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このアカウントとは別のアカウントでログインができなくなったため、「ログインに関する問題についてはサポートにお問い合わせください」のリンクから、ログインができなくなったメールアドレスと問題の詳細を送信させていただきました。 その後、次のようなメールが2通届いたため、実際に質問を受け付けていただいているのか不安になりました。このままご回答を待つべきか、別の方法でサポートを受けるべきかわからないため、教えていただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。 1通目 チケット #＊＊＊＊: Submission from Get Help…
チームの共有フォルダを外付けHDDに保存したいのですが、Web版で見ると「フォルダにアクセスする十分な容量がありません」と表示されます。 Dropboxフォルダは外付けへ設定できているはずなのですが、他に必要な設定がありますでしょうか。外付けの容量は十分にあります。 Dropbox on File Providerについてはよく理解していないところもあり、使用しない設定にしておりますがその認識で合っていますでしょうか。 ご教示いただけますと幸いです。
招待されましたが、メールアドレスの確認メールが届かず、再送指示するとエラー表示されます。 https://www.dropbox.com/home?send_verification_email=1 「予期せぬエラーが発生しました。ファイルは安全に保管されていますのでご安心ください。チームには通知済みです。」
Windowsを使用しています。Dropboxの共有リンクから、デスクトップへの遷移方法について教えてください。 メールやチャット等でDropboxの共有リンクをクリックすると、最初にブラウザ上のフォルダが表示されます。ここからデスクトップ版アプリへ遷移するにはどうしたら良いでしょうか？ Macでは［次のアプリで開く > Finder］があるのですが Windowsでは［次のアプリで開く > エクスプローラー］のようなメニューが見当たらず困っています。 環境：Windows 11Mac 26.4.1いずれもDropboxのデスクトップ版アプリをインストール済
こちらは文末にリンクを貼った2026/1/14のコミュニティ投稿「返金処理について：自動更新で３年間分の一括請求がかかった。」とほぼ同内容の質問になります。チャットでの応答は停止したまま、メールでのサポートを要求しバウチャーも発行されていたますが、まだいずれにも返答をいただけないので、再発報告の意味もこめて、こちらに投稿いたします。 【状況】今年の1月までソースネクスト版（3年版）を使っていて、新年度4月からソースネクスト版（3年版）を再購入するつもりで、つなぎのためにクレジットカード月払いを、DropboxのPlansから申し込みしました。ところが、3年分一括料金の「Dropbox Plus -…
DropBoxにJPEG画像をアップロードすると同時にPNGも生成され画像が倍になってしまいます。
かつて元職場で使用していて退職後の現在は使用していなかったDropbox Plusの年間利用料が 本日、私のクレジットカードから決済されてしまったため 下記のサポートページで返金出来るかどうかチャットで問い合わせてみましたが、 クレジットカード決済のほとんどは返金対象外だと回答されました。 https://www.dropbox.com/get_help 決済日当日まで気づけなかった点はこちらの不手際でもありますが、 本当に返金は不可能なのでしょうか？
はじめまして。以前、ProfessionalからEssentialsに変更し、さらに容量追加をしたいのですが、Essentialsはアドオンで「 1 TB のストレージ容量」が「１回だけ」追加出来るとの事ですが、要は、個人用としては、計4TBまでしか使用出来ない、という意味になりますでしょうか。 その上になると、「チーム向けStandard」にするしかないのでしょうか。以前、間違えて一瞬だけチーム向けを使用しかけた事があるのですが、使い勝手（フォーム？機能？）がかなり異なっていた感触が残っています。…
Plusプランを利用しています。 Dropbox Backupの設定でバックアップ対象のフォルダを指定しても"Update your folder selections." という表示が出てバックアップが実行されません。 対処方法をご教示ください。
昨日まで使用できていたDropbox Plusの2TBプラン(Socenect Dropbox Plus 3年版）が、先ほど急にBasicプランになってしまい、容量オーバーという警告になってしまっています。大変困っております。期限は、まだ十分にある状況です。対応あるいは対応できる部署への誘導をお願いします。 ヘルプからのメール問い合わせ等の方法が見つけられずに困っております。よろしくお願いいたします。
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