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Conta Plus ou Business?

Possuo uma conta Dropbox Plus em meu acesso que utilizo, porem no painel de administracao, aparece apenas como 179GB de 2GB, solicitando upgrade.

Verifiquei a fatura do meu plano, e a vigência se estende ate setembro/2025.

Não sei qual e a inconsistencia que esta ocorrendo que esta impedindo de sincronizar arquivos novos.

Sera que é confusao entre business e plus?

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Comentários

SantiagoDBX

Olá, @KinaLuiz :

Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Você mencionou que está com problemas de espaço.

Você poderia postar (ou enviar) uma captura de tela?

Obrigado.

daniel stein

Estou com o mesmo problema, a dias sem trabalhar, muito ruim isso tudo, estamos desesperados. =(

KinaLuiz

Olá @SantiagoDBX! Seguem as informacoes mais detalhadas:

No painel de Administracao, possui apenas um membro;

Plano vigente ate 25/09/2025;

espaco insuficiente mesmo com plano de 2TB, plano PLUS.

KinaLuiz

Alguma reposta/solucao para meu pedido?

SantiagoDBX

Olá, @KinaLuiz :

Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).

Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).

Espero que esta informação seja útil!

KinaLuiz

@SantiagoDBX , exatamente isso que estou tentando.

Meu plano nao possui suporte, nao consigo adicionar suporte pra contratar, nao consigo alterar o plano pois ao clicar para fazer upgrade, recebo a mensagem de "Sorry, you are not eligible for this experience.".

Sigo sem suporte nao consigo resolver.

Nao consigo contratar suporte, nao consigo alterar o plano, nda. Como resolvo isso?

SERÁ QUE VOU TER QUE CANCELAR ESSE SERVICO E IR PRA OUTRO PQ NAO CONSIGO ATENDIMENTO DE MANEIRA NENHUMA, NEM PAGANDO!!!

Izabel

Olá @KinaLuiz .

Compreendo a questão e como frustante isso pode ser.

Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

Boa semana!

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