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確認コードの送付先を固定電話にしてしまって困っています。

oteage

久々にドロップボックスを使おうと思い、ログインを試みたところ

確認コードの送付先の電話番号を固定電話に設定していたようで、SMSの受け取りができず困っています。

他の確認方法を追加しようにも、SMS認証を行わなければ話が全く進まないようで、手の打ちようがありません。

サポートへの連絡も試みたかったのですが、私が使っているのは無料版の為、電話でのサポートも期待できません。

似たような状況からログインをするに至った方がいましたら、方法を教えていただきたいです。

なお、登録方法はGoogleの情報を使って、ドロップボックスに登録しました。

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アカウントとお支払い

Miyuki

@oteage さん、こんにちは！

SMSメッセージへの確認コードに使用される電話番号がメッセージの受信用ではないということですね。

以前にDropboxに繋げたパソコンはありますか（現在もログインができているもの）？

リンクしているパソコンが残っている場合、２段階認証の設定を遠隔でオフにすることができます。

無料のアカウントがログインされているパソコンのシステムトレイ（時計が表示されるところ）上のDropboxアイコンをクリックすると地球儀のマークが表示されるので、クリックしてウェブサイトへアクセスすると、設定ページ（プロフィール画像クリック）へアクセスすることができます。

※２段階認証のページは「セキュリティ」タブにあります。

それでもアカウントへアクセスできない場合、アカウントを念の為お調べする方がよろしいと思いますので、

https://www.dropbox.com/support/email

から、「アカウントアクセスとセキュリティ」もしくは、

「請求、支払い、加入プランの変更」を選択して、必要情報を入力してサポートへチケットを送信してみてください。

この情報がお役に立てば幸いです。

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haradaryo

ログインしようとしたところ

「電話番号にコードを送信しました。」と表記が出た。しかしこちらの番号は現在使用しておらず（海外の携帯番号）、コードがわからない。Dropbox 緊急バックアップコードを使用しようにもバックアップコードも忘れてしまった。Googleのアカウントにて現在使用している電話番号を登録したがその番号にもコードが送信されない。どうすれば良いのか。