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Windows版で同期が動かない（件数も出ない）

sadafon_3

▼質問内容

Windows版アプリをインストールし、スマートシンク・選択型同期にて同期をしようとしましたが、同期中の表示のまま変化がありません。件数すらも出てこない状況です。

解決法ご存じの方いらっしゃいますでしょうか。

▼試したこと

・アプリのアンインストール→再インストール

・アカウントのログアウト→ログイン

▼環境

DroBox version v138.4.2392

OS Windows10

スマートシンク　オンラインのみ

選択型同期　３０MBほどの1フォルダのみ選択

よろしくお願いいたします。

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インストールとインテグレーション

デスクトップアプリ

選択型同期

Naoto

@sadafon_3 さん、こんにちは！

同期の処理が進まない場合、選択型同期を有効にして同期するフォルダ・ファイル数を減らしてみてください。

同期するファイルの数が 30 万件前後になると、Dropbox アプリケーションのパフォーマンスが低下し始めます。この問題の詳細については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

またウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティプログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップアプリケーションをブロックしていることもあるので、一時的に無効にするかアンインストールし、引き続き症状が継続するかご確認ください。