2025年3月31日、朝PCからdropboxをアプリから立ち上げたところかなりのデータが無くなっていました。（もしくは表示されていない）
フォルダーのみ表示され、開けると「このフォルダーは空です」と表示されます。フォルダーごとないものもあります。
webブラウザとスマホアプリからも確認してみましたが、同じ状況でした。昨日は少なくともスマホアプリからは以前通りのデータが確認できていました。今日なにか障害などありますか？復旧しますか？
@cone- さん、
「このフォルダーは空です」と表示されるとのことですね。
状況が確認できるよう、メッセージを含め、画面全体が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？
一番目の画像で「キッチン」のフォルダを開いたのが二番目の画像です。空になっています。
実際には一番目の画像にはフォルダしか表示されていませんが、ここにもエクセル他データがいくつも保存してありました。
他のフォルダも同様に、大量のデータが見つかりません。
そちらはクリックアクセスでないでしょうか？
実際のデータは、左メニューのDropboxアイコン下のフォルダにはいっているかと存じます。
DropboxのWebサイトにはデータございますでしょうか？
もし、データが削除されている場合、
削除されたデータの復元方法について、
①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events
ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。
下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。
イベント ページは非常に強力なツールです。
特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。
②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_files
ここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。
詳細については、次のヘルプセンターの記事を参照してください。
https://help.dropbox.com/delete-restore/version-history-overview
さらに、[削除されたファイルを表示] という機能を有効にすると、アカウント内を移動できるようになり、削除されたファイルは灰色のビン アイコンとともに表示され、復元できるようになります。
[削除されたファイルの表示] を有効にするには、次の手順に従います。
1)dropbox.com を開きます。
2)コンテンツを復元したいフォルダーを見つけます。
3) 画面上部の (...) 3 つの点をクリックします。
4)「削除されたファイルを表示」をクリックします。
5)削除されたファイルが表示されます。
さらに、不足しているファイルが共有フォルダーにあった場合は、[共有フォルダー] タブ内をチェックして、共有フォルダーが削除されているかどうかを確認してください。共有されている場合は、共有フォルダーを選択して、Dropbox に「追加」し直すことができます。
https://www.dropbox.com/share/folders
もしくは
④https://www.dropbox.com/team/admin/content/home
管理者アカウントを利用しこちらのリンクへアクセスいただくようお願いいたしなす。
お客様ご自身のフォルダに保管されていないかご確認お願いいたします。
ありがとうございます。イベントを確認したところ、共有している他の者が誤ってファイルを削除してしまったようです。
復元ボタンで復元を試みていますが、復元できていないファイルがあります。相当な数ですが、復元に時間がかかっているのでしょうか。
相当な数である場合、復元には時間がかかりますので、しばらく様子を見ていただきたく存じます。
