昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。
支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。
元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。
検索したところ、plusの更新停止をしたら1年後に解約される...つまり、「1年後にbasic planになる」という情報をみつけました。が、そうだとしてもすぐの解約には繋がらないので、結果的に「1年使用＝14000円を支払う」ということになってしまうのではと不安な気持ちになっています。
年間プランは初めてです。
電話対応がないことを知り、かつサポートセンターにメールをお送りしましたが、「こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっております」とのことで、こちらに質問させていただきました。
わからないことが多く、大変恐縮です。
基本的に返金対応していただけないことは承知しています。今回のケースであっても、返金対応のご検討はいただけないのでしょうか。
どうぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。
