Laureline Community Manager

Bonjour Nicola! Si vous envoyez un lien partagé à un utilisateur, vous ne pourrez pas savoir si un client a téléchargé le dossier ou une photo du dossier, malheureusement. Vous pourrez en revanche leur mettre à disposition vos fichiers, en HS, en lecture seule ou en édition, et avec ou sans mot de passe requis. Si vous…

Bonjour à nouveau ! Génial :D ! Alors, il suffit que vous déplaciez le dossier qui est partagé à la racine de votre compte Dropbox (clic droit, puis Déplacer). Ensuite, vous pourrez supprimer le dossier non-partagé qui est désormais obsolète !

Elisabeth, Il s'agit très certainement d'un autre dossier. Je pense que vous avez un dossier non partagé, que vous voyez, et un dossier qui est partagé. Le dossier qui est toujours partagé est très certainement à l'intérieur d'un autre dossier de votre Dropbox. Vous pouvez chercher le nom du dossier dans la barre de…

Elisabeth, je suis ravie que votre principal problème soit réglé :) Quant à votre autre problème, je manque d'information pour pouvoir le résoudre, malheureusement. Êtes vous sûre que les dossiers ne sont plus là ? Je vous invite à vérifier sur https://www.dropbox.com !

Elisabeth, il faut que vous alliez dans votre dossier Dropbox. Pour cela, je vous invite à suivre mes instructions : * Cliquez sur l'icône Dropbox dans votre barre des menus * Cliquez sur l'icône en forme de dossier qui se situe en haut de la fenêtre Quand vous ajoutez un fichier dans ce dossier, il est ajouté sur votre…

Lorsque vous faites "envoyer vers Dropbox", vous déplacez tout simplement votre fichier dans votre dossier Dropbox, sur votre ordinateur. Je vous invite tout simplement à vous rendre dans votre dossier Dropbox. Vous pourrez éditer votre fichier directement à partir du dossier, et dès que vous le sauvegarderez, il sera…

Bonjour Elisabeth ! Pour l'instant, pourriez-vous me dire exactement comment vous vous y prenez pour éditer votre fichier sur Dropbox ? Le faites-vous à partir de https://www.dropbox.com, ou à partir de votre dossier Dropbox sur votre ordinateur ?

Bonjour à vous ! Je pense que les journaux d'activité pourraient grandement vous aider dans votre cas. Les journaux des activités de partage consignent les informations relatives aux dossiers partagés et aux liens partagés. Pour voir la liste complète des événements de partage pouvant faire l'objet d'un suivi, consultez…

Bonjour Anne ! Comme Mark vous l'a dit, je vous invite à télé charger l'application de bureau Dropbox. Cela vous permettra de télécharger le contenu de votre compte, et d'avoir tous vos fichiers à disposition. Ils seront tous téléchargés d'un coup, ce qui sera vraiment plus pratique pour vous, plutôt que de télécharger…

Hi guys! These issues are complex and require access to your personal information to be able to troubleshoot. I would really recommend you to write in to our support team, who would be more than happy to help you! Thanks

Hi everyone! You can of course contact support here: https://www.dropbox.com/support Support will have access to information about your account that can help troubleshoot your issues :)

Hi Sean! This issue can have maaany cause: security software on your computer, proxy configuration, firewall, problem when the program was installed, too many files (more than 300k as a soft limit or more than 1 million), operational disk error... If you have less than 50 000 files, you might try to relink your Dropbox app…

Hey Bert, I'm really sorry you're experiencing issues with Dropbox. Could you try to relink your software? It might help if your app is stuck. Instructions here: https://help.dropbox.com/mobile/unlink-relink-computer-mobile If it doesn't work, a complete reinstall might do the trick:…

Bonjour à nouveau Eric ! Avez la synchronisation sélective, vous pouvez éliminer un dossier sur la machine en question, en effet. Vous pouvez ensuite accéder aux dossiers en vous rendant sur www.dropbox.com, mais pas dans votre dossier sur votre ordinateur. Merci pour votre retour en tout cas, je le transmets à notre team…

Bonjour Eric ! C'est déjà possible, grâce à la fonctionnalité qui s'appelle Synchronisation Sélective: https://www.dropboxforum.com/hc/communities/public/questions/202295969 Vous pourrez stocker vos fichiers sur votre compte Dropbox, mais ils ne seront pas conservés en local sur votre ordinateur (exactement tel que vous le…

Bonjour Pascal ! Ce que vous pouvez faire, c'est prendre un compte Pro pour vous même, et que votre collaborateur en aie un pour lui. Ainsi, vous n'avez pas à passer à Dropbox Entreprises puisque vous n'en avez pas le besoin, mais vous disposez tous les 2 de comptes Dropbox avec 1 To d'espace. Bonne journée :)

Hi Pascal, You cannot use the Samsung Promotion several time. If you already used it - then you won't be able to benefit again from this promotion and get the 48GB. I hope this information helps :)

Hey Michelle, I replied to this question at the beginning of the thread: "So, Dropbox *never* deletes your files. Even if your free space expires, your pictures will still be on your Dropbox account. The only difference is that you won't be able to upload new one, as long as you'll be over quota. To be able to sync files…

Hi Niklas! Unfortunately, promotions of the same type can't be 'stacked' on one account. You can only redeem the Samsung promotion once, and it seems that you already used it with your account.

Hi Bradlee! Did you, by any chance, had another smartphone linked to your Dropbox account before your Samsung? If yes, it might have expired because it was revoked, because you can't stack deals on a single account. If you want to be sure, you can contact support that will have a look in your account:…

Hi Carlos! If it's the first time you're connecting a smartphone to your account, I would recommend you to first check that your phone is eligible for the promotion. If yes, make sure that you did all the necessary steps. As you just told me that you did :), I would then recommend you to contact our support here:…

Hey Brian! So, I can't reply for 1. as it's not an issue directly related to Dropbox. * You will be able to download any file from your Dropbox account. You will just be over quota, so you will still be able to download, view and delete any file from your account. * Shared folders take space on both accounts ; in your…

Hey Richard :) So, Dropbox *never* deletes your files. Even if your free space expires, your pictures will still be on your Dropbox account. The only difference is that you won't be able to upload new one, as long as you'll be over quota. To be able to sync files again, you will have to delete the files that make you over…

Unfortunately, each user account is only eligible to redeem one promotion of a certain type. This is because promotions of the same type cannot be “stacked” on one account, so as you’ve already redeemed one promotion of a certain type, you and your wife won't be able to redeem another. Sorry for that, and have a nice week!

Hi Mark! Have you or your wife already got some free space thanks to a Samsung offer?

Hey Ronal! Could you first check that your device is eligible for the Dropbox free space? If it is, then I would recommend to contact directly https://www.dropbox.com/support so that they can check if everything went well when you fulfilled the 5 steps!

Bonjour Arnaud. Dropbox étant un service de synchronisation, vos fichiers sont présents par défaut dans votre dossier Dropbox quand vous l'utilisez sur votre ordinateur. Je vous invite à mettre un mot de passe sur votre ordinateur afin de sécuriser vos données. Si vous ne souhaitez pas mettre de mot de passe sur votre…

Bonjour Pascal ! Je vous en prie :) Je parle bien de l'application de bureau, et non de https://www.dropbox.com. Avez-vous bien quitté le programme en cours d'exécution sur votre ordinateur, et déconnecté votre compte, non pas sur votre navigateur, mais bien sur le client Dropbox ? Si vous ne l'avez pas fait, c'est…

Bonjour Pascal ! Le bouton sur lequel il faut cliquer est en effet "Se déconnecter", et non "Quitter". C'est normal qu'on ne vous redemande pas de vous connecter, car vous ouvrez l'interface web à partir de votre application de bureau Dropbox, sur laquelle vous êtes connecté. Le système détecte la connexion sur…

Bonjour Jérôme et Mathilde, @Jérôme: C'est étrange, en effet. Avez-vous la dernière version de Dropbox ? Je vous invite à essayer de réinstaller le programme, cela pourrait régler votre problème: https://www.dropbox.com/help/346 Si cela ne le règle pas, il est également très possible qu'un logiciel de sécurité, un…