DominiqueDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"anapaularovina" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business,…

Bonjour @"Yofla", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pourriez-vous suivre la procédure suivante pour résoudre le problème ? * Cliquez sur l'icône Dropbox sur votre bureau et quittez l'application. - Ouvrez Moniteur d'activité dans le dossier Utilitaires de votre Mac. - Arrêtez toutes les instances de…

Bonjour @"Pj16", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business, Business Plus,…

Bonjour @"BricoJo", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Actuellement, il est possible de protéger par mot de passe un lien partagé vers un dossier, mais pas de définir individuellement un mot de passe pour les dossiers sans lien de partage. Vous pouvez également prendre des mesures pour renforcer la sécurité de…

Bonjour @"PatDB" , Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Vous pourriez restaurer une sauvegarde Dropbox sur le nouveau pc si l'application de bureau Dropbox la détectait correctement. Sinon, vous pouvez désactiver la sauvegarde, déplacer les dossiers à leur ancien emplacement et créer une nouvelle sauvegarde sur la…

Bonjour @"StroBieng", Merci de votre cooperation efficace. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"missgreen", Je suis ravie de savoir que c'était bien la raison de votre souci. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Michel G.7" , Veuillez noter que ´il est possible que Dropbox se soit déconnecté de vos appareils en raison d'un problème technique, d'un souci de réseau ou de pare-feu, ou parce que vous vous êtes déconnecté ou avez dépassé la limite d'appareils autorisée sur votre compte. Pour résoudre ce problème, essayez de…

Bonjour @"jfibi", Si l'abonnement terminé ,votre équipe sera verrouillée ce qui permettra a votre administrateur dissoudre votre équipe et convertir votre compte vers le compte individuel. Vous trouverez plus d´info ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez…

Bonjour @"Evelyne2" , Vous pourrez tistanguert les fichiers hors ligne des ceux en ligne en consultant les icônes de synchronisation: Une pastille verte unie avec une coche blanche indique que votre fichier est synchronisé et accessible hors ligne. Vous pourrez en savoir plus ici: J'espère que ces informations vous seront…

Bonjour @"JulienetEmmanue", Veuillez nous parvenir plus de détails concernant le smartphone que vous avez: Indiquez nou la version exacte de OS que vous avez. Assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour. Les fichiers Word, Excel et JPG peuvent ne pas être consultables directement en ligne…

Bonjour @"jfibi", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour savoir rapidement combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, consultez la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Standard: vérifier le stockage disponible Ici vous pourrez savoir plus concernant les moyens de vérification de…

Bonjour @"HelLar", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez essayer les étapes suivantes dans l’ordre, puis m’indiquer si l’une d’entre elles résout votre problème. Vous trouverez sous chaque étape des liens vers des instructions pour les quatre principaux navigateurs : * Ouvrez une fenêtre de navigation…

Bonjour @"dam2501", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que pour les raisons de sécurité votre demande doit être envoyée sous la forme du ticket d´assistance. Afin de pouvoir contacter notre support, veuillez vous déconnecter de votre comtpe Dropbox et d´ouvrir la page web de dropbox.com En bas de…

Bonjour @"DOMINIQUE B.10", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Vous pouvez synchroniser vos photos de votre téléphone vers Dropbox grâce à l'application mobile Dropbox, qui vous permet de les importer et d'y accéder sur tous vos appareils. Bien que Dropbox ne reconnaisse pas et ne recrée pas automatiquement les…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Pour déplacer plusieurs photos dans un même dossier sur Dropbox.com, procédez comme suit : Connectez-vous à dropbox.com. Passez la souris sur chaque photo à déplacer et cliquez sur la coche qui apparaît pour la sélectionner. Cliquez sur les trois points à côté de l'un…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez noter que vous ne pouvez pas rouvrir un compte qui a été fermé pour cause d'inactivité, mais vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'assistance Dropbox si vous avez la preuve d'une activité non autorisée. Dans ce cas la,afin que nous ayons accès à nos outils…

Bonjour @"hogrif", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez vérifier combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, en consultant la section Compte sur dropbox.com :Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible Dropbox Business, Business Plus,…

Bonjour @"StroBieng", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Tout d´abord, je vous invite de bien vérifier combien d’espace de stockage il vous reste dans votre compte Dropbox, en consultant la section Compte sur dropbox.com : Dropbox Basic, Plus, Family, Professional et Essentials : vérifier le stockage disponible…

Bonjour @"Michel G.7", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Vos appareils ont probablement été déconnectés de votre compte Dropbox en raison de problèmes tels qu'un changement de mot de passe, l'atteinte de la limite de l'appareil sur un compte gratuit ou une erreur de synchronisation temporaire. Veuillez vérifier…

Bonjour @"missgreen", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Il y a probablement un sous-dossier pour lequel vous n'êtes pas le propriétaire à l'intérieur de ce dossie ou vous avez accès au fichier ou au dossier en lecture seule uniquement. Dans ce cas, vous ne pouvez pas inviter d’autres membres à rejoindre ce…

Bonjour @"Topcartes", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre Dropbox et prend en compte les dossiers partagés. Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser au-delà de son quota. Par exemple, un compte de 2 Go ne…

Bonjour @"Linda G", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème que vous rencontrez persiste. Si le problème persiste, veuillez confirmer le nom de l’ordinateur qui rencontre ce problème. Vous pouvez voir une…

Bonjour @"Bastien ABJS", Pour résoudre l'erreur « risque de sécurité : Microsoft a bloqué l'exécution des macros car la source n'est pas fiable », vous devez soit débloquer le fichier spécifique ou ajouter l'emplacement du fichier à la liste des emplacements approuvés dans le Centre de confiance. Fermez d'abord le fichier,…

Bonjour @"JulienetEmmanue", Est-ce que le message d'erreur apaprait uniquement car vous l´ouvrez depuis votre compte Dropbox en ligne? Est-ce que le message d'erreur apaprait uniquement avec les fichiers de Microsoft office?

Bonjour @"cepalac" , Assurez vous que vous avez l´application Dropbox installée sur votre pc. D'après la capture d´écran, vous vous trouvez dans votre comtpe Dropbox en ligne via la page web, et non pas dans l´application. Si besoin, vous pourrez télécharger la version la plus récente de Dropbox ici. J'espère que ces…

Bonjour @"MadamefruecontreDbox", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant :…

Bonjour @"Piloucmoi", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Je vais vous présenter des outils pour vous aider a retrouver afin de récupérer vos fichiers supprimés. Tout d'abord, l'onglet « Fichiers supprimés », situé à gauche de l'écran depuis le site web, ou directement via le lien suivant :…

Bonjour @"BobSpanish48", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Il y a deux sortes de sauvegarde Dropbox: du pc et de disque externe. Dropbox Backup du pc vous permet de sauvegarder des dossiers essentiels dans Dropbox (par exemple « Bureau », « Documents » et « Téléchargements »). Toutes les modifications que vous…

Bonjour @"youna1976", Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox. Veuillez nous confirmer si vous téléchargez les fichiers depuis le site web? Dans ce cas, un nouveau fichier est donc créé. Pour récupérer tous les fichiers avec les dates d'origine, vous devez télécharger et installer Dropbox sur votre ordinateur…