Plusプラン使用中に、誤ってBusinessプランに統合してしまった→Plusに戻したいのですが、Basicになってしまい再契約できません。

tt15

plusプランを契約、使用していましたが、

誤ってBuisinessプランのチームにアカウントを統合してしまいました。
そのチームは抜けたのですが、plusプランがBasicプランになっていました。

過去のこちらの質問で「一度失効してしまうと、再びご利用いただくことが出来ません」という書き込みがあったため、

再度Plusプランを購入しようと試みたのですが、購入画面に
「現在エラーが発生しています。しばらくしてからもう一度お試しください。」
と表示されていつまで経っても購入することができません。
どのようにすればPlusプランに戻るのでしょうか。

よろしくお願いします。

Kaname

@tt15 さん、こんにちは！

 

PlusプランのアカウントでBusinessチームに参加すると、本契約の場合はPlusプランの残存契約期間を日割計算した額が即時返金されます。

（モバイルアプリからPlusプランをアップグレードした場合は別途アプリストアでのサブスクリプションキャンセルが必要です。）

 

無料トライアル中のBusinessチームではこの仕様は発生せず、チーム管理者がDropbox Business チームのメンバーのアカウントを個人用アカウントに変換する手順を行うと、元のPlusプランの個人アカウントに戻ります。

 

チーム管理者がメンバー削除を行った場合はアカウント自体が削除されます。チーム管理者は削除したユーザー アカウントを復元することも可能です。