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Problème d’accès aux fichiers Dropbox avec l’application Fichiers pour iPad

FredChan

Bonjour,

je rencontre un Problème d’accès aux fichiers Dropbox avec l’application Fichiers pour iPad.

L'application renvoie le message suivant:

"Contenu indisponible

Impossible d'afficher le contenu du dossier en raison d'une erreur inconnue.

Reessayer"

J'ai la dernière version de l'application Dropbox, et de IPadOS.

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Réponses

Daniel

Bonjour @FredChan,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Pourriez-vous me montrer le problème d'accès aux fichiers Dropbox depuis votre iPad à l'aide d'une capture d'écran (sans informations personnelles visibles)?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Jeanot13

Bonjour, je rencontre le même problème d’accès à Dropbox avec l’app Fichiers iOS sur mon iPad.
iOS v. 14.4.2

Dropbox v. 230.2

FredChan

Bonjour,

Le problème avait été solutionné par une mise à jour pendant de longs mois et j’ai également de nouveau ce problème d’accès depuis iPadOS 14.4.2 et Dropbox 230.2

Cela fonctionne correctement sur mon iPhone avec iOS 14.4.2 et Dropbox 230.2

Félix M.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. C'est assez handicapant pour l'utilisation de l'ipad...

Merci d'avance pour votre retour.

J’ai exactement le même problème une solution a été trouvé?

Merci par avance

FredChan

Problème résolu avec la mise à jour iPadOS 14.5

Jeanot13

Pour moi, toujours le même problème même avec iPadOS 14.5.1 🤨

Contenu indisponible

Impossible d’afficher le contenu du dossier en raison d’une erreur inconnue.

« Réessayer »

FredChan

Bonjour,

Je n’ai pas encore migré vers iPadOS 14.5.1, je vais pour l’instant peut-être rester sur 14.5.

Daniel

Bonjour @Jeanot13,

Merci de votre message,

Pouvez-vous me confirmer si vous recevez toujours ce message d'erreur? Par ailleurs quelle est la version de votre application Dropbox lorsque vous allez dans les paramètres de l'application?

Merci par avance de votre réponse!

Jeanot13

Bonjour, merci pour votre intérêt.
Le problème persiste toujours. La version de l’app Dropbox est 234.2.2

FredChan

Bonjour,

j’ai finalement effcetué la mise à jour iPadOS 14.5.1 et celle fonctionne toujours correctement.

Ma version Dropbox est 234.2.2

Mathis06790

Bonjour, j’ai également ce problème très embêtant, je suis sous IOS 14.6 et Dropbox 242.3.2

Laura1234

Bonjour , je rencontre le même problème sur iOS 14.6 .
Avez vous la solution

Daniel

Bonjour @Jeanot13, @FredChan, @Mathis06790, et @Laura1234,

Pouvez-vous essayer de suivre les instructions suivantes afin de résoudre ce problème entre Dropbox et l'application Fichiers sur iOS:

1) Videz votre cache sur votre application Dropbox sur votre appareil.

- Accédez à l'onglet «Compte».
- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Faites défiler vers le bas de l'écran.
- Sélectionnez «Effacer le cache».

2) Réinstallez l'application Dropbox.

- Désinstallez l'application Dropbox.
- Éteignez et rallumez votre appareil (ne redémarrez pas).
- Téléchargez et installez Dropbox.
- Essayez de vous connecter à votre compte Dropbox.

Veuillez consulter le lien suivant concernant l'ajout de Dropbox à l'application Fichiers sur votre appareil:

https://help.dropbox.com/installs-integrations/mobile/ios-files-app

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée!

Daniel

Jeanot13

Un grand merci Daniel.
Problème résolu en appliquant vos instructions.
Tout fonctionne de nouveau correctement.

Michkola

Bonjour, la solution fonctionne parfaitement effectivement mais cela re plante sans cesse. Tout va bien et d’un seul coup plantage impossible d’ouvrir les dossiers DropBox via Fichier.

Cela devient très embêtant pour travailler.

Merci de vos retour

Marion

Bonjour @Michkola,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Apple est propriétaire de cette application et en assure la maintenance.

Elle vous permet de rechercher les fichiers stockés sur votre appareil et dans Dropbox, depuis un seul et même endroit, et ainsi, d'ouvrir, modifier, déplacer, renommer, transférer et créer des dossiers et télécharger des fichiers.

Dans l'article suivant du centre d'assistance, nous avons répertorié la configuration requise pour utiliser l'application Fichiers et ses fonctionnalités. Nous y avons également inclus une liste de certaines fonctionnalités de Dropbox qui ne sont pas encore disponibles dans cette application :

https://www.dropbox.com/help/mobile/ios-files-app

Si l'application Fichiers ne vous permet pas d'obtenir les résultats souhaités, nous vous recommandons d'utiliser à la place l'application Dropbox pour iOS.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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