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Erreur "Pour une raison inconnue, l'opération a échoué"

Bonsoir,

Au mois de novembre, je vous signalait un problème d'accès aux liens de partage que j'avais créé. Ce problème a disparu tout seul quelques jours plus tard.

J'ai créé de nouveaux liens vers de nouveaux dossiers la semaine dernière. Ces liens fonctionnaient correctement directement après leur création, mais dès le lendemain, une erreur 404 apparaissait ! Aujourd'hui, sur ces mêmes liens, le message "Pour une raison inconnue, l'opération a échoué" apparaît.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ces erreurs apparaissent et comment faire pour les éviter ?

Ceci est pénalisant pour les consommateurs de ces liens.

Merci par avance pour votre aide rapide.

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Réponses

Chloé

Bonjour @Madrigal,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

Je vous invite à consulter l'article ci-dessous afin d'avoir plus d'informations concernant la suspension des liens:

https://help.dropbox.com/fr-fr/share/banned-links

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

jpbx

Bonjour

Comme @Madrigal, j'utilise sous Win10 un fichier Excell comportant plusieurs feuilles utilisées comme base de données.

Chaque feuilles répertories une pièce et pour chaque occurrence pointe vers un dossier et une pièce, laquelle contient le lien dropbox copier à partir de l'environnement windows, tout ce qu'il y a de plus classique.

Depuis peu (??) une des feuilles qui comporte 526 liens, chacun d'entre eux affiche "Pour une raison inconnue, l'opération a échoué..."

J'ai donc repris pour test la procédure du copier collé du premeir des liens, et de m'apercevoir que l'environnement DropBox/windows est remplacé par un chois via Skype, c'est à dire que le menu à choix multiple de DropBox à disparu.

J'ai donc désinstallé skype (que je n'avais pas installé ???) et procéder à une nouvelle installation de DropBox.

L'environnement DropBox/windows a bien été ré-implanté.

L'accès aux liens stockés dans les autres feuilles du même fichier sont bien accessibles (et l'ont toujours été), exception toujours cette même feuille de 526 liens.

Je vous remercie pour votre retour.

Marion

Bonjour @jpbx,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

D'après votre description du problème, des fichiers de votre Dropbox sont semblent-ils associés à des liens symboliques. Un lien symbolique (ou un alias/raccourci) est créé lors de l'ajout à Dropbox un lien qui renvoie à un répertoire extérieur au dossier Dropbox, ou dans ce dossier mais dans un autre répertoire.

Je tiens à préciser que les liens symboliques n'ont jamais été une fonctionnalité de Dropbox. Vous pouvez, toutefois, les synchroniser avec votre compte si vous décidez de travaillez avec les liens symboliques, mais, ils n'ont jamais été pris en charge par Dropbox.

Je suis dans la position désagréable de vous informer que si vous souhaitez continuer à travailler avec les liens symbolique, vous pouvez les recréer, manuellement.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

jpbx

Bonjour @Marion

Ce n'est pas tout à fait cela, mais effectivement j'utilise (dans la directory environnement dédié Dropbox) le lien du menu déroulant Windows (Copier le lien Dropbox) puis dans l'environnement Office Microsoft (Excell, Word) dans le menu déroulant de l'application ci-avant évoquée, champ adresse, je colle le lien en question.

Une seule explication s'impose j'ai changé le nom de la directory où sont stocké les fichiers cibles ce qui explique l’impossibilité d'un pointage correct et une erreur qui aurait dût être du type error404.

Etant dans un environnement DroBox, et ayant changé le nom de cette directory, se pose alors la problématique de l'historique de ce changement de nom de directory.

Est-il possible de remonter à plus de 30 jours (changement effectué le 8 janvier 2023 ...propriété directory) et ce de manière rétro-actif à dater de ce jour ?

Cordialement

Marion

Bonjour @jpbx,

Il est possible de restaurer le compte à une date antérieur mais cela ne réactivera, malheureusement, pas les liens partagés.

Pour qu'ils soient à nouveau fonctionnel, la seule solution c'est de les recréer manuellement.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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