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macOS Monterey 12.0.1

Bertrand O.

Bonjour,

Depuis hier, DropBox est en panne sur macOS Monterey 12.0.1 :

"L'application Dropbox s'est arrêtée de façon inattendue.

Vos fichiers sont en sécurité. Redémarrez Dropbox pour rétablir la synchronisation et les autres fonctionnalités.

Redémarrer Dropbox / Fermer"

La réinstallation échoue avec le même message.

Qu'en pensez-vous ?

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Accepted answers

Bertrand O.

Solution : dans les paramètres, accorder l'accès aux fichiers pour Dropbox.

All comments

Bertrand O.

Solution : dans les paramètres, accorder l'accès aux fichiers pour Dropbox.

Chloé

Bonjour @Bertrand O.

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

En effet, avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:

1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.

2. Sélectionnez Préférences Système.

3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.

4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

5. Sélectionnez Accès complet au disque.

6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).

7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.

8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bertrand O.

Merci bien, j'étais arrivé à cette solution également.

Chloé

Bonjour @Bertrand O.,

Ravie de vous avoir aidé!

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

Belle journée!

Edo ANNUNZIATO

BONJOUR

JE NE SAIS PAS OU TROUVER "FICHIERS ET DOSSIER ET ACCESSIBILITE" DONT TI FAIS REFERENCE AU POINT N. 7 DE TA REPONSE

MERCI

jmpas44

bonjour,

je suis exactement dans le cas cité par l'auteur de ce post : erreur de synchro qui bloque DROPBOX au démarrage de mon MAC.

c'est depuis que je suis passé à MACOS 12.1

j'ai vérifié toutes vos préconisations via PREFERENCES SYSTEMES, mais après reboot, le problème persiste.

j'ai fait la mise à jour en 12.2 (mais je ne ferai pas 12.3 quand elle arrivera !!!) et le problème persiste.

par ailleurs j'ai un PC sous W10, un ipad, et un smartphone andriod, et le tout se synchronise bien ... Alors pourquoi par sur iMAC ?

merci d'avance

nipnip

Dans PREFERENCES SYSTEMES > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité > DropBox ?

jmpas44

oui, je viens de re-vérifier les paramatres systemes, que j'avais mis à jour avant reboot :

Accessibilité : la case dropbox esgt cochée

Accès complet au disque : la case DROPBOX est cochée

Fichiers et Dossiers : sous l'icone DROPBOX , il est indiqué "accès complet au disque"

je suis maintenant en version 12.2

et cela bloque toujours au démarrage du system (fort ralentissement du reboot system pendant 30/40 seconces avant message erreur dropbox)

nipnip

Pour moi, cette action avait résolu, alors je propose des solutions à l'aveugle :

1. désinstaller/réinstaller Dropox ;

2. vérifier les droits d'écriture du dossier ;

3. lancer 'brew upgrade' dans le Terminal (je le fais régulièrement) ;

4. reboot (à chaque étape ?).

Chloé

Bonjour @jmpas44,

Pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste?

Si c'est bien le cas, merci de m'envoyer une capture d'écran de l'intégralité du message d'erreur.

Bonne journée!

jmpas44

bonjour

l'erreur se produit toujours au démarrage, ou ensuite si je veux relancer manuellement la synchro

voici la photo de captures d'écran (erreur synchro, et parametre systeme)

ma version systeme est desormais 12.2.1

merci pour votre aide

jean-marie

Item-0_et_Item-0_et_AirDrop_et_Sound_et_Bluetooth_et_WiFi_et_UserSwitcher_et_BentoBox_et_Clock_et_Item-0.jpg

Chloé

Bonjour @jmpas44,

Pouvez-vous m'indiquer combien d'appareils sont actuellement associés à votre compte Dropbox en cliquant ici?

jmpas44

bonjour

j'avais 4 appareils connectés pour 3 autorisés. j'ai déconntecté mon teléphone portable Android.

j'ai supprimé un gros répertoire de ma dropbox.

j'ai éteint et ralummé mes appariels

désormais, j'ai 3 appareils connectés : 1 ipad, 1 PC W10, 1 imac os 12.2.1

j'utilise 5,6 Go sur les 7,5 autorisés historiquement pour mon compte

la synchro fonctionne bien entre mon ipad et mon PC, mais le démarrage de DRPBOX sur mon imac plante toujours.

je viens à nouveau de vérifier mes paramatres systemes MacOs et les droits des répertoires : tout semble OK

merci pour votre aide

Chloé

Bonjour @jmpas44,

Merci pour votre réponse.

Je vous invite à effectuer une réinstallation de l'application Dropbox.

Veuillez m'indiquer si le problème persiste.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

jmpas44

Merci,

cela a fonctionné et cela se synchronise bien

cordialement

Chloé

Bonjour @jmpas44,

Ravie de vous avoir aidé!

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Belle journée!

cva1

Bonjour

j'ai suivi le conseil de Chloé, mais il m'est impossible d'accèder aux dossiers de "Accès complet au disque" de l'onglet "Confidentialité" (sous Fichiers et Dossiers, Dropbox apparaissait parfaitement).

merci de votre aide

Marion

Bonjour @cva1,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Le dossier "Accès complet au disque" de l'onglet "Confidentialité" est une fonctionnalité de votre Mac qui n'est pas lié à Dropbox.

Si vous ne parvenez pas à y accéder, je vous recommande de contacter le support d'Apple.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.