Laureline Community Manager

Hey @"pwkos171", I saw your post on Reddit! It was such a good read, and it was particularly great to see that Dropbox was working well for you as a heavy user of large media files - we all know how having a steady storage ecosystem matters in this case. We'll make sure to share your thoughts on the camera uploads folder…

Hi folks! I hope you're all doing well. I have been directly chatting with our Product team in charge of Dash on this matter. The bad news is that Dash does not allow to edit files automatically at the moment. This means that there is not way to use Dash to create an automated, sophisticated naming convention for now…

Hey @"crover23" , You should have a link called "Your requests" at the top right hand corner of the www.dropbox.com/support page. If you click on it, you should be able to view all your previous and active tickets. Let me know if you have issue to access them!

Hey anonymous, As a paid customer, you absolutely have access to email support. The response you're receiving saying that the mailbox is unmonitored seems to be a bug - sorry for that! Let us have a look and we'll get back to you as soon as possible over email. 

I love this! This makes me think - how cool would it be to take the Dropbox folder linked to your file request, and use it to feed a digital frame (I know, so 2000's 😬) for your grandparents? Like that, they would have a constant feed of new pictures all year long from all their grandchildren. Wondering if anyone ever did…

Yesssss 😊! Now I wanna know - anyone else ever used Dropbox (even in a crazy or weird way) to play board games? Come on D&D players, I'm sure there's a ton of you in there 😬

100% Amy! When we bought our apartment, we kept all our documents in a Dropbox folder (I'll never forget this 'House Hunting Main Folder', because I probably consulted 1000+ times in a couple of months). Initially, we only had our personal files in the folder: payslips, bank account extracts, phone bills, copies of…

Hi Robert, This issue was fixed last month. If your files still fail to download but are much smaller than 315MB, it's another issue. Have you tried on a different browser? If yes, on which browser is the download failing? Thanks

Hi Harry and all, And thanks for your patience. Our engineering team is working on this issue. The main problem that we are facing at the moment is that files don't constantly fail to download. We are still working on finding the cause of this issue. We will keep you posted once it's fixed. Have a nice day!

Hi Dropbox Community! We're really sorry for the difficulties you're encountering. As Rich was saying in the previous message, this is a bug and we're working hard to fix it as soon as possible. We'll keep you posted when we have more updates. Have a nice day!

Bonjour à vous ! A priori, ceci est lié au paramètre de votre traitement de texte et non à Dropbox. Pour tester cela facilement, je vous invite à quitter Dropbox sur votre ordinateur, puis à réessayer vos manipulations. Si le problème a toujours lieu, c'est qu'il ne vient pas de Dropbox :) S'il n'a plus lieu, alors je vous…

Hello Anne :) Malheureusement, Dropbox est limité par votre connexion Internet. Il est possible que vous ayez une connexion Internet lente. Ceci étant dit, vous pouvez trouver comment modifier votre limite de vitesse de téléchargement : https://www.dropbox.com/en/help/26 Bonne fin de journée !

Bonjour Geoffrey, Il n'est pas possible de restreindre le téléchargement de documents. Le principe de Dropbox est d'avoir un 'magic folder' (ou dossier magique) sur votre ordinateur qui se synchronise directement sur tous vos appareils. Cela signifie par essence que les fichiers sont présents sur vos ordinateurs, et sur…

Bonjour Sébastien ! Il n'est pas possible de bloquer l'accès à un fichier s'il est déjà ouvert par un autre utilisateur. Gardez en tête que vos fichiers sont non seulement disponibles en ligne, mais aussi hors ligne en local dans votre dossier Dropbox. Si un utilisateur n'est pas connecté à Internet ou que Dropbox n'est…

Bonjour Marie ! Cela est dû au fait que votre clé USB est dans un 'file system' différent de votre ordinateur. Elle est sûrement en FAT32, que nous ne supportons pas. En copiant ces fichiers sur votre clé USB en FAT32, vous ne conservez pas les 'extended attributes' de vos fichiers. Cela n'est pas nécessairement très…

Sylvain, je suis ravie que ton problème soit résolu :) Céline, comme je l'ai demandé à Sylvain, est-ce que ce fichier plante toujours lorsque tu quittes Dropbox sur ton ordinateur ?

Bonjour Sylvain ! Désolée pour la réponse tardive, j'espère que c'était pas trop la galère ;) Est-ce que Word plante aussi quand le programme Dropbox a été quitté ?

Bonjour Jean-Pierre, Quand vous dites "fichier transféré sous Dropbox", vous me confirmez que vous l'ouvrez bien directement à partir du dossier Dropbox de votre ordinateur (et non en prévisualisation sur le web) ? Je vous invite à contacter directement le support en incluant votre fichier, car mes collègues auraient…

Bonjour Jean-Pierre ! Non, je n'ai rien reçu du tout. Pourriez-vous inclure la capture d'écran en cliquant sur l'icône 'Image' dans votre réponse ? Merci.

Avez-vous une capture d'écran s'il vous plait ?

Bonjour Jean-Pierre, Vous pouvez changer le format des dates sur votre compte Dropbox. Il vous suffit de vous rendre ici : https://www.dropbox.com/account Vous pourrez choisir parmi plusieurs formats de date, notamment mois/jour/année, ou jour/mois/année Bonne journée à vous !

Yes !!!

Re :) Vous pouvez essayer de voir avec notre équipe de support s'ils peuvent vous aider, ici : https://www.dropbox.com/support Bonne journée !

Bonjour à nouveau Yves :) Je vous invite à supprimer ce dossier à partir de votre dossier de synchronisation. Si le dossier réapparait, alors cela signifie que l'application de tierce partie a recréé le dossier. Je vous invite donc à la dissocier, puis à essayer à nouveau de supprimer le dossier. Si vous essayez de…

Bonjour Félicie, Pourriez-vous envoyer le lien en question au support pour que mes collègues puissent le tester : https://www.dropbox.com/support ? Didier, je vous invite à faire de même. Si les liens ne contiennent pas de données confidentielles ou personnelles, vous pouvez les copier ici et je testerai de mon côté.…

Hello Audrey. Je vous invite à essayer avec un autre navigateur, et à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas sur les autres également.

Bonjour Elodie, Je suis désolée, mais nous ne supportons que la dernière version de Google Chrome (46.0 en ce moment), ainsi que pour Firefox (42.0). Vos versions de navigateurs sont obsolètes, et je suis désolée mais Dropbox ne pourra pas fonctionner dessus. Je vous invite à les mettre à jour ou à essayer d'un autre…

Bonjour François, Comme je l'ai dit dans mon dernier message, pourriez-vous me dire quel navigateur vous utilisez et sa version ? Merci, j'attends votre réponse.

Bonjour Hubert et Elodie, Pourriez-vous me dire quel navigateur avez-vous, et quelle est leur version ?

Bonjour Estelle. Je ne suis pas sûre de comprendre à 100% votre problème. Pourriez-vous m'indiquer quels fichiers se téléchargent dans vos dossiers téléchargés ? Ne voyez-vous pas vos fichiers Dropbox qui sont présents sur https://www.dropbox.com dans votre dossier Dropbox ? Cela m'aiderait beaucoup si vous pouviez…