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エクセルファイルがフリーズする

数日前からdropbox内のエクセルファイルを開こうとすると途中でフリーズしてしまうようになりました。
microsoft365の購入元のサポートに連絡したところ、同様現象の問い合わせが複数件来ているとのことでしたが、その時点では原因は不明でした。
dropbox内のフォルダのショートカットをデスクトップに保存していますが、dropboxアプリを終了するとショートカットのフォルダからエクセルファイルを通常通り開けます。
エクセル以外はワードを含め、開けないファイルはありません。

この現象の解決方法をご存じでしたらご教示ください。

OS:windows11

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Microsoft

ファイルとフォルダ

Accepted answers

@cone- さん、こんにちは！

Excelファイルが開けない件についてですね。

ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。（注：この方法を使用すると、Microsoftの共同作業機能は無効になります）

Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く
アカウントを開く
接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする

また、3月5日にMicrosoft 365 Appsの最新バージョンがリリースされましたので、最新のバージョンをお使いかどうかご確認ください。

Microsoft 365 Apps の更新履歴ページもご参照ください。 https://learn.microsoft.com/ja-jp/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date

さらに、お時間がございましたら、以下のページからMicrosoft 365に対するフィードバックをお送りいただけると幸いです。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11

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@cone- さん、こんにちは！

Excelファイルが開けない件についてですね。

ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。（注：この方法を使用すると、Microsoftの共同作業機能は無効になります）

Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く
アカウントを開く
接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする

また、3月5日にMicrosoft 365 Appsの最新バージョンがリリースされましたので、最新のバージョンをお使いかどうかご確認ください。

Microsoft 365 Apps の更新履歴ページもご参照ください。 https://learn.microsoft.com/ja-jp/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date

さらに、お時間がございましたら、以下のページからMicrosoft 365に対するフィードバックをお送りいただけると幸いです。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11

Dropbox for Teamsを削除することで解決しました。ありがとうございました！

@cone- さん、

ご対応いただきありがとうございます！

無事解決できたとご報告いただきありがとうございます。

引き続きよろしくお願いいたします。

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