もう一度経緯を記します。
・スマホで利用していた。
・いつもは、Face IDまたはパスワードでログインできていた。
・突然、メールアドレス、パスワードを入力する画面となった。
・当初のメールアドレス、パスワードを入力する。（現在は使用できないメールアドレス）
・メールアドレスは現在使用しているものに変更していない。
・入力すると、「認証アプリにより生成されたコードを入力してください。」の画面となり、コード６桁の入力の要求画面となった。
・そのコードがわからないためログインができない状態となっている。
・新たなアカウントを作成したら解決するかと思い、新アカウントを現在使用しているメールアドレスにより作成する。
・保存してある写真等を見ることができないため、ログインできる方法を模索している。

以上、解決策をよろしくお願いします。

Miyuki

@buru さん、

まずはアカウントの状態を確認する必要があると判断しました。

https://www.dropbox.com/support/sign-in-issuesにアクセスし

「サポートチケットを送信

どんな点でお困りですか？」

の部分が表示されるはずですのでもう一度確認してみてください。

buru

miyuki様

返信ありがとうございます。
アクセスしましたが「サポートチケットを送信どんな点でお困りですか？」
が出てきません。
どうすれば出るのでしょうか？

Miyuki

@buru さん、

https://www.dropbox.com/support/sign-in-issuesにアクセスしたときの画面の画像を切り取って貼り付けていただけますか？