既存Dropboxのアカウントに２つのライセンスキーを入れたが、１つを解除したいです。

takumistore2022

こんにちは。先日当方はあるお客様にDropboxPlus３年版を販売したが。お客様は元々Dropboxのアカウントを持っていて、そのアカウントにすでに適用されるAプランが存在しております。今回ご購入いただいた新しいのライセンスキー（Bプランという）を入れたら、アカウントが自動的にログインされました。今そのアカウントにAプランとBプランが両方入っていますが、Aプランが正常に使えますが、Bプランが「今後使用予定」になっています。どうしたらBプランを解除できるのでしょうか。教えていただきたく、投稿させていただきました。宜しくお願い致します。

Miyuki

@takumistore2022 さん、こんにちは。

 

ライセンスキーはウェブサイトでログインしたまま一度アカウントに追加してしまうと、その後は一切取り外しやプランの変更ができず、ライセンスキーの期間分を使い切る必要があります💦

ライセンスキーの購入元に依頼しライセンスキーの再発行や払い戻しが可能になるかもしれませんが、確証はありません。