無償版で長年利用しています。先ほどログインしたところ、作成していたフォルダとファイルが全て消えていました。
削除したファイルには何も表示されません。
復元を依頼したいのですが、サポートへの問い合わせは可能でしょうか？ 見たところチャットボットへの問い合わせとコミュニティへの質問しかオプションがありませんでした。
@cocoamaemae さん、こんにちは！
データ復元希望とのことですね。
まず、今回ログインされたアカウントは以前からご利用されているアカウントで間違いないでしょうか？
別アカウントをお持ちであったりしないでしょうか。
削除されたデータの復元方法について、
①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events
ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。
下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。
イベント ページは非常に強力なツールです。
特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。
②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_filesここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。
詳細については、次のヘルプセンターの記事を参照してください。https://help.dropbox.com/delete-restore/version-history-overview
さらに、[削除されたファイルを表示] という機能を有効にすると、アカウント内を移動できるようになり、削除されたファイルは灰色のビン アイコンとともに表示され、復元できるようになります。
[削除されたファイルの表示] を有効にするには、次の手順に従います。
1)dropbox.com を開きます。
2)コンテンツを復元したいフォルダーを見つけます。
3) 画面上部の (...) 3 つの点をクリックします。
4)「削除されたファイルを表示」をクリックします。
5)削除されたファイルが表示されます。
さらに、不足しているファイルが共有フォルダーにあった場合は、[共有フォルダー] タブ内をチェックして、共有フォルダーが削除されているかどうかを確認してください。共有されている場合は、共有フォルダーを選択して、Dropbox に「追加」し直すことができます。
https://www.dropbox.com/share/folders
@Hinano Maeta ご返信ありがとうございます。
いくつかのメアドでのログインを試したところ、別のメアドでログインでき、かつ該当のフォルダとファイルが見つかりました。（アカウントを2つ登録した覚えはないのですが、、、）
一旦重複アカウントは削除しました。
ご対応ありがとうございました。
@cocoamaemae さん、
よかったです。
ご対応ありがとうございました！
引き続きよろしくお願いいたします。
