Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"maylegal" さん、 個人名のフォルダはデフォルトですので、移動はできませんが、 個人名フォルダの中にあるものであれば移動可能です。

@"kosyoku" さん、メールをお送りしますので、 ご確認お願いいたします。

@"sayaka-nagasaki" さん、こんにちは！ 私からメールをお送りします。

@"Cent2024" さん、 はい、ずっとサポートしていないサービスとなります。

@"cococo" さん、 デビットは可能ですが、詳細について 海外決済ブロックも含め、カード会社や銀行へお問い合わせいただけますと 幸いでございます。

@"maylegal" さん、 こんにちは！ ビジネスプランへ移行時についてですね。 ①データはそのまま残りますか？ →残ります。 ②個人アカウントに保存されてるデータをチームアカウントに移行することはできますか。 →はい、自動的に移行されます。 ①その方は個人アカウント（フォルダ）も付与されるのでしょうか。 →メンバー全員に個人フォルダが付与されます ②管理者（私）の個人アカウントは従業員からも閲覧可能でしょうか。 →プランによりますが、Standardプランの場合、従業員がお客様と共有されているデータ以外みれません。

@"Cent2024" さん、 Linux OSをご利用されているかと存じますが、 アプリは起動されておりますでしょうか？ なお、Cent OSについてDropboxではサポートしていないため、 直接該当の企業へお問い合わせいただきたく存じます。

@"hamapapa" さん、 とんでもございません！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"cococo" さん、こんにちは！ https://www.dropbox.com/manage/billing 上記のページより、再度カード登録を行っていただけますでしょうか？ もし、更新されない場合、 カード会社や銀行より海外決済がブロックされている可能性がございますので、 カード会社や銀行へお問い合わせいただき、海外決済ブロックを解除いただけますでしょうか。

@"penske" さん、上記のエラーが発生するということですね。 お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。 --…

@"NT99" さん、 ご認識の通りです。 閲覧専用のフォルダを直接共有でなく、「閲覧専用」リンクで共有ください！

@"NT99" さん、 20GBご利用されているチームに無料プランのユーザーを参加させた場合についてですね。 そのユーザーがアップロードするファイルのサイズ分、チーム全体の容量も使用されます。 無料プランは2GBの制限ですので、20GBは共有できません。 共有データは、共有に参加するすべてのアカウントの容量を使用します。 無料アカウントが1.5GBご利用の場合、0.5GBまでしか共有できません。 無料アカウントのユーザーに編集いただく必要がない場合、 「閲覧専用」のリンクで共有ください。

@"keiakiharu" さん、 はい！ご理解の通りです！

@"hamapapa" さん、 Transferの場合、「Sharing with others」をクリックか、「お支払い＆加入プラン」をクリックされると、詳細の問題リストで「リストにない」ボタンをクリックされるか、 「お支払い＆加入プラン」をクリックしてから、何でもいいのでボタンをクリックされると「問題は解決されません」というボタンをクリックされると Eメールやチャットでお問い合わせできるボタンが表示されます。

@"Takuya22" さん、 メモ帳や、ワードパッドなどテキストエディターで開くか確認いただけますでしょうか。 もしその場合、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。

@"hamapapa" さん、こんにちは！ https://www.dropbox.com/get_help 上記からお問い合わせください！

@"keiakiharu" さん、 その場合は申し上げました通り、「オンラインのみ」つまり、雲アイコンのファイルなんじゃないでしょうか。 スクショは画像がアップロードが正常にアップロードされていないようです。

@"hitoshi104" さん、 アプリが勝手に落ちるということですね。 その場合、ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox ソフトウェアでエラーが発生しています。問題を解決するには、再インストールしていただく必要があります。 まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 - 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 - 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 2)…

@"kaekido" さん、 私からメールをお送りします。 ご確認お願いいたします。

@"keiakiharu" さん、こんにちは！ 「オフラインアクセス可」のファイルを削除する際にメッセージが表示 メッセージが表示された際に「もう表示しない」というチェックボックスがございます。 そのチェックを入れるとでなくなりますが、 「オンラインのみ」のファイルを通知を切ることはできません。

@"snowball" さん、 メールをお送りしますので、ご確認ください。

@"YY10" さん、 バックアップの仕様変更により、PCによっては、変更前のバージョン・変更後のバージョンになっているかと存じます。 PC（１）については、仕様変更後のものと存じますので、 PCエクスプローラーからはバックアップデータは利用できず、 https://www.dropbox.com/backup/all からご確認いただく形となります。

@"shore1111" さん、 よかったです。 ご対応いただきありがとうございました。

@"shore1111" さん、 スクリーンショットのご提供ありがとうございます。 同期状況はDropboxアプリをクリックすると表示される画面の下部にございます。 タスクバー上もしくは、タスクバー右端の時間の横に小さい矢印がございます。 そちらをクリックするとDropobxアイコンがございます。 Dropboxアプリは「白黒色」です。※青じゃありません。色をご確認ください。 もし、ない場合、アプリが起動されていないということですので、 タスクバーから起動ください。 白黒色のアプリを探していただき以下をお試しください。 １）右上の名前クリック ２）「基本設定」クリック ３）「アカウント」クリック ４）「ログアウト」クリック…

@"snowball" さん、 FinderのDropboxフォルダの画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"shore1111" さん、こんにちは！ PCエクスプローラーのファイルにアイコンがついているかと存じますが、 アイコンが確認できるスクリーンショット及びデスクトップアプリに表示される同期状況のスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"GLAM2012" さん、 ご対応ありがとうございます。 しかし、問題が完全には治らなかったということですので、 こちらの記事を参考いただき、「高度な再インストール」をお試しいただけますでしょうか？

@"GLAM2012" さん、 その場合、 この問題は、オペレーティング システムのアイコン オーバーレイとコンテキスト メニューを使用するパソコン上の他のアプリに関係がある可能性があります。 Macの場合: この問題はサードパーティのアプリが原因である可能性があり、次の手順に従って修正できます。 1)作業内容を保存し、すべてのプログラムを終了します。 2)サードパーティのクラウド アプリ (Google Drive、OneDrive など) を完全に閉じます。 3)Dropbox を終了します。 ・メニュー バーの Dropbox アイコンをクリックします。 ・アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックし、「Dropbox…

@"azn" さん、 ご対応ありがとうございます。

@"mingo" さん、 ２回目の帯域制限にかかったようですね。 そうすると、更にお待ちいただく必要がございます。 恐れながらURLはセキュリティ上開くことができません。 なお、プランをアップグレードされましてもすでにかかった帯域幅制限はアップグレード前のプランで適用されているため、お待ちいただく必要がございます。