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前田様、 先日対応頂きましたsato sinです。 2年分返金手続き済みと連絡頂いたところ、1年分のみ返金の連絡が届きました。 手続きの再確認して頂く事は可能でしょうか、 宜しくお願い致します。
先日、郵送での解約手続きのため、サポートから指示されたアイルランドの住所へEMSで解約書類を郵送しましたが、「名あて国関税による」という理由で返送されてしまい、解約手続きができません。契約当時のメールアドレスや電話番号は現在しようできませんので、郵送での解約手続きしか方法がありません。何か特殊な送付方法があるのでしょうか？
Apple IDでDropbox Plusのサブスクリクションを購入しており，更新期限が3月11日です。 しかし，Dropboxから，下記の通知が来ました。 「お支払い情報を追加しない場合は、Plus プランをご利用いただけなくなり、2025 年 2 月 20 日 にアカウントがダウングレードされます。」 支払い情報を追加しようと加入プラン画面に行くと，「OS アプリで Dropbox Plus をご購入いただきました。」と表示され支払い情報の追加ができません。 このまま放置すると2月20日から3月11日までダウングレードされるのでしょうか。どうすればよいか教えてください。 I purchased a Dropbox Plus…
作成したフォルダが一覧に表示されないので、原因を知りたいです。
現在フォルダに動画ファイルをいくつか保存しています。その中で再生できるものと出来ないものがあります。 保存されている拡張子?も「mp4」「m4a」「MOV」など様々ですがこの拡張子だからダメとかではなく、同じ拡張子の物でも再生できるのと出来ないのがあります。 ちなみに各ファイルにマークがついていますが、雲のマークと緑色でチェックマークのものがあります。 チェックマークのものは問題なく再生できますが雲のマークのものは再生出来ません。また、再生しようするとまた違う箱のようなマークがついてずっとくるくる読み込んでいるような状態が続き開けません。…
お世話になります。 /team_folder/createで作成した頂点レベルのチームフォルダの共有化設定の方法について質問があります。 現在「Dropbox API Explorer」で検証中なのですが、/team_folder/createで作成したフォルダを共有化できず困っています。 ルートレベルであれば「User Endpoints」の「add_folder_member」メンバーで可能あると認識しています。 その際必要なshared_folder_idは「list_folder」や「get_metadata」で取得可能とは承知しています。…
Dropbox Plusを使用しており、3年間有効期限のライセンスキーを登録しているのですが、更新されず、勝手にBasicにダウングレードされました。「アカウントの管理」を確認すると、3年版のキーのステータスが「今後使用予定」のままとなっています。サポートセンターにメールをしようにも、Basicとなっているせいか、メールもできません。どうすればいいでしょうか？
Appleのサブスクリプションで購入済みなのですが 全くアップグレードされずに 無料版になってしまいました。 支払ってるのに使えないのは困ります。
お取引先様(米国)から「Dropbox Transfer 」を使用してファイルダウンロードのURLが送付されてきました。 ダウンロードを行おうとすると「Sign in to continue」を求める画面が立ち上がり、私のメールアドレスが固定された状態で「Email Password」の入力を求められております。ここに、私のDropboxのアカウント(※パスワードは一致)のパスワードの入力をしてみましたが「Invalid Email/Password Combination」というエラー表示でダウンロードをすることができません。…
返金対応していただきありがとうございました。 しかし、解決から2週間経ちましたが払い戻しされておりません。 支払いのほうですが、東京三菱UFJ銀行のデビットカードを使用しましたので、口座からの引き落としされた履歴がございます。 (そのおかげで早期に気づけました。) しかし、2週間経ちましたが口座に入金された履歴がありません。 こちらの問題ですが、御社側でうまく払い戻し処理がなされていないのでしょうか。 あるいは銀行側の問題なので銀行のほうに問い合わせすればよいでしょうか。 (他サービスの際にも、同様にデビットカードを使用して払い戻しをお願いした際は、そのまま入金されていました。) お忙しいとは思いますが、よろしくお願いいたします。
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