Sakura K Dropbox Community Moderator

@"kenzi_hiromitsu" さん、お返事ありがとうございます！ Dropboxでは、より多くのファイル タイプのプレビューのサポートを追加してきました。これにより、Dropbox でファイルを管理する外部アプリの多くのユーザーにとってアプリの動作方法が変わりました。 これを修正するために、Dropbox アプリ内のファイル タイプにデフォルトのアプリが設定されている場合、ファイルをタップするとプレビューではなくそのアプリでファイルが開くように動作を更新しました。 スマホのカメラロールアプリが、Dropbox で画像を表示するためのデフォルト…

 @"uchiya" さん、お返事ありがとうございます！ まず、Dropbox デスクトップ アプリケーションが同じアカウントで実行されている場合、Dropbox デスクトップ フォルダを削除することはできません。 フォルダーを削除する場合は、 1) Dropbox デスクトップ フォルダーのアカウントからサインアウトするか、 2) Dropbox デスクトップ アプリケーションを終了する必要があります。 その後、Dropbox デスクトップ フォルダーを削除できるようになります。 デフォルトでは、デスクトップ フォルダーは C:/users/(ユーザー名/Dropbox にあります) 同じコンピュータ上で、2…

古い（現在同期をしていない）フォルダを削除後、ご希望される位置へDropboxフォルダの移動をしてみてください。 移動後24時間様子を見ていただき、同期が完了しない場合は、一度、こちらの記事の手順をお試しください😊

@"egorock" さん、こんにちは！ お支払いに関するお問い合わせは、以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください😊 https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"kenzi_hiromitsu" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 この問題を解決するには、まずご利用されているデバイスが対応できるオペレーティング システムの最新バージョンを実行しているかご確認ください。次に、最新バージョンの Dropbox アプリをご利用されているかご確認ください。 ヘルプセンター記事には、お客様のデバイスの OS を更新する方法や、Dropbox アプリのバージョンを更新する方法を記載した記事へのリンクが含まれています。 https://www.dropbox.com/help/desktop-web/system-requirements Dropbox…

@"h-iwamori" さん、こんにちは！ クレジットカード検索ツールで過去の請求をご確認いただけます。こちらをまず活用してみてください。 請求に関するお問い合わせは、以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください😊 https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"lightningleaf" さん、こんにちは！ ソフトウェアが正常に機能していることを確実にするため、高度な再インストールをお試しください。 上記の手順の最後、「アプリをダウンロードしてインストール」した際に、初期設定の選択型同期にて、できるだけフォルダからチェックを外して（同期するフォルダ数を減らして）ください。

@"JTM2" さん、こんにちは！ ライセンスキーを入力されても、二重で請求がされることはないです。 また、すでにDropboxのプランを契約されているアカウントに、ライセンスキーを入力される場合は、現在のプランが更新日に終了した時点でライセンスキーでの契約が開始されます。 契約が重複することはございませんのでご安心ください😊 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね👍」のクリックをお願いいたします 。 問題が解決した場合、「解決策として承認する 」のクリックをお願いします 。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

@"takutaku" さん、こんにちは！ デスクトップアプリでは同期は自動で行われ、常にウェブ上とデスクトップ上に表示がされる内容が一致するようになっております。 ウェブ上には最新の状態が表示され、デスクトップ上では古い内容が表示されますでしょうか？ 同期が問題なく行われていることを確認するため同期ステータスのスクリーンショットをお送りください。 * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * 表示されるウィンドウの下部にあるバーに［ファイルは最新の状態です］、［「ファイル名」を同期中］、［x 件のファイルを同期中］、または［x…

@"wonder2" さん、こんにちは！ Basic (無料) プランとのフォルダ共有は、共有フォルダは共有先のアカウントの容量を使用します。 共有するフォルダのサイズが、共有先のアカウントの残りの容量よりも大きい場合は、そのフォルダに参加することができません。 たとえば、共有先のユーザーがDropbox Basic（2 GB）アカウントをご利用になっており、使用済み容量が 1.5 GB の場合は 0.5 GB を超えるサイズの共有フォルダへの招待を承諾することはできません。 アカウントの空き容量を超えるサイズのファイルを共有する必要がある場合は、次の方法をご検討ください。 ・代わりにフォルダへの閲覧のみ共有リンクを送信する…

@"ara55" さん、こんにちは！ Dropbox側では Thunderbird と正式なインテグレーションがございません。 もしこのアドオンを使用して、Thunderbird から Dropbox にファイルをリンクしている場合も、 「このアドオンはDropboxによって所有されておらず、Dropboxとは提携していません」と記載されています。 そのため、詳細に関してはThunderbirdまで直接お問い合わせいただく必要があります。 必要に応じて、代わりに共有リンクを使用して、必要なファイルを Dropbox にコピーし、メールに貼り付けることができます。 この情報がお役に立てば幸いです!

@"uchiya" さん、こんにちは！ 以下の手順でアカウントの切り替えができます。 1. Dropbox デスクトップ アプリの基本設定を開きます。 2. ［アカウント］タブをクリックします。 3. ［ログアウト］をクリックします。 4. ［ログアウト］をもう一度クリックして確認します。 5. 再度、［アカウント］タブにてもう一つのアカウントでログインしていただきます。 上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、お知らせください😊

@"KOshow" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😉 以下の手順でバックアップを無効化してください！ * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * ［同期とバックアップ］タブをクリックします。 * 削除するバックアップを選択します。 * ［設定を調整］で［削除］をクリックします。 * ［この PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］または［Dropbox にコンテンツを残す］をクリックします。* ［PC/Mac…

@"Kkazu0123" さん、こんにちは！ 詳しくは、上記の投稿を一度ご参照ください！追加でご質問があれば、気軽に投稿してくださいね(^^)

［お支払い期間］の表示がない場合は、一度トライアルをキャンセルしていただき、再度Apple storeからDropboxの年間でご契約ください😊 * iPhone または iPad で、［設定］アプリを開きます。 * 名前をタップします。 * ［登録］をタップします。 * ［Dropbox］を選択します。 * ［加入プランをキャンセルする］をタップします。 また、アップルギフトカードでのお支払いが可能なのかどうかは、こちらから Apple に直接問い合わせてみてくださいね またご質問があれば、気軽に投稿してください！

@"aaa12345" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 お支払い期間の変更は、アプリ内購入でアップグレードされたため、Dropbox アプリまたはご利用の iOS デバイスで変更していただく必要があります。 * Dropbox アプリで［アカウント］をタップします。 * ［お支払い期間］をタップします。 * ［月間払い］または［年間払い］を選択します。 現在の請求サイクルが終了すると、新しいお支払い期間が適用されます。 また、アップルギフトカードでのお支払い方法に関しましては、こちらの手順で Apple にお問い合わせください ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・…

スクリーンショットのご提供ありがとうございました！ 外付けドライブ内にあるファイルやフォルダを、Dropboxフォルダ内にドラッグアンドドロップで移動してください。 移動後は、選択型同期にて、移動されたフォルダ（元々外付けドライブ内にあったもの）からチェックを外していただけます。

@"tjtj23" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Windows では、ショートカットは常に .lnk ファイルとして保存されます (ただし Windows上では、ユーザーが混乱しないようにその拡張子を非表示にしております)。 Dropbox は拡張機能を認識し、そのままクラウド上に保存はされますが、これらのショートカットは単なるファイルであるため、ウェブ上では機能しません。（このようなファイルには共有機能もご利用いただけません） これらのショートカットが別の Windows…

@"Yukki" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます🙂 選択型同期でフォルダを選択する際に、エラーが表示されるとのことですね。 もし可能でしたら、表示されるエラー画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？ ご返信を待ちしております😊

@"d-drop" さん、ご返信いただきありがとうございます！ 以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください。 https://www.dropbox.com/support/billing-issues Window版でのシークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） Mac版でのシークレットモードの開き方： ［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

@"tomo7" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下が、メールサポートのページです： https://www.dropbox.com/support リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください

@"tezzca" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。 こちらの手順で、デスクトップアプリの同期先を変更できます。 もし上記の手順でもエラーが出る場合は、エラー画面のスクリーンショットをご添付の上、お知らせください🙂

anonymous さん、新しいアイディアをありがとうございます！ 新しいアイデアやフィードバックを開発チームにレビューしてもらう最善の方法は、アイデアの共有ボードにアイデアを共有することです😊 このページで、新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーの既存のアイデアに投票を追加してみてください！

anonymous さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます！ 共有リンクは Web ブラウザで開くことが可能です。 Dropbox デスクトップ アプリケーションからは共有リンクにアクセスできません。（共有リンクは Web ブラウザでのみ操作できます。） 共有リンク内のファイルをコンピュータ経由でアクセスされたい場合は、次の手順を行ってください。 1) ブラウザで共有リンクを開きます。 2) ファイルをダウンロードするか、Dropbox デスクトップ アプリケーションにファイルを追加します。 ダウンロードしたファイルをコンピュータ上で開くことができます。 Dropbox に追加したファイルは、Dropbox…

@"JTM2" さん、こんにちは！ 現在のところ共有メンバーを相互に「非表示」にすることはできません。 フォルダーに対する編集・閲覧可能権限を持つユーザーは、他の共有メンバーの名前とメール アドレスを確認できます。 新しいアイデアやフィードバックを開発チームにレビューしてもらう最善の方法は、アイデアの共有ボードにアイデアを共有することです😊 このボードでは、新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーの既存のアイデアに投票を追加したりできます。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ この投稿が役に立った場合、「いいね👍」のクリックをお願いいたします 。 問題が解決した場合、「解決策として承認する 」のクリックをお願いします…

@"ayuCHA" さん、こんにちは！ 一度、以下の手順でお支払い方法を変更し、支払いを完了できるかご確認ください。 お支払い情報の更新方法： https://help.dropbox.com/ja-jp/billing/change-information 上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、お知らせください😊

@"egorock" さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊 Apple Store経由契約に変更するには、一度プランをキャンセルしていただき、Apple Storeで再度アップグレードしていただく流れとなります。 Dropbox Plus、Professional、Essentials プランをキャンセルするには： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［プラン］をクリックします。 * ページ下部にある［プランをキャンセルする］をクリックします。 * キャンセルの理由を選択します。 *…

@"W23YW" さん、こんにちは！ 数時間前にデスクトップアプリの新しいバージョンがリリースされました！ １．以下のリンクを、コピーしてシークレットモードにて開いていただき、最新版のダウンロードをお願いいたします。 https://www.dropbox.com/downloading?build=191.4.4995&plat=win&type=autosignin シークレットモードの開き方： ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合） ２．ダウンロード完了いたしましたら、そのままインストールをしていただきますようお願いいたします。 - 注：このファイルは通常の Dropbox…

以下の手順ではいかがでしょうか？ 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 １．サポートページを開く。 ２．ログイン画面の表示を下までスクロールダウンして、 「チャットサービス」「ログインできない場合は？」「お支払いに関するサポート」の、「お支払いに関するサポート」をクリックする。 ３．「次の関連情報を検索」欄で、「その他」を選択する。 ４．「アカウントで登録しているメールアドレス」を入力する。 ５．「お支払いの詳細」欄で、「クレジットカード」を選択する。 ６．「どのような質問ですか？」欄で、「キャンセルと払い戻し」「お支払いに関するサポート」…

@"task" さん、こんにちは！ 該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。 以下が、メールサポートのページです： https://www.dropbox.com/support リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください！ （「423年前」の画面のスクリーンショットもご添付ください）