Child Item

Changer l'adresse mail de mon compte

Bonjour à tous,

Mon compte Dropbox (particulier) a été ouvert avec une adresse mail qui n'existe plus. Or pour la changer je ne peux pas suivre les indications car je n'ai pas "paramètres" dans l'onglet "général", ni "modifier" à côté de l'adresse mail que je veux changer.
Je ne peux rien réinitialiser non plus vu que l'adresse du compte n'existe plus (pas de possibilité de récupérer le lien donc).

Comment puis-je faire pour modifier les identifiants de connexion ?
Merci de votre aide,
Cordialement,

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Réponses

Chloé

Bonjour @Noname7,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de la page lorsque vous cliquez ici.

(N'oubliez pas de masquer votre adresse email avant de l'envoyer).

Connaissez-vous votre mot de passe?

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite une bonne journée!

Nam TRINH

Bonjour,

Voici la capture d'écran suite au clic sur le lien que vous m'avez fourni.

Capture d’écran 2022-04-18 à 11.59.54.png

Pour rappel, je cherche à modifier mon adresse e-mail, car je n'ai plus accès à celle inscrite sur mon compte Dropbox.
Heureusement, mon navigateur Chrome, ainsi que mon iPhone sont restés connectés à ce compte.

Malheureusement, je ne connais plus le mot de passe.

Donc je cherche à modifier avec ma nouvelle adresse e-mail, ainsi que de réinitialiser mon mot de passe.

J'ai essayé la technique de "Réinitialisation d'un mot de passe expiré sur un appareil auquel vous êtes connecté", mais aucun moyen de parvenir aux étapes 3 et 4...

Capture d’écran 2022-04-18 à 12.05.09.png

Merci pour votre aide.

PS : désolé pour le temps de réponse

Chloé

Bonjour @Nam TRINH,

Malheureusement, si vous n'avez pas accès à votre boîte de messagerie associée à votre compte Dropbox et si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous ne pourrez pas modifier vos identifiants.

Je vous recommande donc de sauvegarder les fichiers qui sont dans votre compte afin de les transférer vers un nouveau compte Dropbox.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Mots clés

Child Item