Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Anais Gherardi", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Vous pouvez dissocier cet appareil de votre compte via le site Web de Dropbox. Pour cela, connectez-vous à : https://www.dropbox.com/account/security/ Recherchez votre appareil ordinateur sous Appareils. Cliquez sur le petit "x" à droite du nom…

Bonjour @"nareno", Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement par un agent spécialisé. En attendant, si vous estimez que d'autres informations pourraient nous être utiles, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant au ticket ouvert avec notre équipe d'assistance. Votre dépannage sera plus rapide si…

Bonjour @"ibelotti", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour…

Bonjour @"ParadoxDidi", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Sachez que pour modifier un fichier, vous utilisez, par défaut , un programme tiers. Exemple : pour modifier un fichier excel, vous utilisez le logiciel Microsoft. Une fois que les modifications effectuées sur le fichier ont été sauvegardées dans…

Bonjour @"nawal69kamal", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après ce que je vois sur le système, votre demande est en cours de traitement par notre département de Facturation. Si le problème persiste toujours, veuillez répondre au ticket ouvert avec notre agent qui est en charge de votre demande. Votre…

Bonjour @"Jess31", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Les données que vous avez stockées dans Dropbox sont en sécurité, mais vous ne pourrez plus y accéder via l'application de bureau tant que vous n'aurez pas installé un système d'exploitation compatible. Si votre ordinateur utilise une version non prise…

Bonjour @"kiki34500", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 "Fichiers stockés en local" signifie que les fichiers sont accessibles hors ligne ce qui veut dire que ce type de fichier occupera sa taille du disque dur de votre ordinateur. Autrement dit, il n'est pas possible d'avoir un fichier accessible hors…

Bonjour @"CHarles-Louis ALIBERT-SENS ", Je vous remercie pour vos commentaires. Je vais les transférer à l'équipe dédiée pour les prochaines mises à jour. 🤗 Je vous souhaite une bonne fin de semaine! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Gregoryen", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Actuellement, nous n'avons aucune option permettant d'activer une "double automatisation". Autrement dit, il n'est, pas possible, via Dropbox, d’automatiser l'envoie du même fichier dans deux dossiers différents "Téléchargements" et "Archive".…

Bonjour @"nareno", Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez…

Bonjour @"CHarles-Louis ALIBERT-SENS ", Sachez que Dropbox et Google Photos sont deux services indépendants et leur fonctionnement est différent. Je vous remercie, toutefois, d'avoir insisté sur la comparaison. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos…

Bonjour @"nareno", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Nous avons une équipe spécialisée qui pourra vous aider pour les demandes concernant Dropbox Sign. Veuillez s'il vous plaît leur envoyer votre demande depuis la page suivante: https://www.dropbox.com/support/email Je vous souhaite une agréable journée !…

Bonjour @"CHarles-Louis ALIBERT-SENS ", Est-ce que vous rencontrez ce problème depuis le site web de Dropbox www.dropbox.com/photos ? Ou bien, dans le dossier Dropbox qui se trouve sur le disque dur de votre ordinateur? Je vous remercie, par avance, de votre réponse. Je vous souhaite un agréable weekend! Si vous avez…

Bonjour @"Roxane3", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après ce que je vois sur le système, vous avez déjà un ticket ouvert avec l'équipe assistance de Dropbox. Si le problème que vous rencontrez persiste toujours, veuillez répondre à un des tickets que vous avez ouvert avec le support. Votre dépannage…

Bonjour @"CHarles-Louis ALIBERT-SENS ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Sachez que la qualité d'aperçu d'une image sur le site Web de Dropbox dépend du débit de votre connexion Internet et ne reflète pas nécessairement la qualité d'origine de la photo. Si vous souhaitez regarder une photo stockée dans…

Bonjour @"THArchitecte", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le forfait Dropbox et le forfait Dropbox Sign sont deux abonnements séparés. Vous payerez pour chaque forfait indépendamment. Alors, oui, vous pourrez souscrire un forfait mensuel Dropbox Sign si vous le souhaitez, même si vous disposez…

Bonjour @"Gregoryen", Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La meilleure façon de faire examiner votre idée par notre équipe de…

Bonjour @"Jaxorin", Merci pour la capture d'écran! Les fichiers en conflit sont créés pour protéger vos fichiers en cas de modifications du même fichier au même moment. Lorsque des modifications sont apportées au même fichier, au même moment, le premier ordinateur qui synchronise les modifications l'"emporte". Les…

Bonjour @"Gregoryen", En effet, Dropbox travaille activement à la prise en charge complète de macOS 12.3 (Monterey) et versions ultérieures. Si vous choisissez de mettre à jour vers macOS 12.3 ou une version ultérieure, vous pouvez avoir des problèmes pour ouvrir des fichiers en ligne uniquement dans des applications…

Bonjour @"Marine44", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Dropbox Rewind est utile si vous essayez d'annuler de nombreuses modifications effectuées sur l'ensemble de votre compte. Il existe plusieurs façons d'accéder à cette fonctionnalité : Depuis votre ordinateur de bureau : Faites un clic droit sur le…

Bonjour @"Mad212", Votre demande est en cours de traitement par un agent de l'équipe support de Dropbox. Si vous estimez que d'autres informations pourraient nous être utiles, n'hésitez pas à nous les envoyer en répondant au ticket ouvert avec l'assistance. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les…

Bonjour @"Gregoryen", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous suivre la procédure suivante pour résoudre le problème ? 1 - Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran. 2 - Cliquez sur Préférences Système. 3 - Cliquez sur Extensions. 4 - Cliquez sur Extensions du Finder. 5 - Ne laissez que…

Bonjour @"PierreW", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je…

Bonjour @"Jazz85" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il n'est, malheureusement, pas possible d'exporter les fichiers depuis le site web de Dropbox directement vers une clé USB. Depuis le site web de Dropbox, les fichiers sont automatiquement téléchargés dans le dossier désigné dans les paramètres du…

Bonjour @"Jaxorin", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pourriez-vous s'il vous plaît répondre avec une capture d'écran montrant la mention "Synchronisation en conflit" sur un des fichiers concerné par le souci ? Dans l'attente de votre réponse accompagnée de la capture d'écran, je vous souhaite une…

Bonjour @"FRANCOIS6", Pour que nous puissions chercher à quel compte est rattaché ce prélèvement de 11.99 euros, veuillez répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox. Dans l'attente de lire votre réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé, je vous souhaite une excellente journée! Si…

Bonjour @"Gregoryen", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide sur des applications ou des services tiers. Le…

Bonjour @"Alexis13", Pour vous aider à comprendre ce qui se passe, veuillez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Dans l'attente de relire votre demande par e-mail, je vous souhaite un excellente journée. N’hésitez pas à revenir vers…

Bonjour @"Azwebfree", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il n'est, malheureusement, pas possible de créer, via Dropbox, un lien d'un fichier qui réfère vers un autre fichier. Toutefois, si vous souhaitez créer un lien partagé pour un fichier sauvegardé dans votre compte Dropbox, veuillez consulter cet…

Bonjour @"FRANCOIS6", Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous…