macOSをSequoiaにアップデートしたらDropboxが使えなくなりました。
いや正確にいうと、macからDropboxフォルダを見ると全データ、0バイトになっています。
このような状況の方いらっしゃいませんか？
もし解決できた方がいたら情報をください！
今の状況はメニューバーのDropboxアイコンがグレーはんてん↓
Dropboxフォルダのデータは0バイト↓
となっております。
@Y-araragi さん、こんにちは！
０バイト表記について、
https://www.dropbox.com/account/general のページにて、【Mac のオンラインのみのファイル】がオフになっているということですね。 更に確認したところ、お使いのMacが12.3以上で、File Provider用のDropboxアプリをご利用されていない場合は、ゼロで表示されてくるとのことです。ただこちらは表示だけで、ファイルが破損しているですとか、削除されたわけではございませんのでご安心くださいませ。
なお、Dropboxアプリアイコンがグレー色になっているということですね。
灰色の Dropbox アイコンは、Dropbox デスクトップ アプリがインターネットに接続されていないことを示します。再びインターネットに接続するまで、パソコン上の Dropbox ファイルやフォルダに加えた変更は、Dropbox にアクセスするデバイスで更新されません。
同期アイコンについてはこちらをご覧いただきたく存じます。
なお、MacOS SequoiaでのDropboxアプリ不具合について、
現在エンジニアが対応中でございます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきたく存じます。
ご返信及びご対応ありがとうございます！
同期アイコンについてですが、
https://help.dropbox.com/ja-jp/sync/files-not-syncing
このページを参考に実行しようと思ったら、いきなり、
これがログイン後の左側に見当たりません。
画面が違うんでしょうか？
@Y-araragi さん、
同期関連の問題は、デスクトップアプリでの操作となります。
しかし、現在Sequoiaのデスクトップアプリで不具合が発生しておりますので、
アプリ起動を含め、同期など不具合が発生しているかと存じます。
このMac OSのアップデートに付随したファイアウォール関係の更新により、Dropboxの接続ができない。という事象が多数確認されております。
そのため、デスクトップアプリの起動や同期に問題が発生しているかと存じます。 弊社側のエンジニアも対応中の状況となっておりますが、下記の手順にて解消ができることが判明しております。大変お手数ですが、お試し頂けますでしょうか。 下記のどちらかを実施
①ターミナルで直接操作-検索バーを開きます (Cmd + Space を押します)。-Terminal（ターミナル） と入力して Enter キーを押します。-Terminal ウィンドウが開いたら、次のコマンドを入力します:-「sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --add /Applications/Dropbox.app」-Mac のパスワードを入力するように求められます。パスワードを入力して Enter キーを押します。-これで Dropbox のファイアウォールの問題が解決されるようです。
もしくは②Mac設定上での変更-左上隅の Apple ロゴをクリックします。-システム設定を選択します。-ネットワーク > ファイアウォールに移動します。-ファイアウォール設定内のオプションをクリックします。-すべての外部からの接続をブロックする。というチェックを外します。-Dropbox からの接続を許可する。が有効になっていることを確認します。
ご返信ありがとうございます。
①②とも試しましたが動機が始まりません。
ご対応いただきありがとうございます。
２枚目の画像の左下に「同期中」と記載されておりますが、いかがでしょうか？
「同期中」のまま進みません！
丸い矢印が動いてないです。
昨日から「33件のファイルを同期中」になっていて一向に進みません！
Dropbox が正常に動作していることを確認するため、お使いのコンピュータと Dropbox アカウントのリンクを解除してから再リンクさせ、設定し直すことをおすすめします。この操作により、ファイルに影響を与えたりファイルを削除せずに、変更した設定を復元することができます。
ご利用のパソコンとのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順に従ってください。
1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。3) [アカウント] タブを選択します。4)［アカウント］タブで［ログアウト］をクリックします。5) アカウント情報の再入力を求めるメッセージが表示されます。
通常のアクティビティに戻る前に、アカウントのインデックスの再登録や保留中の変更同期を行います。このプロセスには数分かかります。
これを実行したらメニューバーからDropboxのアイコンが消えました。
アプリからログアウトしますと、メニューバーよりDropboxアイコンが消えますので
再度アプリを起動いただきたく存じます。
アプリを再起動しましたが、ずっと、何時間も以下のような状態です↓
再起動して何時間経ってもずっと下図のような状態です↓
これもずっとでてます
なんとなくわかったのですが、最近PCを買い替えたので4台目と認識されているのではないでしょうか？
今設定されている3台のうち1台は廃棄したので、このマシンの分を設定から外したいのですが。
やり方がわかりません！ご教授ください！
すいません、自己解決しました！
お騒がせしましたm(_ _)m
ただ元々の状況は変わっていません。
この状態で、
と前ファイル0バイトです。
これがMac Sequoiaとのバグということでしょうか？
Basicプランはデバイス3台までご利用可能となります。
ご対応ありがとうございます。
それは前にもお聞きしたので存じております。
しかし0バイトファイルは開きません。
Mac Sequoiaとのバグということでしょうか？
同期状況はいかがでしょうか
同期はしました。
ただファイルは全て0バイトで開きません。
原因としては、Dropboxフォルダに同期アイコンがついていないことが
一つの原因かと存じます。
こちら、アプリからログアウトし、ご利用のアプリをすべて閉じていただき、PCを再起動いただいたあとに、Dropboxアプリだけ起動いただけますか？
しかし、こちらMacの問題となりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきたく存じます。
では復旧したらご連絡ください！
ご理解いただきありがとうございます。
復旧されましたら、ご連絡差し上げます。
