Sakura K Dropbox Community Moderator

@"OKUOKU" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 これらのファイルはシステムファイルとなり、削除ができないものとなります。 代わりに、以下の手順でファイルを表示させないように設定することができます♫ Windows 10の場合： * タスク バーからエクスプローラーを開きます。 * [表示] > [オプション] > [フォルダーと検索のオプションの変更] の順に選択します。 * [表示] タブを選択し、[詳細設定] で、[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示しない] を選択し、[OK] を選択します。 Windows 11の場合： * タスク バーから エクスプローラー を開きます。…

@"jcs_3110" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 以下の手順でハード ドライブの空き容量をご確認ください。 Windows の場合： Windows でハード ドライブの空き容量をチェックするには、［マイ コンピュータ］を開いて、表示される［エクスプローラ］ウィンドウで空き容量情報を確認します。空き容量が表示されない場合は、ハード ドライブを右クリックして［プロパティ］をクリックします。 Mac の場合： OSX のハード ドライブの空き容量を確認するには、右上にある Apple メニューを開き、［この Mac について］> ツールバーの［ストレージ］タブの順に選択します。…

@"hiiki" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 以下、トラブルシューティングのためご確認ください： A．デスクトップアプリのバージョンが最新か確認する。 B．同期ステータスが「最新の状態」であるか確認する。最近アップロードされたフォルダで、同期が完了していない場合、選択型同期の画面に表示されないことがあります。 C． ブラウザ上でログインをしているアカウントと、 デスクトップアプリ上でログインしているアカウントが一致するか確認する。 ブラウザ上で： dropbox.com でアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックし、表示されるメールアドレスを確認。 デスクトップアプリ： *…

@"ashicsa" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 現在、すでにDropboxの有償Plusプランを契約されている場合でも、ライセンスキーをご登録していただけます！ 以下の手順でライセンスキーをご登録ください： * こちらからログインします。 * ライセンス キーを入力します。 * 国を選択します。 * ［Dropbox Plus の利用を開始する］をクリックします。 現在のプランの次回更新日に自動的にライセンスキーでの契約が開始されます😉

@"mi15" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"yokohina" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Dropbox.comでは、プレビューできるファイルのサイズに制限を設定しています。 「サイズが大きすぎるためプレビューを表示できません」というエラー メッセージが表示される場合、ファイルが Dropbox.com でプレビューできる制限を超過していることを表します。 制限以上の容量のファイルはダウンロードしてプレビューしてください😄 プレビュー可能なファイルタイプや、それぞれのサイズ制限はこちらをご参照ください。

@"JTM2" さん、こんにちは！ 御存知の通りライセンスキー契約されているPlusプランから、他の個人プラン へのアカウントの切り替え（変更）は、ライセンスキーの有効期間終了後に可能となります。 ライセンスキーの有効期限が終了いたしますと、お客様のアカウントはDropbox Basic（無料）プランへ切り替わります。アカウントが切り替わったことをご確認後、アップグレードを行ってください。 もしアップグレードを早急にされたいという場合は、以下のどちらかの手段を取っていただけます。 １．新しくアカウントを作成し、ご希望のプランにアップグレードする ２．ライセンスキーが紐付いているアカウンのDropbox Plusプランを契約途中で解除する。…

@"n_sh" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 管理コンソール内のコンテンツタブから共有権限の変更が可能です。 * コンテンツタブにアクセスする。 * 権限を変更するフォルダの「…」をクリックします。 * ［共有］をクリックします。 * 権限を変更するメンバーの名前の横にあるプルダウン メニューをクリックします。 * ［編集可能］、［閲覧可能］、または［削除］を選択します。 上記の手順で変更ができない場合は、スクリーンショットをご添付の上お知らせください😊

@"matsu1211" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"deme1" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 今一度空き容量を、プランページにてご確認ください。 アカウントの容量が上限を超えた場合は、ファイルの同期が停止します。 Dropbox の同期機能は容量制限内でしか動作しないため、上限を超えると、Dropbox は新しいファイルを同期しなくなります。 Dropbox アカウントの容量を増やすには、不要なファイルを削除するか、アカウントをアップグレードをお願いいたします。 ⚠ウェブ上に表示される容量は、フォルダを削除されても反映に数時間から数十時間かかることがございます。

さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 カメラアップロードの際、ファイル名に、年（Y）、月（M）、日（D）、時（h）、分（m）、秒（s）を使用する点は仕様となっております。 残念ながら命名規則を変更することはできません😣 詳細については下記をご覧ください。 Android デバイスから手動でアップロードした場合： YYYYMMDD_hhmmss iOS デバイスから手動でアップロードした場合： Photo DD-MM-YYYY, hh mm ss iOS、Windows Mobile、Android デバイスのカメラアップロード： YYYY-MM-DD hh.mm.ss

@"Ken2ogura" さん、こんにちは！ チームアカウントに誤って参加されたということでしょうか？ アカウントを個人用アカウントに戻すように管理者に直接リクエストしてみてください！ (⚠以下の手順は管理者のみが可能な手順となります。) https://help.dropbox.com/ja-jp/teams-admins/admin/convert-to-individual こちらの方法で管理者のメールアドレスが確認できます😊

@"Marco39" さんこんにちは😊 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください： https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"sheep2024" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Dropbox Family プランの Family マネージャーは、いつでもプランをキャンセルできます。現在の請求サイクル最終日までプランをご利用いただけます。 今一度、以下の手順をご確認いただけますでしょうか？ Family プランをキャンセルするには： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［プラン］をクリックします。 * ページ下部にある［プランをキャンセルする］をクリックします。 * キャンセルの理由を選択します。…

@"SK38" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Dropbox では、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドの作成および保存方法が変わります。 Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドを dropbox.com で作成したことがある方は、ファイルに引き続きアクセスできるようにするために、それらのファイルを移動または変換する必要があります。 この変更により、最新の Google 機能を使用しながら、Dropbox の他のコンテンツと一緒にファイルを整理できるようになります。 次の 2 つの対処方法があります。 * ファイルを Google…

@"KANTA_NAKAYAMA" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 ファイル（雲のマーク）を右クリックして、ファイルを「オフラインアクセス可」を選択後に、ファイルが開けるかをご確認ください😊

@"morooka" さん、こんにちは！ ファイルを開く際にエラー500が表示される問題をお知らせいただきありがとうございます。本件は解決済みとなっておりますので、現在は正常に動作しているはずです！ 追加のご質問がある場合は、お知らせください😊

@"takato11" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 表示されないドライブは、デスクトップ アプリのシステム要件に当てはまっているでしょうか？ 上記要件に当てはまるが、引き続きドライブが表示されない場合は、ドライブの接続のし直しをお試しください！

Dropbox デスクトップ アプリの基本設定を開き、［バックアップ］タブをクリック後のスクリーンショットをお送りください！

@"tel2" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 以下の手順でお支払い情報の更新を行ってください： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［アカウントの管理］をクリックします。 * ［お支払い方法］の横にある［更新］をクリックします。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね👍」のクリックをお願いいたします 。 問題が解決した場合、「解決策として承認する 」のクリックをお願いします 。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

@"JTM2" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 スクリーンショット/画面録画の自動保存機能を以下の手順でオフにしていただけます： * Dropbox デスクトップ アプリケーションがインストールされていることを確認してください。 * Dropbox デスクトップ アプリの基本設定を開きます。 * ［バックアップ］タブをクリックします。 * ［Dropbox でスクリーンショットや画面の録画を共有］の横にあるチェックボックスをオンにします。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね👍」のクリックをお願いいたします 。…

@"unclechoco" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます！ パソコンから Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールしても、Dropbox アカウントが削除されたり、ハード ドライブから Dropbox フォルダが削除されたりすることはありません。 こちらの手順より、パソコンから Dropbox デスクトップ アプリを安全にアンインストールしてみてください😊

Professionalプランへのアカウントの切り替え（変更）は、現在のライセンスキーの有効期間終了後に可能となります。 ライセンスキーの有効期限が終了いたしますと、お客様のアカウントはDropbox Basic（無料）プランへ切り替わります。 アカウントが切り替わったことをご確認後、プランページよりアップグレードを行ってください😊

バックアップした内容は共有ができない仕様となっております。 アカウント上に共有フォルダが存在するからといって、バックアップにアクセスされることはないのでご安心ください。 ご利用の Dropbox プランの種類を確認するには： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［プラン］タブをクリックします。

@"deguchi" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 私から共有できる最善のアイディアは、Dropbox フォルダを NAS に置かないことです。 併せて、以下の要点もご参照ください： * ネットワーク ストレージ デバイスは、ファイルが変更されたときにメッセージを送信しないことにご注意ください。 つまり同期が期待どおりに行われず、コピーの競合やデータ損失が発生する可能性があることを意味します。 * オペレーティング システムのデフォルト ファイル システムを実行していないドライブに Dropbox フォルダがあると、予期しない動作が発生する可能性があります。…

@"KK38" さん、さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 閲覧のみの共有リンクはデフォルトで閲覧とダウンロードが可能ですが、 ダウンロードを無効に設定することができます。 また、閲覧のみの共有リンクで、共有先のDropboxアカウントにファイルを追加することはできません。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね👍」のクリックをお願いいたします 。 問題が解決した場合、「解決策として承認する 」のクリックをお願いします 。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

いいえ、自動でバックアップされることはなく、 USBのような外付けドライブをパソコンに接続するたびに、Dropbox ウィンドウが表示され、外付けドライブをバックアップするか尋ねられます😊 個人プラン（Basic・Plus・Professional）とBusiness Standard プランでしたら、お客様ご自身しかバックアップにアクセスできませんが、 Dropbox Business Advanced プランをご利用されている場合は、チーム管理者が、チーム メンバーとしてアカウントに代理ログインすることができます。

@"Emi1986" さん、こんにちは😊 まずは「削除されたファイルを表示」機能で復元可能か確認ください。 この機能で、削除されたファイルは灰色の箱アイコンとともに表示され、復元できるようになります。 以下の手順で消えたファイルやフォルダを復元してください： 1)dropbox.com を開きます。 2)復元したいコンテンツを含んでいた該当のフォルダーをクリックして開く。 3) フォルダ名の右にある設定のギアアイコンをクリックします。 4)「削除されたファイルを表示」をクリックします。 5)削除されたファイルが灰色の箱アイコンとともに表示されます。 ご希望のをファイルやフォルダをクリック＞「復元」をクリックしてください。…

@"R10" さん、こんにちは！ USBのような外付けドライブをパソコンに接続するとDropbox ウィンドウが表示され、外付けドライブをバックアップするか尋ねられます。 ［バックアップを開始］をクリックして確定すると、バックアップが始まります。 一度、該当USBの内容が、アカウントにバックアップされたかこちらのページにてご確認ください。 もしバックアップページに表示される場合は、バックアップの削除を行ってください😊

@"nigorinuma" さん、こんにちは！ Dropbox は、含まれているデータが異なる場合でも、2 つの異なるドライブを 2 つの異なるドライブとして認識します。 したがって、この場合、ドライブを変更する必要がある場合、データが同じであっても、新しいドライブとして Dropbox を使用してバックアップする必要があります。