Laureline Community Manager

Bonjour Fabien, Dans votre cas, nous aurions besoin d'avoir accès à votre compte pour investiguer le problème plus en profondeur. Je vous invite à écrire au support ici : https://www.dropbox.com/support

Bonjour Michel ! Pour cela, vous avez 2 options. 1. Vous allez sur https://www.dropbox.com. Ensuite, vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers très simplement : cliquez sur le premier fichier de la liste, et en maintenant le clic de la souris appuyé, descendez le long de votre liste de fichiers pour tous les…

Bonjour Antoine, Il semble, d'après ce que vous me dites, que vous avez rejoint la nouvelle fonctionnalité 'Team'. Si vous souhaitez quitter votre "Team", et ainsi retrouver l'accès à Chargements appareil Photos, il vous suffit de vous rendre ici : https://www.dropbox.com/team Pour quitter l'équipe, cliquez sur le "X" à…

Bonjour Gaëtan, Pour le Chargements appareil Photos, il est normal que les filtres ne soient pas exportés, car nous envoyons les photos sans les données annexes telles que les filtres. Vous pouvez transférer votre photo avec filtre en l'uploadant manuellement sur Dropbox: https://www.dropbox.com/help/84 Vous pouvez…

Bonjour Serge, Les fichiers qui ne se transfèrent pas sont-ils des vidéos, ou des photos aléatoires ?

Bonjour Desire! Pourriez-vous me faire une petite capture d'écran pour me montrer le message d'erreur que vous obtenez ? Par ailleurs, vous pouvez associer vos 2 comptes pour ne pas avoir à vous déconnecter / reconnecter. Vos 2 comptes perso et Business resteront bien distincts. Plus d'infos ici :…

Marine, cela signifie que vous devez entrer votre email et mot de passe :)

Bonjour Claire ! Je ne sais pas si vous rencontrez toujours ce problème. Avez-vous un message d'erreur qui vous dit que vous n'arrivez pas à établir une connexion ? Si c'est le cas, alors vous avez très certainement un problème de connexion. Les problèmes de connexion sont généralement liés à un pare-feu, un logiciel de…

Hello Marc, C'est un débit assez bas, mais cela ne m'étonne pas tellement. 162 Go en 10 jours, ça fait environ 16 Go par jour, soit un débit réel moyen de 0,2 Mo/s. Cela dépend beaucoup de votre connexion Internet et des ressources utilisées par vos autres programmes. Par ailleurs, gardez en tête que Dropbox ne fait pas…

Bonjour Yannick ! Pourriez-vous me dire si vous transférez le fichier en utilisant l'interface web, ou le client de bureau ? Si vous utilisez l'interface web, il est possible que le problème vienne de là. Je vous invite très fortement à utiliser l'application de bureau. Si vous l'utilisez déjà, pourriez-vous me dire si…

Hey there! You might be interested to know that Dropbox just launched a new feature called "file request" More infos here :) https://www.dropboxforum.com/hc/communities/public/questions/204127435-Introducing-file-requests

Excellente nouvelle que votre problème soit résolu !

Bonjour Chantal ! Vous pouvez sauvegarder un fichier sur une carte SD (mais pas tous d'un coup). Cliquez sur le petit bouton d'action sur le fichier en question, puis "More", puis "Export", "Save to device" et il vous suffit de sélectionner votre carte SD. Bonne journée :)

Bonjour Chantal, Il faudrait que vous me disiez comment vous avez transféré ces photos. Automatiquement avec le chargement appareil photo, ou manuellement ? Quand vous cherchez le nom exact d'un fichier manquant sur www.dropbox.com, le trouvez-vous ?

Bonjour Chantal ! Pourriez-vous me dire sur quel type d'appareil se trouvaient vos photos (tablette, smartphone, appareil photo) ? Il faudrait également que je sache comment vous avez transféré vos photos sur Dropbox. A tout à l'heure :)

N'hésitez pas à poster à nouveau sur le forum si vous avez des questions, ou si vous rencontrez à nouveau des problèmes !

Je vous en prie Pauline, je suis ravie d'avoir pu vous guider pour résoudre votre problème. René, si vous n'avez pas l'icône Dropbox dans votre barre des tâches, cela signifie que Dropbox n'est pas en cours d'exécution. Il vous suffit normalement de lancer le programme Dropbox (Dropbox peut être installé sur votre…

Cela peut être un problème où le fichier est trop long, mais vous avez raison, dans ce cas là, tous les fichiers ayant un nom aussi long seraient concernés. Avez-vous fait la vérification dont je vous ai parlé ici : https://www.dropbox.com/help/145 ? Cela concerne les caractères spéciaux qui ne sont pas nécessairement…

Bonjour Pauline ! Pourriez-vous vérifier les 6 points que j'ai listé ici : https://www.dropboxforum.com/hc/communities/public/questions/202280159-Mes-fichiers-ne-se-synchronisent-plus ? Il est très probable que ce soit un problème de fichier trop long, ou avec des caractères non supportés par votre ordinateur (par exemple,…

Ravie que j'aie pu vous être utile ^_^ 

Bonjour Vincent, Il vous suffit d'utiliser la fonction de synchronisation sélective qui vous permettra de choisir les dossiers que vous pourrez conserver en local, et ceux qui seront uniquement disponibles sur https://www.dropbox.com. Vous pouvez donc utiliser les 1000 Go de stockage de votre compte Pro sans problème :)…

Bonjour Charles-André ! J'ajouterai à la réponse de Marie qu'il n'est pas possible nativement de synchroniser plusieurs disques durs sur Dropbox. La technique qu'elle vous a écrit vous permettra de mettre votre dossier Dropbox (synchronisé) sur un disque dur externe, mais votre dossier Dropbox ne pourra se situer qu'à un…

Super ! Ravie d'avoir pu vous aider :)

Bonjour JP :) Il est possible que vos photos ou vidéos apparaissent plusieurs fois dans Carousel si elles sont présentes plusieurs fois dans votre Dropbox. Vous avez peut-être importé manuellement vos photos, et également l'option de Chargements appareil Photos activée (qui sauvegarde automatiquement toutes les photos que…

Bonjour Capucine :) En fait, les fichiers et dossiers qui réapparaissent en permanence sont la plupart du temps causés par un ou par plusieurs ordinateurs synchronisés qui tentent d'y accéder. Dès que vous supprimez ces documents, une application sur cet autre ordinateur les recréée pour continuer d'accéder au fichier.…

Génial ! Ravie d'avoir pu vous aider :)

Bonjour Céline :) En fait, les fichiers et dossiers qui réapparaissent continuellement sont en général causés par un ou plusieurs ordinateurs synchronisés (ou des programmes tiers) qui tentent d'y accéder. Quand vous supprimez ces documents, une application sur cet autre ordinateur les recréée pour continuer d'accéder au…

Pour charger toutes vos photos depuis votre téléphone portable vers votre compte Dropbox, il faudra activer la fonction "Chargements appareil photo". La fonction de chargement automatique de photos et vidéos n'est pas activée par défaut, néanmoins vous pouvez l'activer dans les paramètres de l'application Dropbox : *…

Bonjour, Si il est indiqué que votre adresse e-mail est déjà utilisée, la raison la plus probable est que vous ayez déjà créé un compte avec cette e-mail. Si c'est bien le cas, vous pouvez alors indiquer que vous êtes déjà un utilisateur existant en rentrant vos identifiants de compte à l'installation de Dropbox (ou en…

Bonjour Michel ! Je suis désolée si vous trouvez que ma réponse n'est pas idoine. J'ai répondu (ou du moins j'ai tenté !) aux questions de Nicola, concernant ses liens partagés (Dropbox ne permet pas de savoir si un lien a été téléchargé, ni combien de fois, ni par qui, mais il pourra mettre à disposition des photos en…