プラン変更方法について

yamamasa

現在plusを使用しておりますが、Familyに変更を希望します。

いろいろ試しましたが、アップグレードにFamilyが出てこなく、アップグレードが出来ません。

手順についてご教授頂きたく、どうぞ宜しくお願いいたします。

Hinano Maeta

@yamamasa さん

Familyプランへアップグレードできないとのことですね。

Dropbox Family に参加できない原因として、次の理由が考えられます。

1. 複数の Family プランに参加することはできません。すでに Dropbox Family プランのメンバーになっていらっしゃる場合、別の Family プランには参加できません。
2. Family プランはエクステンデッド バージョン履歴（EVH）アドオンには対応していません。このアドオンをご購入された場合、Family プランに参加することはできません。
3. Dropbox Business アカウントにログイン中の場合、Family プランに参加することはできません。Family プランには個人用アカウント（Dropbox Basic、Plus、Professional）でのみご参加いただけます。
4. 現在ご利用のプランがダウングレードされる予定になっている場合、Family プランに参加することはできません。この問題を解決するには、https://www.dropbox.com/manage/subscriptions にアクセスし、ダウングレードの予定をキャンセルしてから Family プランに参加してください。Family プランへの参加時に、以前のプランの残り日数分の日割り料金をご返金いたします。
5. モバイル デバイスでアプリ ストアから Dropbox プランを購入された場合は、モバイル デバイスで既存のプランの解約手続きを行ったうえ、アカウントがダウングレードされるまでお待ちください。アカウントがダウングレードされると Dropbox Family に参加できるようになります。
6. ３年分のライセンスキーをご利用されている場合、参加できなくなります。別のアカウントでFamilyプランをご購入いただく必要がございます。