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払い戻し

Marco39

昨年12月に解約したはずのDropboxから請求があったので問合せたところ、払い戻し&ダウングレードして頂くことになりました。ダウングレードはすぐに実施されましたが、1月上旬予定の返金がまだ実行されてません。ダウングレードして無料会員になったため問合せが出来ず困ってます。

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アカウントとお支払い

返金

omura711

プランをplusからBasicに変更したのにplusの請求がずっと来てます。アカウントにも現在プランはBasicになってます。請求を止める方法はありますか？また返金はされるのでしょうか？

Sakura K

@Marco39 さんこんにちは😊

該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、メールサポートに移動する必要があります。

以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Window版でのシークレットモードの開き方：

［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）

Mac版でのシークレットモードの開き方：

［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す