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Child Item

Plus→Business→Basicに移行で、もともとのPlus契約が無効となってしまう

da22xx

個人アカウントを、Plusプラン（3年パッケージプラン）で契約していましたが

誤って仕事のプロジェクトのBusinessプランのTeamに統合してしまいました。

プロジェクトから抜けるため、DropboxBasicの個人用のアカウントに変換するの手順で

個人アカウントにもどしたが、無料Basicプランに戻ってしまい困っています。

お支払いの画面には、有効期限内のライセンスキー情報が存在していますが、

アカウントは、Basicプランのままです。

もともとの、Plusプランに戻すにはどうしたらいいでしょうか

Dropbox Plus の利用を開始する、の画面でライセンスキーを入れても

このライセンスキーはすでに使用されています。ご不明な点などございましたら、サポートまでお問い合わせください。

と表示されてしまいます。

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チームと管理者

アカウントとお支払い

Kaname

@da22xx さん、こんにちは！

ライセンスキーの適用によるPlusプランは一度失効してしまうと、再びご利用いただくことが出来ません😢

通常のPlusプラン（Dropboxのウェブサイトで購入したもの）であれば、Businessチームに参加した際にPlusプランの契約残存期間を日割計算した額が返金されます。

しかしながら、ライセンスキーの適用ですとウェブサイトからお支払い情報を入力いただいておらず、お支払いもライセンスキーの発行元にて済まされているため、Dropboxにて対応することが出来ません。

この状態でもう一度Plusプランを利用されたい場合は大変お手数ではございますが、プランページからプランをご購入ください。