Chloé Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Sysy69", J'ai aussi pu voir que vous nous avez envoyés une demande d'assistance et actuellement votre problème est résolu. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Très belle journée à vous! 

Bonjour @"Madrigal", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je vous invite à consulter l'article ci-dessous afin d'avoir plus d'informations concernant la suspension des liens: https://help.dropbox.com/fr-fr/share/banned-links Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"Clem_lgrng", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, si vous n'avez plus d'espace sur votre compte Dropbox, la synchronisation ne peut pas s'effectuer et ainsi vous ne pouvez pas effectuer de modification ni voir les modifications de vos collègues. Pour augmenter le quota de stockage de…

Bonjour @"AZF", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Ravie d'apprendre que votre problème est résolu! Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"Lionel88", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Connaissez-vous le mot de passe du compte? Si c'est le cas, vous pourrez modifier votre adresse email depuis les paramètres de votre compte: www.dropbox.com/account Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"VR74", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Puis-je avoir une capture d'écran de ce message d'alert? Vous pouvez voir l'espace que vous utilisez en allant sur www.dropbox.com/accout/plan Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"audreyerl14", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Avant de désinstaller l'application Dropbox, il serait préférable de déconnecter votre compte de votre ordinateur afin d'éviter toute suppression, tout en suivant les instructions suivantes: * Ouvrez les préférences de votre application de bureau…

Bonjour @"Pascal H.1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les dossiers Dropbox pour lesquels vous voyez Dropbox (ancien) sont vos anciens dossiers Dropbox qui ne sont à présent plus dotés de fonctionnalités de synchronisation. Vous pouvez avoir un seul dossier Dropbox qui synchronise avec votre compte en…

Bonjour @"Phil38", Merci d'avoir participé à cette conversation! Je vous invite à contacter notre assistance tout en cliquant ici en nous envoyant des captures d'écran dans le cas où vous voyez des messages d'erreur. Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"LOVESONG", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Je peux voir que vous avez contacté notre assistance et actuellement, votre dossier est en cours de traitement. Belle journée!

Bonjour @"Aurel39", Merci pour votre retour! L'historique des versions dépend des forfaits Dropbox. Je vous invite à trouver plus d'informations à ce sujet dans l'article suivant: https://help.dropbox.com/fr-fr/delete-restore/version-history-overview Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"louis ooh", Merci pour votre réponse! Selon la capture d'écran, vous avez sur votre compte 548.3Go de fichiers sur 6 Go que votre forfait propose. C'est donc pour cela que vous recevez le message en question. Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonjour @"louis ooh", Pourriez-vous cliquer ici www.dropbox.com/account/plan et m'envoyer une capture d'écran? Dans l'attente de vous lire,

Bonjour @"Aurel39", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Malheureusement, vous devez contacter la personne qui vous a envoyé le lien afin qu'elle puisse vous renvoyer un nouveau lien vers les fichiers en question. Il n'a actuellement pas d'autre moyen pour récupérer les fichiers. Je reste à votre disposition si…

Bonjour @"ricou1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, afin de copier des fichiers depuis le dossier Dropbox, vous devez les synchroniser en local dans un premier temps. Vous pouvez effectuer cela progressivement, c'est à dire les passer en local, les copier puis les repasser en ligne pour…

Bonjour @"stefjazz", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pourriez-vous cliquer ici www.dropbox.com/account/plan et m'envoyer une capture d'écran qui indique l'espace de stockage utilisé sur votre compte Dropbox? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"louis ooh", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran lorsque vous cliquez sur www.dropbox.com/account/plan afin que je puisse voir l'espace de stockage utilisé sur votre compte Dropbox? Merci aussi de m'envoyer une capture d'écran qui indique que vous n'avez pas…

Bonjour @"Delcourt", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran qui indique l'étape de blocage que vous indiquez ? Dans l'attente de vous lire, Je vous souhaite une bonne journée!

Bonjour @"Virginie CoM Happy", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! C'est bien votre disque dur qui est saturé et non pas votre compte Dropbox. En effet, les fichiers que vous avez en local dans le dossier Dropbox de votre ordinateur occupent de l'espace sur le disque dur. La fonctionnalité de synchronisation…

Bonjour @"Bilou", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Je suis désolée pour le retard de cette réponse. Apparemment, vos liens avaient été suspendus. Je vous invite à consulter l'article ci-dessous afin d'avoir plus d'informations sur ce sujet: https://help.dropbox.com/fr-fr/files-folders/share/banned-links Je…

Bonjour @"Jean-gabriel", Ravie de vous avoir aidé! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Belle journée!

Bonjour @"julien971", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Une suppression définitive peut être effectuée volontairement uniquement depuis le site de Dropbox en ligne. Lorsque vous supprimez définitivement un fichier ou un dossier, il n'est plus visible dans aucun de vos dossiers et vous ne pouvez plus le…

Bonjour @"SPEBARTHELON", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici? Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"Jean-gabriel", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox. Je comprends donc que vous souhaitez avoir votre dossier Dropbox dans un disque dur externe afin d'avoir la totalité de vos fichiers en local. Pour cela, il suffit de déplacer le dossier Dropbox. Veuillez trouver les instructions dans l'article…

Bonjour @"Mabo6", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance? En attendant votre réponse, je…

Bonjour @"jmpas44", Ravie de vous avoir aidé! Je reste à votre disposition si vous avez des questions. Belle journée!

Bonjour @"Aci-FOAD", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Nous proposons une remise sur notre produit Dropbox Business pour toute souscription d'un forfait annuel. Par ailleurs, il existe des options d'achat en volume à partir de 51 licences et les organismes caritatifs bénéficient d'une remise de 30 %. Quel…

Bonjour @"Vincent2b", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Le chargement de la vidéo dépend de votre connexion internet ainsi que de la taille du fichier. Je vous invite donc à laisser l'application Dropbox ouverte afin d’accélérer le chargement vers Dropbox. Je reste à votre disposition si vous avez des…

Bonjour @"ant-rct", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Ce problème est peut-être lié à d'autres applications présentes sur votre ordinateur, qui utilisent la fonctionnalité d'icônes de recouvrement et de menus contextuels de votre système d'exploitation. Sous Windows, notez que le système d'exploitation…

Bonjour @"Sofiz", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je comprends que vous avez activé la sauvegarde de votre ordinateur. Effectivement, avant de supprimer votre compte, il faut désactiver la sauvegarde en suivant les instructions de l'article suivant:…