Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"alainprintup", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂 * Les fichiers qui s'affichent avec une icône de nuage sont des fichiers synchronisés en ligne. Pour les rendre accessibles hors ligne, veuillez procéder ainsi : * Ouvrez votre dossier Dropbox dans le Finder. * Cliquez avec le bouton droit sur le…

Bonjour @"AnneMog", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Les icônes de vous décrivez ne semblent pas être des icônes de synchronisation de Dropbox. Une photo de chacune des icônes de Dropbox ainsi que sa définition est disponible dans cet article de notre centre d'aide:…

Bonjour @"JackErnst999", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 La fonctionnalité de synchronisation sélective vous permet de sélectionner les dossiers que vous souhaitez synchroniser sur un ordinateur. C'est une solution idéale si vous souhaitez libérer de l'espace disque. Pour utiliser la synchronisation…

Bonjour @"Guy H.", Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes. Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés…

Bonjour @"Guy H.", Il me semble que le journal d'erreur que vous avez publié n'est pas complet. Pourriez-vous vérifier s'il vous plaît? Pour accéder au détail de l'erreur, cliquez sur le lien de couleur bleue dans la fenêtre du message d'erreur. Un fichier contenant le texte complet de l'erreur s'ouvre alors. Veuillez…

Bonjour @"Guy H.", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! ‌😊‌ L'utilisation de macOS 13 et versions ultérieures sont accompagnés de certains changements. Suite à la mise à jour, votre dossier Dropbox sera déplacé dans ~/Library/CloudStorage. Actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le…

Bonjour @"mohand_myk", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Deux démarches sont possibles: Solution 1 : * Installez l'application Dropbox sur votre ordinateur et connectez-la à votre compte Dropbox. * Synchronisez tous vos photos hors ligne (depuis le dossier Dropbox qui sera présent sur votre ordinateur,…

Bonjour @"Syhix", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La meilleure façon de faire…

Bonjour @"ClaraED", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 L'utilisation de macOS 13 et versions ultérieures sont accompagnés de certains changements. Suite à la mise à jour, votre dossier Dropbox sera déplacé dans ~/Library/CloudStorage. Actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le…

Bonjour @"tonton3442", Je suis ravie d'avoir pu vous aider! Joyeuse année ✨! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"BenjaminNakache", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pourriez-vous s'il vous plaît, suivre ces étapes: * Cliquez sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran. * Cliquez sur Préférences système. * Cliquez sur Extensions. * Cliquez sur Extensions du Finder. * Ne laissez que l'intégration de…

Bonjour @"Guy H.", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 😊 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Gvo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour connecter un nouveau compte Dropbox à l'application installée sur votre ordinateur, il faut d'abord dissocier le premier compte. Voici la démarche à suivre: * Cliquez sur la petite icône Dropbox qui se trouve à côté de l'horloge. * Une petite fenêtre…

Bonjour @"jd04", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous souhaitez supprimer des dossiers de votre ordinateur sans que ces derniers ne soient supprimés de votre compte Dropbox, vous pouvez utiliser la sauvegarde automatique en suivant cette démarche : * Cliquez sur la petite icône Dropbox qui se trouve à…

Bonjour @"Radar_Loukoum", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous créez le lien de partage au niveau du dossier parent, dans ce cas, le destinataire aura, par défaut, accès aux sous-dossiers. Autrement dit, le partage fonctionne de façon pyramidale, le fait que vous créez le lien partagé au niveau du…

Bonjour @"benjaminange", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En effet, actuellement, il n'existe, malheureusement, aucune option permettant le transfert automatique des fichiers de votre smartphone vers Dropbox. Pour le moment, la synchronisation fonctionne dans le sens suivant : * Si vous avez ajoutez,…

Bonjour @"NeoSan", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous choisissez de mettre à jour vers macOS 12.3 ou version ultérieure, vous pouvez avoir des problèmes pour ouvrir des fichiers en ligne uniquement dans des applications tierces sur votre Mac. Comme solution de contournement temporaire, vous pouvez…

Bonjour @"OlivierMsr", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le problème que vous rencontrez est probablement à cause d'une sauvegarde automatique incorrectement désactivée. Pourriez-vous suivre la procédure suivante pour résoudre le problème ? * Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus (Mac). *…

Bonjour @"Teddy211", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous avez un compte Dropbox Basic, gratuit, sachez que vous ne pouvez associer que 3 appareils à votre compte (entre smartphones et tablettes). Pour en savoir plus sur cette limite, consultez la page suivante :…

Bonjour @"tonton3442", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le débit que vous mentionnez correspond au tarif de notre abonnement annuel Dropbox Plus. Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :…

Bonjour @"Radioisr38", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous souhaitez télécharger. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide sur des applications ou des…

Bonjour @"Andoukatt", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Nous vous avons envoyé un e-mail, veuillez s'il vous plaît, y répondre quand vous aurez le temps pour que nous puissions poursuivre le dépannage. 🙂 Dans l'attente de votre retour par e-mail, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour @"hypnos";, Nous vous avons envoyé un e-mail, veuillez s'il vous plaît, y répondre quand vous aurez le temps pour que nous puissions poursuivre le dépannage. 🙂 Dans l'attente de votre retour par e-mail, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le…

Bonjour @"eric28", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Lors de la configuration de l'application Dropbox après l'avoir installée sur votre ordinateur, vous pouvez choisir que les fichiers soient synchronisés "En ligne". Une fois que votre choix sera fait, cliquez sur Suivant. Si vous aviez déjà installé et…

Bonjour @"hypnos", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît? En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une…

Bonjour @"MR23", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En effet, à compter du 17 octobre 2022, l'application de bureau Dropbox ne fonctionnera plus sur tout ordinateur Mac exécutant OS X 10.11 ou une version plus ancienne. Les données que vous avez stockées dans Dropbox sont en sécurité, mais vous ne pourrez…

Bonjour @"BRAIDA Fabrice", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Est-ce que le fichier PDF s'ouvre correctement sur le site web de Dropbox ? Est-ce que le fichier est synchronisé hors ligne? En effet, un logo se dessine sur la fenêtre de chaque message d'erreur déclenché permettant d'identifier le programme…

Bonjour @"titi4--" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous avez une boite messagerie Outlook, il est possible de configurer l'intégration Outlook dans Dropbox. Pour associer Outlook à votre Dropbox et enregistrer une pièce jointe dans votre compte Dropbox, veuillez suivre la démarche disponible ici :…

Bonjour @"ericb_28", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Pourriez-vous s'il vous plaît faire les vérifications suivantes : * Est-ce que l'application Dropbox est en cours d’exécution ? Est-ce que vous voyez la petite icône de Dropbox dans la barre des tâches, à côté de l'horloge ? Si non, vous pouvez…

Bonjour @"Juliette4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Il n'est, malheureusement, pas possible de créer un code QR via la plate-forme de Dropbox. De notre côté, nous pouvons vous guider afin de créer un lien de partage. Par contre, pour créer un code QR, il faudra utiliser un programme ou un service…