Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"tokamoto" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"tokamoto" さん、こんにちは！ こちらの場合、ファイルが正常にアップロードされていない可能性がございますため、 ファイルを再アップロードいただかけますでしょうか？

@"japan0818" さん、こんにちは！ Dropbox Family は、最大 6 人のファミリー メンバーで 2 TB のストレージ容量を共有するプランで、13 歳以上の方にご利用いただけます。このプランなら、ご家族の皆様で写真、動画、重要なドキュメントなどのコンテンツをそれぞれ安全に整理、共有していただけます。 Dropbox Family プランの詳細についてはこちらをご覧ください。

@"kyoko819" さん、 大変恐れながら、該当ファイルを削除しない限りはすべて表示される 仕様となります。

@"kyoko819" さん、こんにちは！ こちらを参考に、カメラアップロードをデバイス・モバイルから解除いただきたく 存じます！

@"deeeen" さん、 よかったです！ ご対応いただきありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"deeeen" さん、 WebサイトにてBフォルダにアクセス可能なユーザーに元に戻してもらうか、 お客様が「管理コンソール」の「コンテンツ」タブより該当フォルダをお客様と共有した上で元に戻していただけますでしょうか？ また、Webサイトで移動されていない状況であれば、 デスクトップアプリからログアウトし、PCで元の場所に戻してください。 ログアウト方法 １）アプリクリック ２）右上の名前クリック ３）「基本設定」クリック ４）「アカウント」クリック ５）「ログアウト」クリック Webサイトでなくアプリで上記をお試しください。 アプリは白黒色です。ご注意ください。青色は全く混ざっておりません。…

@"FAMIMA_BB" さん、 私からメールをお送りしますので、ご確認ください。

@"winewine" さん、 メールお送りしますのでご確認ください。

@"Ringon324" さん、こんにちは！ Dropboxアプリの選択型同期にてフォルダのチェックを外していないか ご確認いただけますでしょうか？ 職場用でDropboxデスクトップアプリにログインいただき、 * Dropbox デスクトップ アプリの基本設定を開きます。 * 画面右上のメニューバーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［同期］タブをクリックします。 * ［この Mac と同期するフォルダを選択します］（Mac） 上記の順番でフォルダにチェックが外れていないかご確認ください。…

@"FAMIMA_BB" さん、 https://www.dropbox.com/buy/business-plus または、 https://dropbox.com/team/renew からお試しください！

@"region" さん、 とんでもないです！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"gakuken" さん、こんにちは！ 「R6.10.31」とならず「H36.10.31」と表記については、Dropboxでなく Microsoftの問題となりますため、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

@"region" さん、こんにちは！ ファイルサーバーの場所についてですね。 対象の Dropbox ユーザー用のストレージ サーバーはオーストラリア、欧州連合（EU）、日本、英国にあります。 こちら請求住所が日本であれば日本となります。 東京など都市のリージョンというのはございません。 こちらをご覧ください！ https://help.dropbox.com/ja-jp/security/physical-location-data-storage

@"YAN666" さん、 とんでもないです！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"YAN666" さん、 はい、Dropboxアプリをデスクトップにインストールされているため、 WebのDropboxとPCのDropboxが同期しているため、「同期中」と表示されるものです。 「同期中」を表示させたくない場合、Dropboxアプリを削除し、Webサイトでご利用ください。

@"Cent2024" さん はい。タスク組めます。 差分バックアップとなります。

@"Cent2024" さん、 ご対応ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"azn" さん、 そうですね、この場合、Officeも結局はMicrosoftの問題となりますため、 Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

@"azn" さん、 ①Dropboxデスクトップアプリにて「ファイルは最新の状態です」との表示されていれば、 アプリは完全に立ち上がっている状態（選択型同期の確認や、ファイル等が問題なく開ける状態）という認識ですが、合っておりますでしょうか？ →「最新状態です」は同期完了の状態です。「最新状態です」をみる際に、タスクバーの白黒色のDropboxアイコンをクリックされたかと存じます。 タスクバーもしくは、タスクバー時間横の小さい矢印をクリックした際に白黒色のDropboxアイコンがあれば起動されていることになります。 ②最初にお問合せさせていただいた、ファイルが開けない事象についてですが、…

@"Cent2024" さん、 前日私が案内しました方法で外付けHDDへのDropbox場所移動を行いましたか？

@"Cent2024" さん、 外付けHDDをPCから外すとWebからはデータが削除されたと認識されますので ご注意ください。 しかし、PCから外さない限り、問題ございません。

@"maylegal" さん、 個人プランに再度戻したいということでしょうか？

@"Cent2024" さん、こんにちは！ はい、可能です！ * Dropbox ファイルやフォルダを使用している可能性のあるパソコンのアプリケーションをすべて閉じ、パソコンのバックアップを無効にします。 * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［同期］タブをクリックします。 * ［移動...］（Windows と Linux）または［Dropbox の場所］（Mac OS）をクリックします。 * Dropbox フォルダの新しい場所を選択します。 *…

@"Michiro" さん、 とんでもございません。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Cent2024" さん、 とんでもございません。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Michiro" さん、こんにちは！ Essentialsでダウンロード不可にされているファイルについて、 プランをキャンセルしてから、Basicになった際には「ダウンロード不可」のままとなります。

@"Cent2024" さん、 そのは表記は同期のステップとなります。 気にしなくて大丈夫です。

@"Cent2024" さん、 * Dropbox デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールしてください（まだ行っていない場合）。 * オフラインでファイルおよびフォルダを開くことができるアプリケーションが、パソコン上に存在することを確認してください。たとえば、PDF を表示するには、パソコンに PDF ビューアがインストールされている必要があります。 * エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）を開き、オフラインで使用できるようにしたいファイルまたはフォルダに移動します。* オフラインで保存したいファイルまたはフォルダが表示されない場合は、タスクバー（Windows）またはメニュー…

@"Cent2024" さん、 ご認識の通りでございます。 灰色の雲マークは、「オンラインのみ」の同期方法で白い雲が描かれた灰色の円のアイコンは、ファイルが完全に同期されており、オンラインのみで使用可能であることを示します。 詳細はこちらをご覧ください。