Child Item

共有画像を削除したい

seisaku_tc

お客様から画像フォルダを共有いただいてます。

今使っているドロップボックスが容量がすでにいっぱいなので、

今は使っていない共有いただいた画像フォルダは共有をやめたいのですが、

どのようにすれば良いでしょうか？

参考に下記のことをためそうと思いましたが、

https://navi.dropbox.jp/dropbox-share-cancellation#smoothplay2

左メニューにそもそも「共有」はなく「共有済み」があり、

その共有済みフォルダに画像フォルダが入ってますが、

画像フォルダの「...」の中に共有の削除などの文言が入ってません。

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アカウントとお支払い

共有フォルダ

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、こんにちは！

共有フォルダから外れる方法についてですね。

手順は、

dropbox.com にログインします。
完全に外れるフォルダの名前にカーソルを合わせて［共有］をクリックします。
フォルダ名の下にある［アクセスできるユーザー］をクリックします。
自分の名前の横にあるプルダウンをクリックします。
［自分のアクセス権を削除］をクリックします。

詳細はこちらをご覧ください！

seisaku_tc

ご教示いただきありがとうございます。

確認したところ、アクセスできるユーザーの自分の名前のところにプルダウンが表示されません。これは自分のアカウントの中にデータがあるということでしょうか？

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

プルダウンメニューが表示されないことが確認できるスクリーンショットをいただけますか？

seisaku_tc

こちらになります。

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

大変恐れ入りますが、セキュリティ上、私の方からはリンクを開けないんです😭

スクリーンショットもしくは個人情報などがご心配である場合、

こちらからお問い合わせいただけますと幸いです！

seisaku_tc

スクリーンショット 2024-06-18 13.03.28.png

上記で表示されますでしょうか？

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、画像のご提供ありがとうございます。

共有から外れたいフォルダにマウスカーソルを合わせ「共有」よいうボタンをクリックし「Dropbox」で共有をクリックください。

そうするとフォルダ名やメールアドレスを打ち込む画面が表示されます。

該当画面の左上にフォルダ名が表示され、フォルダ名の下には「アクセスできるユーザー」と青い文字で記載されております。

その青くなっている「アクセスできるユーザー」をクリックください。

そうすると、お客様の名前の横にプルダウンメニューが表示されます。

seisaku_tc

ありがとうございます。

場所の確認ができました。ありがとうございます。

共有フォルダの中の特定のフォルダのみ共有を外すことは可能でしょうか？

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

とんでもございません！

はい、同じ方法で行っていただきたく存じます。

seisaku_tc

ご回答ありがとうございます。

親フォルダは教えていただいた方法でプルダウンが表示されますが、

親フォルダ内の子フォルダは先日添付した画像のようにプルダウンが表示されません。

方法１

１）フォルダを選択

２）共有

３）アクセスできるユーザーを選択

→自分にはプルダウンが表示されない

方法２

１）フォルダ名横の設定（歯車）アイコン

２）共有→Dropboxから共有

３）アクセスできるユーザーを選択

→こちらも同様に自分にはプルダウンが表示されません

両方試しましたが、子フォルダはプルダウンが表示されません。

やり方が違いますでしょうか？

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

昨日の方法でできるはずですが、再度プルダウンメニューが表示されないことが

確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

seisaku_tc

スクリーンショット 2024-06-19 11.54.11.png

こちらです！方法２の方法となります。

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、画像のご提供ありがとうございます。

再度、昨日の方法をお試しいただけますでしょうか？

DropboxのWebサイトで、

共有から外れたいフォルダにマウスカーソルを合わせ「共有」というボタンをクリックし「Dropbox」で共有をクリックください。

そうするとフォルダ名やメールアドレスを打ち込む画面が表示されます。

該当画面の左上にフォルダ名が表示され、フォルダ名の下には「アクセスできるユーザー」と青い文字で記載されております。

その青くなっている「アクセスできるユーザー」をクリックください。

そうすると、お客様の名前の横にプルダウンメニューが表示されます。

seisaku_tc

１）該当のフォルダをマウスホバーした際に「共有」をクリック

スクリーンショット 2024-06-19 12.10.46.png

２）すると下記画面が表示されます

スクリーンショット 2024-06-19 12.12.29.png

３）青文字の「アクセスできるユーザー」をクリックすると

さきほどのプルダウンが表示されない画面になります。

そもそも１をクリックすると「Dropbox」で共有という画面が表示されません。

ファイル名の横の歯車ボタンからはその「Dropbox」で共有が表示されますが、

同じように「アクセスできるユーザー」を選択してもプルダウンの表示はされません。

※親フォルダは表示されます

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

共有を外れたいフォルダ名にマウスカーソルを合わせ「・・・」アイコンをクリックいただき、

「共有」→「Dropboxで共有」をクリックいただいた後も同じでしょうか？

上記の手順でも変化がない場合、

以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

3. シークレットモードやプライベートブラウジングモードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。

-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464

-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info

-- Safari：http://support.apple.com/kb/PH19216

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。

5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。

-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop

-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release

-- Safari：https://support.apple.com/en-ie/HT204416

seisaku_tc

共有を外れたいフォルダ名にマウスカーソルを合わせ「・・・」アイコンをクリックいただき、

「共有」→「Dropboxで共有」をクリックいただいた後も同じでしょうか？
→こちらの方法でも同じです。

他PCで最新バージョンのChromやSafariの状態、及びデフォルト設定の状態であっても同じ状態です。

そもそも、編集可能の横にプルダウンが表示されない原因はパソコン側の問題でしょうか？

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

先ほどの案内に謝りがあり、話が二転三転してしまい、

大変申し訳ございません。

共有フォルダの中のサブフォルダについては、自分で自分を退会させることができず、

親フォルダ全体から外れる必要ございます。

ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。

seisaku_tc

ありがとうございます。

やはり親フォルダの中の子フォルダのみは外せないということですね。

承知しました！

長くなってしまい申し訳ありません。ご案内ありがとうございました。

Hinano Maeta

@seisaku_tc さん、

こちらこそ、案内が二転三転し大変申し訳ございませんでした。

引き続きご利用よろしくお願いいたします。