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PDF corompu

JulienetEmmanue

Bonjour à tous

J'utilise quotidiennement Dropbox pour mes différentes activités.

Depuis quelques semaines, j'ai des PDF systématiquement corompus en lecture depuis mon smartphone et ils ne sont pas sur PC.

Se sont systématiquement ceux créer à partir de word. En faisant enregistrer sous, puis sélection pdf.

Je n'ai eu aucune mise à jour de mon pach office. C'est hyper embarrassant pour mes activités.

Comment solutionner cette énorme problématique ?

Merci de vos précieux conseils.

Emm@

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Fichiers et Dossiers

Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @JulienetEmmanue,

Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer une capture d'écran montrant le message d'erreur de PDF ?

Est-ce que le PDF apaprait comme corrompu dès que vous l'ouvrez depuis Dropbox?

En attente de vous relire.

JulienetEmmanue

Bonjour

Voici un word enregistré ensuite en pdf directement sur Dropbox. Si je lis sur le disque de mon PC aucun souci.

C'est systématiquement ainsi depuis bien 1 à 2 mois.

C'est hyper embarrassant.

Avant aucun problème.

DominiqueDBX

Bonjour @JulienetEmmanue,

Est-ce que le message d'erreur apaprait uniquement car vous l´ouvrez depuis votre compte Dropbox en ligne?

Est-ce que le message d'erreur apaprait uniquement avec les fichiers de Microsoft office?

JulienetEmmanue

Bonjour @DominiqueDBX

Après vérification ça le fait également avec des documents word, excel, jpg et pour des lectures en ligne via smartphone uniquement.

En ligne sur pc, nous n'avons pas ce problème.

DominiqueDBX

Bonjour @JulienetEmmanue,

Veuillez nous parvenir plus de détails concernant le smartphone que vous avez:

Indiquez nou la version exacte de OS que vous avez.

Assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour.

Les fichiers Word, Excel et JPG peuvent ne pas être consultables directement en ligne sur votre smartphone sur certaines plateformes comme DocSend. Certains types de fichiers, comme les fichiers Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx) et les images JPG, peuvent être définis comme fichiers « téléchargeables uniquement ».

Cela signifie :

Ces fichiers ne peuvent pas être prévisualisés dans la visionneuse de documents de votre smartphone.

Vous devrez télécharger le fichier sur votre appareil pour le consulter.

Pour les fichiers Word et Excel, vous devrez peut-être installer les applications appropriées (comme Microsoft Word ou Excel) sur votre appareil pour les ouvrir après le téléchargement.
Si vous utilisez Dropbox ou Dropbox Paper, assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour.

Pour les fichiers Office, l'intégration peut dépendre de votre pays et de la version de l'application. Si vous ne parvenez pas à ouvrir ces fichiers dans la visionneuse, il est recommandé de les télécharger sur votre appareil pour accéder au contenu.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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