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支払い完了しているのにプランが反映されない
Plusプランの支払い完了しているのにBasicプランになってしまいます。 解決策ご教示ください。
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ログイン出来なくなってしまった。
仕事や勉強の為に利用しているのですが、昨日ログイン出来なくなってしまいました。 原因は支払いトラブルと思われます。 ただ、故意な未払いではなく、残高もあった上での未払いだったので、何故支払いが行われなかったのかとても不思議に思っています。 そして再度アップグレードしようとログインしようと思ったらログイン不可という風に記載され、何も出来なくなってしまいました。（通知と共にログアウトされました。） ライブチャットをする為に、別のアカウントを作成して、月曜品を待っている次第です。 どなたか解決策、あるいは同じ経験をした方がいれば教えて頂きたいです。
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アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というメールが来ました
アカウントのダウングレードに関するお知らせ：Dropbox のお支払いを完了できませんでした というDropboxからのメールが、登録以外の社内の支払い担当者のメールアドレスにとどきました。Drobbox plusを年間サブスクしています。メール内のリンクをクリックしたところ、確かに本当のアカウント情報が出てきて、そこでは間違いのないカード情報や支払いも2026年7月まで完了していることが確認できます。このメールは、無視していいのでしょうか。頻繁に使用しているため、ダウングレードされたら業務に支障をきたす可能性があります。abuse＠dropbox に調査依頼メールをしましたが、登録メールアドレスから送ったにも関わらず、…
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自動更新の前に支払いたい
自動更新の前に支払う方法はないでしょうか。ためしにプランをいったんキャンセルして、再契約しようとしましたが、同じプランは選択できませんでした。
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dropboxに万が一アクセス編集された場合
dropboxに別他人がアクセスするという方法はございますでしょうか
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無料トライアルを申し込んだのに、カード請求されました。
ついさっき30日間無料トライアルを申し込んだのですが、カードに1600円の請求が来ました。30日以内にキャンセルすれば30日間無料ではないのですか？
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メールでの問い合わせフォームが表示されない
問い合わせフォームを探しても出てきません。非常に困っています。 よろしくお願いします。
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メールアドレスが使用できなくなり、解約できずに課金が止められません。
社用のアドレスで作ったDropboxのアカウントがあるのですが、転職をした際に登録アドレスの変更を怠り、Dropboxにログインできなくなってしまいました。 ログインする際にメールアドレスへ承認コードが飛びますが、それが見れないためログインできず、解約出来ず、毎月の課金も続いてしまい困っています。 ログインする方法。もしくはログインせずに解約できる方法がありましたら、教えていただけると大変助かります。 よろしくお願い致します。
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年間契約のキャンセルについて
事業縮小によりdropboxの年間プランを解約しようと思うのですが、2025年12月1日に更新した費用のうち一部を返金いただくことは可能でしょうか？
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誤って 年間Dropbox Plus プランに加入
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。…