votre appareil. Il est possible que le Nom ait été changé suite à la mise à jour. Cependant, nous ne pourrons pas confirmer cette information. Vous pourrez contacter le support de Microsoft pour qu'il vous guide à…

Bonjour @"valou1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le montant que vous avez mentionné correspond au forfait d'équipe Dropbox Business Standard avec 3 licences. Vous avez probablement souscrit un forfait d'essai gratuit de Dropbox Business Standard que vous avez oublié d'annuler avant la date de…

Bonjour @"Chokri", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Un fichier TMP est un fichier temporaire, c'est-à-dire un fichier créé temporairement par l'application Dropbox qui ne peut pas être supprimé. Il est nécessaire pour l'exécution de l'application Dropbox. Même si vous réussissez à le supprimer,…

Bonjour @"Ca_ne_marche_plus", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Puisque vous avez réussi à créer un nouveau compte Dropbox attaché à la même adresse e-mail ceci signifie que l'ancien compte Dropbox a été définitivement supprimé. 3 causes sont possibles: - Soit, vous avez, par inadvertance, supprimé,…

Bonjour @"dropy", Pouvez-vous poster une capture d'écran des options qui s'affiche dans le menu déroulant pour que je puisse effectuer des recherches complémentaires ? Veuillez répondre directement à ce post en joignant une capture d'écran du problème que vous rencontrez. Merci par avance de votre réponse accompagnée de la…

Bonjour @"omamiblou", Il est tout à fait normal que la synchronisation soit suspendue si le compte Dropbox de votre destinataire a dépassé les 2 Go autorisés dans un forfait Basic. Il est, aussi, tout à fait normal que la personne soit invitée à passer au forfait supérieur si son compte Basic a dépassé les 2 Go et qu'il…

Bonjour @"dropy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour supprimer un dossier partagé dont vous êtes le propriétaire, veuillez suivre les instructions suivantes: * Allez sur www.dropbox.com/home * Repérez le dossier que vous souhaitez supprimer. * Cliquez sur les ••• à droite du dossier en question. *…

Bonjour @"Menestrel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Un compte Dropbox est nécessaire pour vos destinataires qui souhaitent modifier un fichier partagé via Dropbox. Vos destinataires peuvent créer un compte Dropbox gratuit depuis la page suivante: https://www.dropbox.com/register J'espère que ces…

Bonjour @"omamiblou", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Vos deux comptes Dropbox sont indépendants. Le fait que vous souscriviez un abonnement sur votre propre compte Dropbox n'incite aucune autre personne à prendre, également, un forfait sur son propre compte Dropbox. Cependant, si vous avez des fichiers…

Bonjour @"infoaqpddc", Effectivement. Vous pouvez même retirer l'accès à l'ancien compte en procédant ainsi: https://help.dropbox.com/fr-fr/share/unshare-folder J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous…

Bonjour @"Jolilily", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Je suis navrée, mais, je ne suis pas certaine d'avoir compris votre demande. Est-ce que vous souhaitez récupérer les fichiers que vous aviez supprimés via Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"Olivier-DB", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Malheureusement, ce sont des procédures de sécurité imposées qui dépassent Dropbox. Toutefois, nos développeurs sont en train de travailler sur une version plus adaptée aux ressources de MacOS pour offrir aux clients la meilleure expérience possible.…

Bonjour @"vidole", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/file_recovery/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre…

Bonjour @"infoaqpddc" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous avez accès au compte Dropbox qui a été créé par le membre qui a quitté l'association, vous pourrez transférer la fichier d'un compte Dropbox à un autre en suivant les étapes de cet article de notre centre d'aide:…

Bonjour @"AnglesDroits", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous créez un dossier portant le même nom et au même emplacement qu'un dossier non synchronisé que vous avez supprimé à l’aide de la synchronisation sélective, vous remarquerez peut-être que cela génère un “conflit lié à la synchronisation…

Bonjour @"Olivier-DB", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le problème que vous rencontrez n'a rien à voir avec le type de votre disque dur externe. En effet, Dropbox est compatible avec tous les disques externes dotés d'un système de fichiers de type : Windows : NTFS, ExFat ou FAT32 Mac : APFS, HFS+, ExFat…

Bonjour @"13hubert", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Dropbox est principalement un outil de sauvegarde. Donc, pour automatiser des tâches sur un fichier excel, vous utilisez par défaut le programme de Microsoft. Autrement dit, c'est Microsoft qui assure le fonctionnement des macros dans votre fichier…

Bonjour @"nareno", En effet, votre demande est en cours de traitement par des agents spécialisés. Je vous souhaite une bonne fin de semaine ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.