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アカウント登録時に　誤って受信できないアドレスで登録してしまい。編集ボタンが使えない。

matsu1211

誤った受信できないアドレスで有料版も購入してしまい。

アドレスも変更できず、困っています。

ご教授頂けると幸いです。

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アカウントとお支払い

アカウントアクセスとセキュリティ

Sakura K

@matsu1211 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、メールサポートに移動する必要があります。

以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Window版でのシークレットモードの開き方：

［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）

Mac版でのシークレットモードの開き方：

［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

matsu12111

Sakura Kimura様

Dropbox初心者で「サポートまでご連絡ください」は「セールスサポート」へでしょうか？

「セールスサポート」以外は Basicの為、そのBusinessで対応して頂ける対応（メール対応等）までいけません。

最初に「セールスサポート」にご連絡しましたが、技術サポートは対応が出来ません。との事でした。その為、手段が解らず、コミニティでのご質問をさせて頂きました。

シークレットモードでリンクに行ったら　どのような流れでご質問まで行けますでしょうか？