Chloé Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Vincentdm", Merci pour votre réponse! Puis-je avoir une capture d'écran du problème? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"jean claude chailloux", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que l'application Dropbox se lance automatiquement au démarrage de votre ordinateur, veuillez vérifier si cette option est bien coché dans les paramètres du client Dropbox. Pour cela cliquez sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la…

Bonjour @"emmanuelbourdin", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous ne voyez pas d'historique sur votre compte en ligne, c'est que les fichiers en question n'ont jamais été ajoutés dans le bon dossier Dropbox puis synchronisés par la suite. Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un…

Bonjour @"MorganeH", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de ce message d'erreur et m'indiquer la taille de ce fichier? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"Charles109", Merci pour votre retour! Malheureusement, les utilisateurs des forfaits Dropbox Basic peuvent nous contacter uniquement sur la Communauté. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Belle journée à vous!

Bonjour @"david benayoun", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! J'ai pu voir que vous avez parlé avec notre assistance et actuellement votre problème est résolu! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Très belle journée à vous! 

Bonjour @"Laurent48", Merci pour votre retour. Je suis désolée pour le retard de cette réponse. Nous ne pouvons malheureusement pas désactiver la validation en deux étapes pour des raisons de sécurité. Il existe plusieurs méthodes que nous pouvons tester pour vous aider à vous reconnecter à votre compte. Vous trouverez…

Bonjour @"Vincentdm", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Apparemment, vous souhaitez désactiver la sauvegarde de votre ordinateur. Pour cela, je vous invite à consulter les instructions de notre article tout en cliquant ici. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"marco07", Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance? En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! 

Bonjour @"Noname7", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de la page lorsque vous cliquez ici. (N'oubliez pas de masquer votre adresse email avant de l'envoyer). Connaissez-vous votre mot de passe? Dans l'attente de vous lire, Je vous…

Bonjour @"JMM38", Ravie d'apprendre que votre problème est résolu! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃

Bonjour @"Laurent48", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un souci avec votre mot de passe ou si vous avez activé la validation en deux étapes? Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Chloé

Bonjour @"Joel1959", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous installez Dropbox avec des droits d'administrateur, l'application sera stockée sous Program Files. Dans le cas contraire, elle sera installée dans le dossier %APPDATA%. Nous vous recommandons d'installer Dropbox avec des autorisations…

Bonjour @"JMM38", Merci pour votre réponse. Pouvez-vous quitter l'application Dropbox et essayer de supprimer le fichier? Si le problème persiste alors que vous avez quitté l'application Dropbox, malheureusement le problème ne provient pas de Dropbox. Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"Jean Marie D", Je vous invite à suivre les instructions de l'article suivant afin de désactiver la sauvegarde de votre ordinateur: https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup Si elle est toujours activé, vous ne pourrez pas déplacer votre dossier Dropbox. Je reste à votre…

Bonjour @"JMM38", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Puis-je avoir une capture d'écran du dossier en question tel qu'il apparaît dans le dossier Dropbox avec les icônes de synchronisation ainsi qu'une capture d'écran dans le cas où vous voyez un message d'erreur lorsque vous essayez de le supprimer? Dans…

Bonjour @"SAND4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, pour pouvoir supprimer un compte Dropbox, vous devez avoir un forfait Dropbox Basic gratuit. Si vous avez un forfait payant ou une période d'essai, vous devez le résilier et attendre le passer au forfait inférieur Basic. J'espère que ces…

Bonjour @"JOJO86", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Apparemment, vous avez placé votre dossier Dropbox dans l'accès rapide. Il ne s'agit pas d'un doublon mais uniquement d'un emplacement comme un raccourci qui pointe vers le "vrai" dossier Dropbox. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous…

Bonjour @"Mellow Mood", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! J'ai pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre problème est résolu! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Superbouli", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂 Vous pouvez simplement installer l'application Dropbox sur votre ordinateur et déplacer dans le dossier Dropbox les fichiers que vous souhaitez afin qu'ils puissent automatiquement se synchroniser sur votre compte en ligne. N'hésitez pas à revenir…

Bonjour, Merci d'avoir participé à cette conversation. Vous avez apparemment activé la sauvegarde de votre ordinateur vers Dropbox et supprimé par la suite l'application Dropbox sans désactiver la sauvegarde et vérifier si les fichiers ont été synchronisés sur le compte en ligne. Dans l'article suivant, vous allez…

Bonjour @"Elexra" @"Michel_sevres", Merci pour vos réponses. 1) Concernant le démarrage de l'application Dropbox, l'application Dropbox doit réaliser une réindexation rapide du contenu à chaque redémarrage, ou en cas de suspension/reprise de la synchronisation, afin d'identifier toute modification des fichiers depuis sa…

Bonjour @"adnenyak", Je vous souhaite un bon rétablissement! J'ai pu voir que votre problème est résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Chloé

Bonjour @"Paul331", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Lorsque vous modifiez vos identifiants Dropbox (adresse email ou mot de passe), cela s'applique automatiquement à tous les ordinateurs ou appareils mobiles associés à votre compte. Vous n'avez donc aucune autre démarche à effectuer. J'espère que ces…

Bonjour @"Elexra", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! L'application Dropbox doit réaliser une réindexation rapide du contenu à chaque redémarrage, ou en cas de suspension/reprise de la synchronisation, afin d'identifier toute modification des fichiers depuis sa dernière exécution. Il est possible que ce…

Bonjour @"Manu69", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Vous pouvez afficher la liste de vos fichiers partagés depuis l'onglet suivant: https://www.dropbox.com/share/files J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"MyleneS", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau…

Bonjour @"adnenyak" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance? En attendant votre réponse, je…

Bonjour @"Bill800", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Dans un premier temps, pour effectuer ce genre de partage, vous devez avoir un compte Dropbox Business. Effectivement, si vous effectuez un copier/coller du dossier vers un autre emplacement de votre compte, les propriétés de partage ne vont plus exister.…

Bonjour @"Daphne4", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin de résoudre ce problème, veuillez ouvrir le Gestionnaire des tâches. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches, puis cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches. Cliquez ensuite sur l'onglet Processus pour voir si d'autres…