Chloé Dropbox Community Moderator

Bonjour @"jmpas44", Merci pour votre réponse. Je vous invite à effectuer une réinstallation de l'application Dropbox. Veuillez m'indiquer si le problème persiste. Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"Nam TRINH", Malheureusement, si vous n'avez pas accès à votre boîte de messagerie associée à votre compte Dropbox et si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous ne pourrez pas modifier vos identifiants. Je vous recommande donc de sauvegarder les fichiers qui sont dans votre compte afin de les transférer…

Bonjour @"Samlarg", Ravie d'apprendre que votre problème est résolu! N'hésitez pas à revenir vers nous si souci! Belle journée!

Bonjour @"sir duke", Merci d'avoir participé à cette conversation! Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont…

Bonjour @"MyriamGodisiabois", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je vous ai envoyé un email sur l'adresse associée à votre compte Dropbox afin d'étudier ce problème à l'aide de notre assistance technique. Pouvez-vous vérifier vos emails et y répondre lorsque vous avez un moment? Dans l'attente de votre…

Bonjour @"clmsy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous m'indiquer si vous aviez activé la validation en deux étapes? Puis-je avoir une capture d'écran de ce message? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"karimbenkiran4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez éventuellement lui donner les droits de propriétés et par la suite quitter le dossier de votre côté depuis la roue denté des paramètres de partage du dossier en question. Cependant, vous pouvez…

Bonjour @"Samlarg", N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste. Belle journée à vous!

Bonjour @"jmpas44", Pouvez-vous m'indiquer combien d'appareils sont actuellement associés à votre compte Dropbox en cliquant ici? 

Bonjour @"Club Photo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin de voir l'espace de stockage utilisé sur le compte, vous pouvez vous rendre sur www.dropbox.com/plan. Vous pouvez vérifier la taille des dossiers et fichiers en suivant les instructions de l'article suivant:…

Bonjour @"olileton", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Lorsque vous effectuez un partage de dossier, les membres du dossiers peuvent voir les personnes qui ont accès. Vous ne pouvez malheureusement pas masquer cette information. Une solution alternative serait d'utiliser les liens partagés, mais uniquement…

Bonjour @"au3", J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre problème est résolu. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Très belle journée à vous! 

Bonjour @"jmpas44", Pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste? Si c'est bien le cas, merci de m'envoyer une capture d'écran de l'intégralité du message d'erreur. Bonne journée!

Bonjour @"PAT44300", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Vous pouvez effectivement déplacer le dossier Dropbox si vous le souhaitez vers un autre disque dur, cependant, afin d'utiliser la sauvegarde de votre ordinateur, le dossier Dropbox doit se trouver sur le même disque dur que celui où se trouve votre…

Bonjour @"MorganeH" @"Samlarg", Merci d'avoir participé à cette conversation. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre la main à distance. Le problème que vous aviez rencontré doit être à présent résolu. Pouvez-vous m'indiquer si c'est le cas?

Bonjour @"Cathy4", Merci pour votre retour. Il se peut que vos fichiers soient déjà en local c'est donc pour cela que l'icône avec les flèches ne s'affichent pas directement. Nous ne pouvons pas agir sur les icônes de synchronisation. Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"Cathy4", La synchronisation sélective permet de passer vos fichiers en ligne sur www.dropbox.com et de les supprimer en local. La pastille bleu que vous indiquez permet uniquement de savoir si un fichier est en cours de synchronisation rien de plus. Je vous invite à consulter l'article que j'ai introduit dans ma…

Bonjour @"cpinatel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes: 1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin…

Bonjour @"Cathy4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les icônes Dropbox apparaissent dans le dossier Dropbox en local sur votre ordinateur. Une pastille bleue unie avec deux flèches blanches qui tournent en rond indique que votre fichier ou dossier est en cours de mise à jour. Si vous avez choisi de…

Bonjour @"pascallacroix", Merci d'avoir participé à cette conversation. Si nous recevons un avis de retrait DMCA, cela signifie qu'une partie plaignante nous a demandé de supprimer des liens partagés ou des demandes de fichiers relatifs à du contenu enregistré dans votre Dropbox. Si cela se produit, vos liens seront…

Bonjour @"Club Photo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! La synchronisation sélective est une fonctionnalité qui permet uniquement d'effectuer de l'espace sur le disque dur de l'ordinateur. Le quota de stockage Dropbox est obtenu à partir du volume total de données de votre dossier Dropbox, y compris les…

Bonjour @"eric-vindimian", Ravie d'apprendre que votre problème est résolu et merci d'avoir partagé avec nous la solution! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Très belle journée à vous! 

Bonjour @"gberdo", Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés. Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès…

Bonjour @"eric-vindimian", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici? Merci de nous envoyer une capture…

Bonjour @"Bertrand O.", Ravie de vous avoir aidé! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Belle journée!

Bonjour @"MorganeH", Merci de m'indiquer si le problème persiste en navigation privée et m'indiquer la taille du fichier. Je vous souhaite également de bonnes fêtes!

Bonjour @"Vincentdm", Je comprends donc que vous essayez de passer en ligne avec la synchronisation sélective le dossier Mac qui a été synchronisé avec la sauvegarde de votre ordinateur. Ce dossier ne peut pas être décoché avec la synchronisation sélective. La synchronisation sélective permet uniquement de supprimer en…

Bonjour @"gberdo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes: 1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin…

Bonjour @"Bertrand O." Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! En effet, avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes: 1. Cliquez sur l'icône Apple…

Bonjour @"MorganeH", Merci pour votre réponse! Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions…