Kaname Dropboxer

@"AMEX" さん、こんにちは！ Dropboxを起動している時に発生する現象でしょうか？🤔 この問題を特定するため、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 Dropbox を完全に終了しても問題が解決されない場合、原因は Dropbox アプリケーション以外にあることが考えられます。他のアプリケーションまたはオペレーティング…

@"kenkazuyu" さん、こんにちは！ スマートシンクはDropbox Plus、Family、Professional、Business プランのアカウントで利用できる機能です。 いずれかのプランの状態でスマートシンクの選択肢が表示されない場合、いくつかの可能性があります。 * Dropboxデスクトップアプリケーションは起動していますか？アプリが起動しているかはステータスアイコンが表示されているかで判断出来ます。 * システム拡張はオンになっていますか？アカウント設定［全般］ページの一番下でオンとオフを切り替えられます。 *…

@"reee" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオンにされていませんか？こちらの記事にある「パソコンのバックアップをオフにする」の手順で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、バックアップに指定した「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などのフォルダが元の場所に戻ります。 この機能がすでにオフになっている場合は、手動で元の場所に戻すことが出来ます。こちらの投稿を参考にしてみてください。

@"sitsumon" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップをオンにすると、指定した「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダがDropboxフォルダの「My PC/My Mac」へ移動します。「My PC/My Mac」はこの機能をオンにしたデバイスでは隠しフォルダとなります。 すでにこの機能をオフにしているのであれば、OSの設定で隠しフォルダを表示するようにして、「My PC/My Mac」を探してみてください。 Windowsデバイスでこれらのフォルダを元に戻す手順はこちらを、Macデバイスでの手順はこちらを読んでみてください。

@"15963" さん、こんにちは！ Dropbox でご利用いただける個人用アカウントのお支払い方法は、クレジット カード、デビット カード、PayPal です。現在ご利用いただけるクレジット カードはアメリカン・エキスプレス、Discover、MasterCard、Visa です。お住まいの国によっては単一ユーロ決済（SEPA）ダイレクト デビットもご利用いただけます。 Dropbox Business アカウントでは、一定の条件を満たしたチームにて銀行振込でお支払い出来ます。詳細につきましてはDropboxサポートへお問い合わせください

@"tetsuo" さん、こんにちは！ アカウント所有者が認識のないところでアカウントが削除される可能性は2つあります。 * 長期間ログインをしていなかったため休止状態になった * Dropbox Businessチームでチーム管理者がメンバー削除した どちらの場合もアカウントへのアクセスが復旧できる可能性がありますので、Dropboxサポートまでお問い合わせください サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ログインできない場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"tomozou" さん、こんにちは！ 複数のDropboxアカウント間でフォルダを共有する場合、その共有フォルダのサイズは各アカウントの容量に追加されます。 このポリシーは、ユーザーが複数のベーシック アカウントや共有フォルダを組み合わせて無料容量を無制限に取得することを防ぐために設けられています。 相手の容量制限に影響を与えずにフォルダを共有する場合は、フォルダへのリンクを共有する方法があります。共有リンクをご利用いただくと、リンクを受信したユーザーがフォルダを閲覧したり、ダウンロードしたりできます。その場合、フォルダは読み取り専用のコピーになります。 他のユーザーの容量に負担をかけず、お客様の Dropbox アカウントへのファイル…

@"Ilda33" さん、こんにちは！ Dropboxで削除したファイルは、［削除したファイル］ページで復元出来ます。 パソコンのバックアップ機能を利用されている場合はヘルプセンターの記事をご覧ください。

@"archi-furusawa" さん、こんにちは！ 記載いただいたエラーコードはWindows OSが生成する文字列のようです。 この問題に関連する Microsoft のヘルプ記事が見つかりましたのでご参照ください。 この問題がDropboxアプリが起因して発生するものかを特定するには、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 Dropbox…

@"sakana" さん、こんにちは！ 「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などフォルダについてとなると、デスクトップアプリのインストール時にパソコンのバックアップ機能をオンにされた可能性があります。 この機能を音にすると、これらのフォルダがDropboxフォルダの「My PC/My Mac」フォルダへ移動し、Dropboxで同期出来るようになります。 「My PC/My Mac」フォルダはこの機能をオンにしたパソコンでは隠しフォルダとなります。デスクトップアプリをアンインストール後もDropboxフォルダは残りますので、OSの設定で隠しフォルダを表示する設定に変更した上で、「My PC/My…

@"tetete" さん、こんにちは！ ご説明いただいた状況は、Dropbox フォルダ内で右クリックした時のコンテキストメニューにDropboxのオプションが表示されない時と同じ手順でトラブルシューティングを行います。 2021年3月現在、MacデバイスでDropboxフォルダのコンテキストメニューにDropboxのオプションが表示されない状態をエンジニアチームが把握し、修正を行っています。 その修正が完了した時の通知発信リストにteteteさんを加えるため、ご登録のメールアドレスにメールしますので、そちらをご確認ください

@"asaridaikirai" さん、こんにちは！ パソコンのデータがDropboxに同期された場合、パソコンのバックアップ機能がオンになった状態です。 元の状態に戻すには、上記リンクから「パソコンのバックアップをオフにする」の手順を実行してください。 その時、［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、データが元の場所に戻ります。 Dropboxの基本的な利用方法は、スタートガイドを読んだり、Dropbox の活用法ページで動画チュートリアル、セルフトレーニングを活用してみてください💪

@"da22xx" さん、こんにちは！ ライセンスキーの適用によるPlusプランは一度失効してしまうと、再びご利用いただくことが出来ません😢 通常のPlusプラン（Dropboxのウェブサイトで購入したもの）であれば、Businessチームに参加した際にPlusプランの契約残存期間を日割計算した額が返金されます。 しかしながら、ライセンスキーの適用ですとウェブサイトからお支払い情報を入力いただいておらず、お支払いもライセンスキーの発行元にて済まされているため、Dropboxにて対応することが出来ません。 この状態でもう一度Plusプランを利用されたい場合は大変お手数ではございますが、プランページからプランをご購入ください。

@"kodan" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオンにすると、「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」フォルダがDropboxに移動し、その後はそれらのフォルダ上の操作もDropboxに同期します。 本来であれば、この機能をオフにする手順で［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、元の場所に戻ったのですが、［削除したファイル］ページ、ローカル上のゴミ箱、キャッシュフォルダ、それぞれに無いとなると残念ながらDropboxで復元する術はありません😢 同期が未完了であったため、ファイルが追加された記録自体が同期されなかった可能性があります。…

@"Mine3" さん、こんにちは！ メールアドレスの確認の通知メールからボタンをクリックすると、そのブラウザでDropboxにログイン済みであれば確認がすぐに完了します。 ボタンをクリックした後のブラウザでまだログインしていない場合、ログイン画面ではなく「アカウントの登録」画面が表示される可能性があります。 「アカウントの登録」画面の入力フィールドの右上に「またはログイン」と青文字のリンクがあるので、そちらをクリックするとログイン画面に切り替わります。そちらからログインしてみてください。

@"tetete" さん、こんにちは！ Macデバイスのユーザー名変更（プロファイル名変更）により、Dropboxデスクトップアプリケーションが起動しなくなった場合は、こちらの記事の手順を実行してください。 デスクトップアプリは起動するが、同期アイコンが表示されない場合はこちらの記事の手順でFinderを再起動してください。

@"chiffon0413" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオンにすると「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などフォルダがDropboxフォルダへ移動します。これらは「My PC/My Mac」へ移動し、ウェブサイトの［すべてのファイル］ページで確認出来ます。 この「My PC/My Mac」はバックアップをオンにしたデバイスでは隠しフォルダとなります。OSの設定で隠しフォルダを表示するようにするとバックアップ機能をオンにしたデバイスでもデスクトップ上のDropboxフォルダに表示されます。 バックアップ機能をすでにオフにするとき、［PC/Mac…

@"yasuka" さん、こんにちは！ ファイルのコメント機能に対する通知はファイルごとに設定を確認する必要があります。 モバイル アプリでコメント通知を有効にするには、次の手順をご覧ください。 * Dropbox アプリを開きます。 * コメントの通知を確認するファイルをタップします。 * ［コメントを入力］と表示されているテキストボックスをタップします。 * 左上のベルのアイコンをタップします。通知がオンになっている場合、このアイコンは青色になっています。

@"yuz1" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションは、ユーザーの Dropbox フォルダを監視し、そのフォルダに保存されたファイルを同期するようになっています。Dropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。 パソコンを初期化された際にDropboxのアプリが「ファイルの削除」と認識し、その削除操作を同期した可能性があります。パソコンを初期化される場合はデスクトップアプリをアンインストールしてから実行されることを推奨します。…

@"eru" さん、こんにちは！ 「Icon?」はデスクトップアプリが使用するシステムファイルです。この他に「.dropbox」や「desktop.ini」も代表的なシステムファイルです。 システムファイルは隠しファイルのため、通常は表示されませんが、OSの設定にて隠しファイルを表示するよう設定されていると表示されます。 これらはDropboxの機能を挙動させるための必要なコンポーネントですので、削除せずそのままにしてください。

@"mitsuyakogyo" さん、こんにちは！ デスクトップ上のDropboxフォルダで同期するファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。 Dropbox の処理速度を向上させる方法の 1 つに、選択型同期の利用があります。選択型同期を利用すると、パソコンと同期させるファイルとフォルダを指定することができます。なお、選択型同期のエラーが原因でファイルにアクセスできなくなっても、ファイルは安全に保管されており、dropbox.com からアクセスできます。…

@"andy58" さん、こんにちは！ Dropboxのデスクトップアプリケーションは、ローカル上にDropboxフォルダを作成し、そのフォルダに保存されたファイルを同期するようになっています。Dropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。 そのため、Dropboxに保存されているファイルをパソコン上のアプリを使用して編集するには、そのファイルがローカルディスク上に同期ダウンロードされている必要があります。同期されていないファイルを開こうとすると、編集アプリ側がエラーを表示します。…

@"mnishimura531" さん、こんにちは！ パスワードが分からなくなった場合は、以下のページよりリセットメールを送信出来ます。 https://www.dropbox.com/forgot Dropboxではメールアドレスにて本人確認を行うため、メールアドレスにアクセス出来なくなった場合はアカウントへのアクセスを復旧出来ません。 一定の期間 Dropbox アカウントのご利用がない場合、アカウントが休止状態となり、Dropbox よりアカウントの所有者にメールで通知されます。その後しばらくアクションがない場合は自動的に削除されます。…

@"hirohiro7094" さん、こんにちは！ デスクトップ上のDropboxフォルダをFinderやWindowsエクスプローラで開くと、FinderやWindowsエクスプローラの並べ替え順で表示することが可能です。 撮影された画像ファイルには作成日が通常メタデータに含まれ、Dropboxでもメタデータを含めて同期します。 もしそのメタデータが何かしらの理由で削除されている場合には、作成日で並べ替えすることが出来ません。

@"sunnytrump" さん、こんにちは！ Finder上のDropboxフォルダでコンテキストメニューにDropbox関連のオプションが表示されない場合、以下の手順を試してみてください。 * デスクトップで Dropbox アイコンをクリックし、アプリケーションを終了します。 * Mac の［ユーティリティ］フォルダで［アクティビティ モニター］を開きます。 * 検索バーで「Dropbox」と検索して実行した Dropbox アプリケーションを強制終了します。左上にある強制終了のアイコン［x］をクリックしてください。 * Dropbox アプリケーションをダブルクリックして、アプリケーション フォルダから Dropbox…

@"ayu0388" さん、こんにちは！ 電話番号が必要となるログイン方法は、２段階認証を有効にしている場合です。 2 段階認証の問題を解決するの記事をまずご覧ください。緊急バックアップコードや、アカウントにリンクしているデバイスがあれば、ログインが可能です。 ログインについてサポートが必要な場合、ログインできない場合のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 問題のアカウントとは別のアカウントにログインしている場合は、一旦ログアウトしてから、上記のページにアクセスしてください。

@"MK2021" さん、こんにちは！ この件は詳細な調査が必要なので、ご登録のメールアドレスにチケットをお送りします。そちらをご確認ください。

@"kawai210204" さん、こんにちは！ プランや請求について問題が発生している場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"takahashi miyano" さん、こんにちは！ ［Apple でログイン］を使用して新しい Dropbox アカウントを作成すると、Apple IDに登録しているメールアドレスが本人確認のメールアドレスとなります。 新しく作成したアカウントのメールアドレスがアクセス出来ないものの場合、以下の手順でメールアドレスを変更することが出来ます。 * https://www.dropbox.com/account/ にアクセス * [メールアドレスを確認]をクリック * 表示される画面の左下の[メールアドレスを更新]をクリック * １行目と２行目に新しいメールアドレスを入力 * ３行目に現在のアカウントのパスワードを入力 *…

@"oldboy" さん、こんにちは！ 長期にわたりアクティビティが記録されなかった Dropbox Basic アカウントは、休止状態になった旨を通知するようになっています。 その通知が送信されてからしばらくたってもアカウントでアクティビティが記録されなかった場合、その Dropbox アカウントは削除されます。アカウントの所有者が非アクティブを解除するには、そのアカウントにログインするだけです。定期的にログインしていれば非アクティブにはなりません。…