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"Il n'y a plus d'espace" alors que je suis invité à rejoindre un dossier "Dropbox entreprise"

Hello,

Je désespère d'utiliser l'invitation à rejoindre le dossier d'un partenaire avec lequel je travaille et qui souhaite que j'uploade des fichiers. Il possède Dropbox Entreprise et il n'a aucun problème de place. Or je ne parviens pas à me connecter autrement qu'avec mon Dropbox sur lequel je reçois intempestivement le message "Il n'ya plus d'espace sur votre Dropbox". Est-ce donc impossible de communiquer avec le Dropbox Entreprise de mon collaborateur en y ajoutant des fichiers ?

J'en ai marre de cet outil. N'est-il pas possible de téléphoner à quelqu'un ?

Merci de me renseigner.

Marc W.

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Réponses

Peio

Bonjour Marc,

Malheureusement, l'augmentation de votre espace de stockage après le passage à un abonnement payant ne s'applique pas à d'autres comptes.

Votre quota de stockage Dropbox est obtenu à partir du volume total de données de votre dossier Dropbox, y compris les dossiers partagés. Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser plus que son quota. Par conséquence, un compte de 2 Go ne peut pas synchroniser plus de 2 Go, l'espace occupé par les dossiers partagés étant comptabilisé dans ces 2 Go. Comme tous les membres d'un dossier partagé peuvent ajouter et modifier des fichiers dans ce dossier, celui-ci occupe donc de l'espace dans le compte de chaque membre. Nous souhaitons ainsi empêcher les utilisateurs de profiter frauduleusement d'un espace illimité en multipliant les comptes Dropbox Basic et les dossiers partagés.

Pour partager un dossier sans utiliser le quota de stockage du destinataire, votre collègue peut vous envoyer un lien. Un lien partagé permet aux utilisateurs d'afficher et de télécharger une copie du dossier, sans pouvoir le modifier. Des informations à ce sujet sont disponibles sur notre centre d'assistance :

- https://www.dropbox.com/help/167

Pour supprimer un dossier partagé de votre compte sans que cela ait de répercussions sur les autres membres, vous pouvez le quitter. Vous trouverez des instructions sont sur notre centre d'assistance :

- https://www.dropbox.com/help/163

Si vous avez besoin d'un peu plus d'espace, consultez les pages suivantes de notre site pour savoir comment obtenir de l'espace bonus :

- Obtenez de l'espace bonus en vous familiarisant avec Dropbox&nbsp;: https://www.dropbox.com/gs
- Obtenez de l'espace bonus en parrainant des utilisateurs&nbsp;: https://www.dropbox.com/referrals
- Obtenez de l'espace bonus en parlant de Dropbox autour de vous&nbsp;: https://www.dropbox.com/free

Enfin, si vous souhaitez partager un quota de stockage entre plusieurs utilisateurs, nous proposons un abonnement Dropbox Entreprises. Pour en savoir plus sur Dropbox Entreprises, consultez notre site Web à l'adresse suivante :

- https://www.dropbox.com/business

J'espère que ces informations vous seront utiles !

Bonne journée !

Cordialement,

Peio

Pascal M.7

dommage que Dropbox pro ne permette pas le partage de quota. Je suis une toute petite entreprise je n,ai qu'un collaborateur. Je trouve donc un peu cher payé de passer sur Dropbox entreprises, juste pour bénéficier de cette fonctionnalité

Laureline

Bonjour Pascal !

Ce que vous pouvez faire, c'est prendre un compte Pro pour vous même, et que votre collaborateur en aie un pour lui.

Ainsi, vous n'avez pas à passer à Dropbox Entreprises puisque vous n'en avez pas le besoin, mais vous disposez tous les 2 de comptes Dropbox avec 1 To d'espace.

Bonne journée

Ana Z.1

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis un mois. Mon entreprise m'a ajoutée à son Dropbox Business et a essayé de partager avec moi des fichiers.
Or je ne peux les ouvrir car si j'essaie on me dit "Si vous acceptez cette invitation, vous dépasserez votre quota de stockage". Certes je n'ai que 2Go sur ma Dropbox, toutefois je n'ai pas un compte différent de mes collègues qui eux arrivent très bien à ouvrir et à partager des dossiers depuis cette Dropbox Business....

Cela devient gênant, comment faire pour que je puisse avoir accès aux dossiers sans forcément les télécharger pour ne pas dépasser cet espace de stockage? Ou mieux, comment puis-je avoir accès aux dossiers que l'on m'a partagé comme tous les autres de l'entreprise?

Merci.

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