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Child Item

リンクをコピーできませんでした。このコンテンツへのリンクを作成する権限がありません。

NT526

以下のような状況ですが、どのようにしたら利用停止を取り消すことができますでしょうか？

１．6/11に、フォルダーをアップロードして、リンクを作成しようとしたところ、『リンクをコピーできませんでした。このコンテンツへのリンクを作成する権限がありません。』のエラーメッセージとなり、リンクが作成できませんでした。

２．調べたところ、その前の日6/10 11:52PMに、以下のメールを受領していました。

－件名：過剰のトラフィックがあったため、お客様の Dropbox 公開リンクを一時的に停止しました　

－本文：このメールは、お客様の公開リンクに過剰のトラフィックがあったため、一時的にリンクを停止したことをお知らせする Dropbox の自動通知です。今すぐ Dropbox をアップグレードすれば、リンクやファイルリクエストに対応できる分のトラフィック量を増やすことができます。機能が停止したリンクに関する詳細はヘルプセンターをご覧ください。今回初めて利用停止の通知を受けたという場合は、［アカウント］ページにアクセスすることで利用停止を取り消すことができます。

３．アカウントページにアクセスしましたが、利用停止を取り消すことができませんでした。今回が初めてのの通知ではないようです。

４．24時間以上経過していますが、復旧していません。

５．現在は、無料のBasicプランです。

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ファイルとフォルダ

共有リンク

Naoto

@NT526 さん、こんにちは！

「無効リンク：共有リンクまたはファイルリクエストが機能しない」場合、次の理由により当該のリンクが一時的または永久に「無効」になっています。

1. 当該リンクまたはリクエストにより大量のトラフィックが発生した

この事象は、あなたが共有したリンクを誰かが多数のユーザーと共有したり、あなたのファイルリクエストを多数のユーザーに転送したりした場合に発生することがあります。

2. 当該リンクまたはリクエストにより帯域幅またはダウンロードの制限を超過した

この事象は、ファイルをリクエストした後に大量のアップロードファイルを受信したり、リンクを共有した後に誰かがそのリンクから何度もダウンロードしたりしたときに発生することがあります。

3. 当該リンクまたはリクエストが著作権で保護されているコンテンツにリンクしていた

この事象は、海賊版の音楽や映画を共有しようとしたときに発生することがあります。

こちらの記事の手順で再度共有リンクが作成できるかお試しください。

NT526

Dropboxer様

返信、ありがとうございます。

残念ながら、ご記載いただいた内容はすでに承知しております。『こちらの記事の手順で再度共有リンクが作成できるかお試しください。』の”こちら”の記事があることも承知しておりまして、その手順につきましても検討・実施済です。それでも、利用停止の状態から復旧することができていません。

お聞きしたいのは、”どのようにしたら利用停止を取り消すことができますでしょうか？”という点です。

この点について、具体的にアドバイスいただけると助かります。あるいは、利用停止の取り消しはできないのでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

Naoto

@NT526 さん、こんにちは！

記事でご案内している通り、引き続きリンクやファイルリクエストが無効になっている場合は、サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。

2. 当該リンクまたはリクエストにより帯域幅またはダウンロードの制限を超過したの場合であれば、Dropbox をアップグレードすれば、リンクやファイルリクエストに対応できる分のトラフィック量を増やすことができますので、ぜひプランの変更も検討してみてください。

NT526

NAOTOさん

返信、ありがとうございます。

はい、その点もやってみました。サポートにお問い合わせいということですが、そこをクリックすると、チャット（英語のみ）とこのコミュニティしかありません。チャットも試してみましたが、堂々めぐりの反応だけで、答えにはたどり着きませんでした。有料プランにすれば解消するということですが、それ以外には、利用停止を取り消すことができないということでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Naoto

@NT526 さん、こんにちは！

サポートにお問い合わせに関しては、リンク先の画面の一番下へ進んでいただき言語を変更いただくことで日本語での表示も可能です。

Dropbox カスタマーサービスにお問い合わせいただく際には、アカウントにログインした状態でお問い合わせください。

無効リンクについては、理由によって当該のリンクが一時的または永久に「無効」になりますので、その設定を変更して再度ご利用いただけるよう変更はできません。

NT526

NAOTOさん

返信、ありがとうございます。

なるほど、難しいですね。『一時的または永久に「無効」になります』とのことですが、一時的か、あるいは永久か、どちらになっているか、どのようにしたらわかりますでしょうか？

度々で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

NT526

NAOTOさん

お忙しいところ恐縮ですが、先週お問合せしました以下の件はいかがでしょうか？

－『一時的または永久に「無効」になります』とのことですが、一時的か、あるいは永久か、どちらになっているか、どのようにしたらわかりますでしょうか？

重ねてで申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Naoto

@NT526 さん、こんにちは！

残念ながら、お客様のアカウントで当該のリンクが一時的または永久に「無効」になっているか、いつ禁止が解除されるかを確認することや、その情報を開示することはできません。

共有リンクとファイルリクエストは一時的に禁止され、初めて1日、その後は徐々に長くなります。
定期的に確認し、今後の禁止を防ぐための適切な措置を講じることをお勧めします。

NT526

NAOTOさん

お忙しい中、返信ありがとうございます。

重ねてで申し訳ありませんが、以下の点をお教えいただけますでしょうか？

－『その後は徐々に長くなります。』とのことですが、”徐々に”というのはどの程度のスピードなのでしょうか？最初は１日、その次は1週間、その次は１か月間、というような感じでしょうか？あるいは、状況のよって異なるのでわからない、ということでしょうか？２回目が２～３日程度であれば、解除されるのを待ちたいと思いますので。
－『定期的に確認し、』とのことですが、何をどのように確認すれば、リンクの利用停止が近づいてきていることがわかるのでしょうか？

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

Naoto

@NT526 さん、こんにちは！

無効になる期間については、こちらの記事でご案内しているとおりです。

それ以上の詳細な情報に関しては弊社のシステムで処理されておりますので、その情報を公開することはできません。

無効リンクに関しては、以下の理由で発生します。

これらは該当のリンクで悪用を防ぐために設定されております。

そのため、無効リンクにならないよう該当のリンクの状況を確認し、回避するようなご案内はできません。

1. 当該リンクまたはリクエストにより大量のトラフィックが発生した

2. 当該リンクまたはリクエストにより帯域幅またはダウンロードの制限を超過した

3. 当該リンクまたはリクエストが著作権で保護されているコンテンツにリンクしていた

この事象は、海賊版の音楽や映画を共有しようとしたときに発生することがあります。

これらに該当せず、当該リンクによって発生したトラフィックがそれほど大量ではないと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。

NT526

NAOTO様

返信、ありがとうございます。

以前のNAOTO様からの返信で、以下のコメントをいただいておりました。

① 共有リンクとファイルリクエストは一時的に禁止され、初めて1日、その後は徐々に長くなります。
② 定期的に確認し、今後の禁止を防ぐための適切な措置を講じることをお勧めします。』

①につきましては、どの程度のスピードか？は、回答できないという点は、理解いたしました。

②につきましては、”定期的に確認し”というのは、何をどのように確認することでしょうか？というご質問をしたつもりですが、質問が明確でなかったのかもしれません。あらためて、お聞きしたいのですが、”定期的に確認し”というのは、何をどのように確認したらよろしいのでしょうか？度々で恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

NT526

追伸）質問の意味が不明だったかもしれませんので、付け加えさせていただきます。

－NAOTOさんからの返信で『無効リンクにならないよう該当のリンクの状況を確認し、回避するようなご案内はできません。』とのコメントをいただきました。

－私からの質問させていただいた内容は、『”定期的に確認し”というのは、何をどのように確認したらよろしいのでしょうか？』でした。ここで言う”定期的に確認し”の主語はユーザーである”私”のつもりでした。『無効リンクにならないよう該当のリンクの状況を確認し、回避するようなご案内はできません。』とのコメントの主語は、Dropbox様であるように思われますが、正しいでしょうか？この点が明瞭でなかったかもしれないと反省しています。

－改めてお聞きしたいのですが、『”定期的に確認し”というのは、私が、何をどのように確認したらよろしいのでしょうか？』