Child Item

Windowsでエクスプローラーが強制終了する

Dropbox内のフォルダでファイルやフォルダの変更（追加や削除）を行うと，Windowsのエクスプローラーが強制終了するようになりました．一度，Dropboxのデスクトップアプリをアンインストールし，再度インストールしましたが，状況は変わりません．この症状が発生する前に行った特別な操作等はありません．解決方法がありましたら，ご助言をお願いできますと幸いです．

症状が発生しているしている環境は以下の通りです．

デバイス名 IntelNUC12
プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1260P (2.10 GHz)
実装 RAM 64.0 GB
システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ

エディション Windows 11 Pro
バージョン 24H2
OS ビルド 26120.3576
エクスペリエンス Windows 機能エクスペリエンスパック 1000.26100.66.0

Dropboxアプリのバージョン v220.4.4126

タグが付けられた投稿をさらに検索

Windows

ファイルとフォルダ

デスクトップアプリ

Delivered

Hinano Maeta

@kana0355 さん、

Dropboxアプリでなくエクスプローラーが強制終了するということですね。その場合はDropboxでなくMicrosoftの問題となりますので、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

kana0355

Dropbox内のフォルダ以外（たとえば，デスクトップなど）では，ファイルやフォルダの操作をしても，エクスプローラーが終了することはありません．そのため，Dropboxアプリが何らかの不具合を起こしていると思ったのですが，まったく関係ないという理解でよろしいでしょうか？

Hinano Maeta

そうですね、エクスプローラー自体、Microsoftのものですので、

念の為以下をお試しくださいませ。

Dropbox デスクトップアプリを終了します。
- システムトレイで Dropbox アイコンをクリックします。
- アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
- ［終了］をクリックします。

パソコンから Dropbox デスクトップアプリをアンインストールします。
パソコンを再起動します。
Windows レジストリエディタを開きます。
「HKEY_LOCAL_MACHINE」という名前のフォルダをダブルクリックして開きます。
そのフォルダ内で、「SOFTWARE」と「WOW6432Node」という名前のフォルダ内を検索して、「Dropbox」フォルダと「DropboxUpdate」フォルダを探します。いずれかのフォルダ、または両方のフォルダ内で見つかるはずです。
「Dropbox」フォルダと「DropboxUpdate」フォルダを削除します。削除するには、各フォルダを右クリックし、［削除］をクリックします。
- 注：パソコン上のメインの Dropbox フォルダは削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
「%LOCALAPPDATA%」フォルダを、エクスプローラーを開いて検索します。
そのフォルダ内で「Dropbox」フォルダを削除します。
- 注：エクスプローラーではパソコン上のメインの Dropbox フォルダ（ファイルが保管されている）は削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
「%APPDATA%」、「%PROGRAMFILES%」、「%PROGRAMFILES(x86)%」フォルダでステップ 8 ～ 9 を繰り返し、「Dropbox」フォルダを削除します。
- 注：フォルダが見つからない場合、そのフォルダがすでに削除されていることを意味します。その場合は次のステップに進んでください。
Dropbox デスクトップアプリをダウンロードしてインストールする。
- この時点では、元の Dropbox フォルダはまだパソコン上にあるため、新しいフォルダを作成したくない場合は、ダウンロード画面で［詳細設定］をクリックし、既存の Dropbox フォルダの場所をクリックします。例えば、Dropbox フォルダが「D:\OtherDrive\Folder\Dropbox」にある場合は「D:\OtherDrive\Folder」を選択します。

https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/advanced-reinstall

kana0355

情報，ありがとうございました．提供いただいた手順で再インストールをしてみましたが，症状は改善しませんでした．また，Windowsの方も「Windows Updateで問題を解決する」で再インストールをしてみましたが，改善できませんでした．

Windowsの方の問題ということで，そちらのフォーラムで解決方を相談することにしております．

以上，ご報告です．

Hinano Maeta

ありがとうございます。お願いいたします。